1. Понятие системы и информационной системы (ИС).

2. Роль и место ИС в управлении экономическими объектами.

3. Понятие экономической информационной системы (ЭИС).

4. Задачи, решаемые в ЭИС.

5. Структура и состав типовой ИС.

6. Функциональная часть ЭИС.

7. Информационные технологии, применяемые в экономике и управлении.

8. Понятие бухгалтерских информационных систем (БУИС).

9. Схема управления предприятием в условиях использования БУИС.

10. Требования, предъявляемые к современным БУИС.

11. Основные принципы построения систем автоматизации в бухгалтерском учете.

12. Особенности функционирования БУИС для крупных предприятий.

13. Особенности функционирования БУИС для предприятий малого и среднего бизнеса.

14. Понятие банковских информационных систем (БИС).

15. Факторы, влияющие на структуру и содержание БИС.

16. Архитектура банковских приложений.

17. Структура БИС.

18. Особенности АРМ сотрудника кредитного отдела банка.

19. Особенности АРМ сотрудника по работе с физическими лицами в банковской сфере.

20. Особенности АРМ кассира-контролера банка.

21. Особенности АРМ администратора БИС.

22. Особенности функционирования внутрибанковского информационного обслуживания и организация внешних взаимодействий банка.

23. Схема взаимодействия коммерческого банка с внешней средой.

24. Понятие информационных систем рынка ценных бумаг и их использование на фондовом рынке.

25. Основные принципы построения систем автоматизации рынка ценных бумаг.

26. Особенности функционирования биржевых и внебиржевых информационных систем фондового рынка (ИС ФР).

27. Обобщенная схема функциональных подсистем биржи.

28. Подсистема формирования заявок и отчетов ИС ФР.

29. Торговая подсистема ИС ФР.

30. Расчетно-клиринговая и депозитарные подсистемы ИС ФР.

31. Информационная подсистема ИС ФР.

32. Административно-контрольная подсистема ИС ФР.

33. Понятие информационных систем в страховании и их использование в страховой деятельности.

34. Автоматизированные информационные технологии деятельности страховой компании.

35. Основные принципы построения систем автоматизации в страховом деле.

36. Функции, которые должна поддерживать информационная система для страховой компании.

37. Особенности функционирования информационных систем в системе страхования РФ и в коммерческих страховых компаниях.

38. Организационная структура автоматизированной системы страховой компании.

39. Понятие информационных систем в налогообложении и их использование в налоговых инспекциях.

40. Автоматизированная информационная технология (АИТ) в налоговой системе.

41. Автоматизированная информационная система (AИС) «Налог».

42. Основные принципы построения систем автоматизации в налогообложении.

43. Особенности функционирования информационных систем в налогообложении с ориентацией на центральные и региональные налоговые службы.

44. Особенности функционального обеспечения АИС «Налог».

45. Особенности информационного обеспечения АИС «Налог».

46. Состав АРМ АИС «Налог».

47. Понятие консалтинга в области информационных технологий.

48. Цели разработки консалтинговых проектов.

49. Основные этапы разработки консалтинговых проектов.

50. CASE-технологии как методологическая и инструментальная база консалтинга.

51. Понятие статистических информационных систем (СИС).

52. Структура СИС.

53. Основные принципы построения статистических информационных систем.

54. Особенности функционирования статистических информационных систем.

55. Автоматизация коммерческой деятельности в области распространения статистической информации.

56. Информационные статистические системы на предприятиях и в организациях.

57. Понятие корпоративной информационной системы (кис).

С точки зрения системного аналитика все организации весьма похожи друг на друга. В структуру каждой из них, независимо от рода деятельности, входят многочисленные подразделения, непосредственно осуществляющие тот или иной вид деятельности компании, а также дирекция, бухгалтерия, канцелярия и т.д. Подразделения компании пронизаны вертикальными и горизонтальными связями, они обмениваются между собой информацией, а также выполняют отдельные части одной «большой работы». При этом некоторые из подразделений, например, дирекция, финансовые и снабженческие службы взаимодействуют с внешними партнерами (банк, налоговая инспекция, поставщики и т.д.), а также филиалами самой компании.

Таким образом, любая организация - это совокупность взаимодействующих элементов (подразделений), каждый из которых может иметь свою структуру. Элементы связаны между собой функционально, т.е. они выполняют отдельные виды работ в рамках единого бизнес-процесса, а также информационно, обмениваясь документами, факсами, письменными и устными распоряжениями и т.д. Кроме того, эти элементы взаимодействуют с внешними системами, причем их взаимодействие также может быть как информационным, так и функциональным. И эта ситуация справедлива практически для всех организаций, каким бы видом деятельности они не занимались - для правительственного учреждения, банка, промышленного предприятия, коммерческой фирмы и т.д.

