42. Поведение в организации: анализ, прогнозирование, методы исследования.

Организационное поведение — область исследования, при к-й используют теорию, методы и принципы различных дисциплин с целью изучения индивид-х представлений, ценностей, познавательных способностей и действий при работе в группах и в рамках целой орг-ции, анализа воздействия внешней среды на орг-цию, ее людские рес-сы, миссии, иски и стратегии.

2 подхода к ОП. Для первого отправная точка — категория «поведение». Соц. поведение — поведение, выражающееся в совок-ти поступков и действий индивида или группы в об-ве и зависящее от соц.-экономич. факторов и господствующих норм. Второй подход – категория «организация». Орг-я — внутренняя упорядоченность, согласованность взаимодействия отдельных элементов или частей системы в соответствии со спецификой целого. Выделяют формальные и неформальные орг-ции.

Производственные орг-ции —к-е объединяют работников с целью прои-ва мат. благ.

В совр. орг-ной теории изучаются и анализируются разнообразные типы ОП, а также

обеспечивающие их механизмы: 1. По степени осознанности чел. поведения: осознанное и неосознанное поведение. 2. По целям – поведение, направленное на решение индивидуальных, групповых, общеорганизационных целей. З. По типу субъекта носителя – индивидуальное, групповое, ролевое и поведение всей организации. 4. По типу воздействия на субъект-носитель – реактивное, ролевое и комфортное. Реактивное – соответствующие санкции со стороны лидера, группы, организации. Ролевое – ответ на безличные требования должностных и проф. предписаний. Комфортное поведение – воспроизведение поведения лидера иди группы. 5. По последствиям реализации данного типа поведения для группы – конструктивное и деструктивное.

Модели ОП: 1) Теория Х и теория У (МакГрегор). Теория Х — негативное отнош-е к труду, участие в процессе осущ-ся под контролем, основная роль менеджмента в принуждении к труду и контроле. Теория У — труд для человека естественен, работники могут самост. регул-ть свою деят-ть и контролировать себя, ответственность за свою работу, роль менеджмента в развитии потенц. способностей и помощь в работе. 2) Авторитарная (власть, полномочия менеджмента, подчинение работника, зав-ть от начальника, удовлет. потребности в существовании, min участие в процессе труда); опекунская (база — эконом. рес-сы, ориентация работников на безопасность и льготы, зав-ть от орг-ции, удовлетворение потребности в безопасности, пассивное сотрудничество); поддерживающая (база — руководство, ориентация менеджмента — поддержка, выполнение рабочих заданий, участие в управлении, потребность в статусе и признании); коллегиальная (партнерство, работа в команде, ответственное поведение, самодисциплина, самореализация).

Методы изучения ОП: опросы (интервью, анкета, тест), сбор фиксир. инф-ции (изучение док-тов), наблюдение и эксперименты. Интервью могут проводиться «лицом к лицу», по телефону, с исп-ем ПК. При исследовании ОП используется метод структурированного наблюдения. Основа исследований — лабораторные и естественные эксперименты.

Факторы, влияющие на ОП: 1) макроэкономич. (эконом. ситуация, ЭГП, уровень жизни, статус орг-ции); 2) микроэкономич. (вид деят-ти орг-ции, фин. состояние личности, руководитель); З) социокультурные (менталитет, образование); 4) правовые (законод-во, правовая защита).

Подходы к изучению ОП: биологический (зав-ть поведения от физич. и биологич. потребностей и побуждений: сон, голод, жажда); социологический (зав-ть от соц. окружения); - психоаналитический (мотивы чел-ка не осознаются, не очевидны); гуманистический (биологич.+социальный); когнитивньий (позитивные и добровольные аспекты поведения); поведенческий (анализ рез-тов, а не причин поведения, принцип «стимул-реакция», помогает объяснить физич. рефлексы).