- •10. «Топты дамыту кезеңдері» тәжірибелік жаттығу
- •11. «Топтық мінез‑құлық» тәжірибелік жаттығу
- •12. «Вербалсыз сөйлесу құралдары»
- •14. «Стереотиптерді жою»
- •15. «Халықаралық ортаның факторлары»
- •6. Кестедегі келтірілген сөйлесудегі кедергілерді талдаңыз. Кедергілер қандай коммуникациялық барьерге жататынын анықтап, кестені толтырыңыз
- •7. Төменде келтірілген пайымдаулардың қайсысы дұрыс, ал қайсысы қате екенін өз негіздемелерің мен коментариилеріңді келтіріп анықта.
12. «Вербалсыз сөйлесу құралдары»
1 кестеде келтірілген вербалсыз сөйлесу құралдарын талдаңыз. Олардың қайсысы кинесикалық, просодикалық, экстралингвистикалық, такесикалық және проксемикалық екенін анықтап, кестені толтырыңыз.
1-кесте. Вербалсыз сөйлесу құралдары және олардың топтастырылуы. жауабы
№ |
Вербалсыз сөйлесу құралдары |
Вербалсыз сөйлесу құралдарының топтары |
1 |
Қол алысу |
Такесикалық |
2 |
Күлкі |
Просодикалық |
3 |
Сөйлесушілер арасындағы қашықтық |
Проксемикалық |
4 |
Поза |
Кинесикалық |
5 |
Жылау |
Просодикалық |
6 |
Мимика |
Кинесика |
7 |
Иықтан қағу |
Такесика |
8 |
Әріптестердің сөйлесу бұрышы |
Проксемика |
9 |
Үзіліс |
Просодика |
10 |
Көзқарас |
Кинесика |
11 |
Күрсіну |
Просодика |
12 |
Жөтелу |
Просодика |
13 |
Сөйлеу темпі |
Просодика |
14 |
Дене қимылы |
Кинесика |
15 |
Сүю |
Такесика |
16 |
Дауыс ырғағы |
экстралингвистика |
13. «Ұйымның өмірлік циклының кезеңдері»
1 кестеде ұйымның өмірлік циклының түрлі кезеңдерінде ұйым алдында тұрған негізгі тапсырмалар келтірілген. Тапсырмалардың әрқайсысы циклдың қандай кезеңіне сай келетінін анықтап, кестені толтырыңыз. Өз таңдауыңызды түсіндіріңіз.
1-кесте. Кәсіпорынның өмірлік циклының түрлі кезеңдеріндегі ұйым алдындағы тұрған тапсырма.
Тапсырма |
Ұйымның өмірлік циклының кезеңдері |
Экономикалық өсу үшін жағдай жасау |
Өсу сатысы |
Қажетті ресурстарға қол жеткізу |
Құрылу сатысы
|
Тауарлар мен қызметтердің жоғары сапасын қамтамасыз ету |
Өсу сатысы |
Бәсекелестік механизмін игеру |
Құрылу сатысы |
Өзінің стратегиялық әрекеттілігін қамтамасыз ету |
Кемелдену сатысы
|
Нарықта тұрақты жағдайды сақтау және күшейту |
Кемелдену сатысы |
Шығындарды оңтайландыруға назар аудару |
Құлдырау |
Өндіретін тауар номеклатурасын азайту |
Құлдырау |
Қалыптасқан клиенттерге сату көлемін ұлғайту |
Құлдырау |
14. «Стереотиптерді жою»
1-кестеде келтірілген стереотиптерді талдаңыз. Әрбір нақты жағдайда қарсылықтарды жоюдың қандай әдістері және өзгерістерді жүргізудің қандай стилі сай келеді?
1-кесте. Стереотиптер және оларды жою жолдары
Жауабы:
Стереотиптердің нұсқалары |
Қарсылықтардың көріну нысаны |
Қарсылықтарды жою әдістері |
Өгерістерді жүргізу стилі |
«Бұл бізде бар» |
Кей бір жақтары ұсынылған өзгеріске ұқсас мысал келтіріледі |
Ақпарат беру әдісі |
Ымыраға келу стилі |
«Біз мұны жасай алмаймыз» |
Өзгерістерден жағымды нәтиже алуға үміттенуге мүмкіндік бермейтін факторлардың тізбесі келтіріледі |
Жәрдем және қолдау |
Бейімелу стилі |
«Бұл біздің басты мәселемізді шешпейді» |
Басты мәселелерге бірнеше көзқарас бар болғандықтан, өзгерістер де дұрыс бағаланбайды |
Қатысу және қатыстыру |
Бәсекелі стиль |
«Бұл аяқтауды талап етеді» |
Өзгерістер «шикі» ретінде бағаланып, қабылданбайды |
Айқын және айқынсыз әдіс |
Өзін-өзі шеттеу |
«Бұл жерде бәрі бір бағада емес» |
Ұсынылған өзгерістің оның мағынасын жоққа шығаратын бірнеше маңызды жақтары бөлінеді |
Келіссөз келісімдер |
Ымыраға келу |
«Басқа да ұсыныстар бар» |
Ұсыныс беретін жақ өзгерістің басқа инициаторларымен бәсекелестіктің пайдасыз шарттарына алдын ала қойылады және олармен қатынасты анықтауға мәжбүр болады |
Манипуляци толықтыру |
ынтымақтастық |