Внедрение комплексной информационной системы способствует достижению информационной "прозрачности" для руководства предприятия, охватывающей все подразделения даже самой широко распределенной компании, в режиме реального времени. Именно достоверная информация о положении дел на предприятии в текущий момент помогает руководству принимать эффективные управленческие решения. А значит, внедрение системы способствует построению рациональной схемы управления предприятием.

Информационные системы, служащие для автоматизации всех функций предприятия (ИС масштаба предприятия), называются корпоративные информационные системы. Главной задачей такой системы является информационная поддержка производственных, административных и управленческих процессов (бизнес процессов), формирующих продукцию или услуги предприятия. Их создание требует системного подхода с позиции цели и критериев результата.

58. Принципы построения корпоративной информационной системы.

За последние десятилетия радикально изменились принципы, методы построения и архитектура таких систем. Так, если в 60-х годах считалось, что никакой процесс не должен автоматизироваться до тех пор, пока он функционирует эффективно, то сегодня господствующим является прямо противоположный подход. Считается, что любой процесс должен автоматизироваться только после того, как он эффективно организован.

Существует два подхода к решению задачи комплексной автоматизации деятельности предприятия:

1. поэтапная разработка корпоративной системы собственными силами (включая использование готовых или заказных программных продуктов сторонних фирм и организаций, позволяющих автоматизировать отдельные рабочие места или производственные процессы);

2. внедрение готовой информационной системы корпоративного уровня.

Преимущество первого подхода состоит в том, что в создаваемой собственными силами системе в наибольшей степени можно было учесть потребности и специфику работы конкретного предприятия. Это качество не всегда является достоинством. Поэтому разработке информационной системы должен предшествовать анализ производственной деятельности.

Корпорации, располагающие необходимыми финансовыми средствами, отдают предпочтение готовым программным системам. Успех от внедрения такой системы зависит то готовности корпорации работать по «правилам», диктуемым приобретаемой ИС. «Готовая» ИС имеет модульную архитектуру и процесс внедрения такой системы может быть выполнен по этапам – начиная с модулей, автоматизирующих наиболее критические участки работы. При этом обеспечивается «целостность» системы, позволяющая воспользоваться на соответствующих рабочих местах новыми функциями подключенных модулей.

Опыт разработки «готовых» ИС позволил сформировать новый подход к созданию КИС, основанный на «сборке» систем из программ «компонентов» различных фирм-производителей. Компонентная архитектура КИС стала возможной благодаря поддержке ведущими производителями программного обеспечения общих стандартов на проектирование, разработку и технологию компонентной «сборки» ИС, реализуемых на различных программно-аппаратных платформах.

Компонентная технология позволяет оперативно вносить изменения в существующую ИС, не нарушая ее работоспособность.

Главными особенностями современного подхода к построению корпоративной информационной системы предприятия являются:

1. всесторонний анализ бизнес процессов, на основе которого производится разработка проекта информационной системы и обоснование заложенных в нем решений;

2. использование широкой палитры современных методологий и инструментальных средств моделирования и проектирования систем;

3. детальная проработка и согласование с заказчиком всех этапов разработки проекта, контрольных точек, требуемых ресурсов.

Такой подход обеспечивает разработку интегрированных решений, построенных на объективных данных о работе предприятия, своевременное согласование всех принципиальных вопросов между Заказчиком, Генеральным Подрядчиком и другими участниками работ и направлен на сохранение сделанных в систему инвестиций.

Внедрение корпоративных ИС как основы для комплексной автоматизации деятельности предприятия направлено на поддержку принятия управленческих решений менеджерами высшего звена. Это предполагает, что предварительно должны быть решены задачи автоматизации рабочих мест, связанных с выполнением текущих производственных функций и оперативным управлением производственными процессами на уровне нижнего и среднего звена менеджеров.

Построение КИС предприятия реализуется по средствам следующих этапов:

1. Прежде всего, необходимо провести информационное обследование организации.

2. По результатам обследования выбрать архитектуру системы и аппаратно-программные средства ее реализации.

3. Система управления корпоративной базой данных.

4. Система автоматизации деловых операций и документооборота.

5. Система управления электронными документами.

6. Специальные программные средства.

7. Системы поддержки принятия решений.

Рассмотрим последовательно каждый из перечисленных этапов.

Этап 1. Информационное обследование.

Информационная система нужна организации для того, чтобы обеспечивать информационно-коммуникационную поддержку ее основной и вспомогательной деятельности. Поэтому прежде, необходимо разобраться в целях и задачах самой организации, чтобы понять, что же нужно автоматизировать.

