Вопросы к зачету:

1. Предмет, основные категории этики деловых отношений.

2. Важнейшие этические учения: Платон, Аристотель, Конфуций.

3. Человек как субъект общения в гуманитарном знании Нового времени.

4. Межличностное взаимодействие и его трактовка в Западной психологии.

5. Отечественные мыслители об этических аспектах деловых отношений и хозяйственной деятельности.

6. Общение: виды, структура, формы.

7. Функции общения.

8. Социально-психологические особенности рабочей группы и ее профессиональная зрелость.

9. Морально-психологический климат коллектива и его динамика.

10. Типы взаимоотношений в коллективе.

11. Классификация психотипов личностей и проблемы руководства. Роль руководителей в становлении коллектива.

12. Выбор оптимального стиля руководства: ситуационный подход.

13. Психологические проблемы руководства.

14. Понятие переговоров, цели, задачи. Этапы подготовки к переговорам.

15. Технологии ведения переговоров.

16. Виды, структура, стадии протекания конфликтов.

17. Стратегия поведения в конфликтных ситуациях.

18. Стресс и дистресс: психологически правильная и неправильная реакции.

19. Деловая переписка и «этикет документа».

20. Этикет телефонного разговора.

21. Деловые приемы: организация и правила проведения.

22. Презентация: правила проведения.

23. Понятие об имидже: культура внутренняя и значение внешнего облика.

24. Основные элементы делового этикета.

25. Национальные особенности делового общения.

27