Какова миссия компании, т.е. для чего компания создана, и к чему она стремится в своей деятельности? Каковы направления ее деятельности? Какова структура компании, какие функции выполняют ее подразделения и как они взаимодействуют между собой ? Только ответив на все эти вопросы можно переходить к обсуждению того, какие функции должна выполнять корпоративная информационная система, какие аппаратные и программные средства должны быть включены в нее, чтобы автоматизировать функции, выполняемые подразделениями компании и т.д.

Ответы на поставленные вопросы можно получить только после детального информационного обследования компании, целями которого являются:

• формулировка и описание функций каждого подразделения компании, а также решаемые ими задачи;

• описание технологии работы «как есть» каждого из подразделений компании и понимание, что необходимо автоматизировать и в какой последовательности;

• исходя из миссии и направлений деятельности компании, описание технологии работы «как надо» каждого из подразделений и связанных с ними информационных потоков;

• отображение технологии «как надо» на структуру компании, определение ее функционального состава и количества рабочих мест в каждом структурном подразделении компании, а также описание функций, которые выполняются (автоматизируются) на каждом рабочем месте;

• описание основных путей и алгоритмы прохождения входящих, внутренних и исходящих документов, а также технологии их обработки.

Результатом обследования являются модели деятельности компании и ее информационной инфраструктуры, на базе которых разрабатываются проект корпоративной информационной системы, требования к программно-аппаратным средствам и спецификации на разработку прикладного программного обеспечения, если в этом есть необходимость.

Модели работы компании, построенные в процессе обследования, позволяют не только спроектировать информационную систему, но и провести анализ деятельности с организационной и структурной точек зрения.

Процесс обследования может также включать этап оценки эффективности предлагаемых решений. Какой выигрыш даст внедрение новых информационных технологий и связанных с ними технических решений? Как скоро могут окупиться вложенные средства? На этот и подобные вопросы вы сможете ответить, проведя стоимостной анализ и получив соответствующие оценки с помощью специальных методологий и программных средств.

Этап 2. Архитектура

По результатам обследования необходимо выбрать архитектуру системы. Для корпоративных систем используют архитектуру клиент/сервер. Под архитектурой понимается логическая организация, структуры и ресурсы, т.е. средства вычислительной системы, которые могут быть выделены процессу обработки данных на определенный интервал времени. Архитектура клиент-сервер представляет собой распределенную обработку данных между двумя объектами: клиентом и сервером. В процессе обработки данных клиент формирует запрос к серверу на выполнение сложных процедур. Сервер выполняет запрос и результаты выполнения передает клиенту. Сервер обеспечивает хранение данных общего пользования, организует доступ к этим данным и передает данные клиенту.

Информационное обследование позволяет выбрать аппаратно-программную реализацию системы.

Этап 3. Выбор СУБД

Выбор системы управления для корпоративной базы данных - один из ключевых моментов в разработке информационной системы. На Российском рынке присутствуют практически все СУБД, принадлежащие к элитному классу - Oracle, Informix, Sybase, Ingres. Вопрос, какую СУБД использовать, можно решить только по результатам предварительного обследования и получения информационных моделей деятельности компании.

На рынке также представлен достаточно большой набор средств разработки приложений, которые ориентированы как на конкретные СУБД (например, Developer/2000 для Oracle, NewEra для Informix и т.д.), так и могут быть использованы в различных средах. В качестве примера таких универсальных инструментальных средств можно назвать PowerBuilder Enterprise (PowerSoft Corp.), Gupta SQLWindows (Gupta Corp.), Delphi (Borland Int.), Enterprise Developer (Symantec).

Этап 4. Выбор системы автоматизации документооборота

Неразбериха с документами (их задержки, потери, дублирование, долгое перемещение от одного исполнителя к другому и т.д.) - болезненная проблема для любой компании. Поэтому система автоматизации документооборота, которая позволяет автоматизировать ручные, рутинные операции, автоматически передавать и отслеживать перемещение документов внутри корпорации, контролировать выполнение поручений, связанных с документами и т.д. - одна из важнейших составляющих информационной системы.

Можно выделить два класса подобных систем:

• системы workflow

• системы groupware

Основное назначение систем обоих классов - автоматизация и поддержка коллективной работы в офисе.

Таким образом, системы класса groupware ориентированы на автоматизацию работы небольшого коллектива и поддерживают корректное разделение (т.е. совместное использование) информации группой пользователей. Системы класса workflow ориентированы на автоматизацию работы корпорации и поддерживают разделение работ, т.е. выполнение одной «большой» работы группой исполнителей.

Функциональные возможности этих систем следующие:

• обеспечение высокой производительности и возможность масштабирования в рамках корпорации;

• открытость, т.е. возможность интеграции с другими компонентами информационной системы - СУБД, системами управления электронными документами, коммуникационными программами и т.д.;

• гибкость, т.е. способность системы к настройке и перенастройке в зависимости от структуры и технологий обработки документов, принятых в организации;

• простота в использовании, изучении и обслуживании;

• возможность работы с локализованной версией и на русском языке.

Этап 5. Выбор программных средств для управления документами.

Появление на рынке систем управления электронными документами - EDMS (Electronic Document Management Systems) вызвано стремлением сократить поток бумажных документов и хотя бы частично уменьшить сложности, возникающие в связи с их хранением, поиском и обработкой, и перенести центр тяжести на работу с электронными документами. Системы EDMS реализуют ввод, хранение и поиск всех типов электронных документов, как текстовых, так и графических. С помощью систем этого класса вы можете организовать хранение в электронном виде административных и финансовых документов, факсов, технической библиотеки, изображений, т.е. всех документов, входящих в организацию и циркулирующих в ней.

На рынке предлагается более 500 систем EDMS. Технологически они различаются по способам индексирования и поиска информации. Основной способ ввода документов в систему - сканирование, хотя информация может поступать с магнитных носителей, через модемы и т.д. В системах EDMS первого поколения графические образы введенных документов идентифицируются с помощью ключевых слов, по которым и происходит поиск необходимой информации. В качестве примеров таких систем можно привести программные продукты SoftSolutions (SoftSolutions), DocuData (LaserData), WorkFLO Business System (FileNet).

Этап 6. Выбор специализированных прикладных программных средств.

При всей общности каждая компания имеет свою специфику, которая определяется родом ее деятельности. Выбор специализированных программных средств в значительной степени зависит от этой специфики.

Например, для компаний, связанных с добычей нефти, в составе информационной системы важно иметь геоинформационные системы. Для промышленных предприятий - системы автоматизации технологических процессов, а также системы класса CAD/CAM. Для коммерческих служб любой фирмы желательно иметь системы финансового анализа, планирования и прогнозирования, для торговых фирм - системы учета клиентов и т.д. При этом могут быть использованы старые наработки (например, бухгалтерия, система регистрации товара на складе и т.д.), интеграция которых в информационную систему будет не слишком трудоемка. Не исключено, что потребуется разработка отдельных специализированных компонентов и интеграция их в единую систему.

Абсолютно для всех компаний необходимо иметь в составе информационной системы стандартный набор приложений, таких как текстовые редакторы, электронные таблицы, коммуникационные программы и т.д. Одним из критериев выбора подобных систем должна быть возможность их несложной интеграции в корпоративную информационную систему.

Этап 7. Системы поддержки принятия решений.

Это специальный класс приложений, позволяющие моделировать правила и стратегии бизнеса и иметь интеллектуальный доступ к неструктурированной информации. Системы подобного класса основаны на технологиях искусственного интеллекта.

Вместо того чтобы решать каждую задачу, исходя из первичных принципов, эксперт часто анализирует ситуацию в целом и вспоминает, какие решения принимались ранее в подобных ситуациях. Затем он либо непосредственно использует эти решения, либо при необходимости, адаптирует их к обстоятельствам, изменившимся для конкретной проблемы.

Экспертные системы в целом состоят из следующих компонентов:

• получение подробной информации о текущей проблеме;

• сопоставление (сравнение) этой информации с деталями прецедентов, хранящихся в базе, для выявления аналогичных случаев;

• выбор прецедента, наиболее близкого к текущей проблеме, из базы прецедентов;

• адаптация выбранного решения к текущей проблеме, если это необходимо;

• проверка корректности каждого вновь полученного решения;

• занесение детальной информации о новом прецеденте в базу прецедентов.

Обратная связь, возникающая при сохранении решений для новых проблем.

Не стоит, однако, рассчитывать, что экспертная система будет действительно принимать решения. Принятие решения всегда остается за человеком, а система лишь предлагает несколько возможных вариантов и указывает на самый "разумный" с ее точки зрения.

Реально на рынке предлагается лишь несколько коммерческих продуктов. Это объясняется, в первую очередь, сложностью алгоритмов и их эффективной программной реализации. Наиболее успешные и известные из присутствующих на рынке продуктов – CBR Express и Case Point (Inference Corp.), Apriori (Answer Systems), DP Umbrella (VYCOR Corp.). Некоторые из них представлены и на Российском рынке.

К современным КИС предъявляются следующие требования:

• управление полным циклом выполнения заказов клиентов на всех операциях делового процесса, включая контроль обеспеченности материальными ресурсами;

• оперативное получение аналитической информации для повышения качества принимаемых управленческих решений;

• внедрение системы управленческого учета затрат в разрезе видов деятельности, отдельных проектов и центров ответственности (подразделений предприятия);

• реализация современной технологии бюджетирования и обеспечения динамической увязки необходимых ресурсов с утвержденными проектами и направлениями деятельности;

• создание систем бизнес-планирования и управления с учетом рисков;

• создание систем электронного документооборота и управления рабочими потоками.