Штат сотрудников мастерской по производству витражей

Весь штат сотрудников в художественной мастерской заключается в трех отделах: художественный отдел, разрабатывающий эскизы коллекций, отдел мастеров, непосредственно изготавливающий витраж и специалисты, продвигающие эту продукцию на рынок. Причем в каждый отдел может входить по одному человеку, все зависит только от объемов производства.

Препятствия рынка витражей

Витраж не является товаром первой необходимости, на который спрос образуется каждый день. Для успешного развития и продвижения бизнеса необходимо установить связи с известными архитекторами и дизайнерами, которые будут продвигать вашу продукцию путем использования в своих проектах.

ВИЗИТ К ПРЕДПРИНИМАТЕЛЮ

• Чем вы занимались до того, как стали предпринимателем?

Два года мастерил витражи в небольшой мастерской с неплохим оборотом.

• Знали ли вы в детском или юношеском возрастах какого-либо человека, который начал или вел свое собственное дело, и как это знание могло повлиять на вас?

Конечно! У папы был друг-«бандит», человек с пиратским характером. Романтика! В «лихие девяностые» я был еще совсем маленьким, и поначалу, пока бизнес шел тяжело, я завидовал тем, кто был молод и активен в те времена и смог нахватать денег, которые на тот момент везде лежали плохо. Отец тоже пробовал организовать с партнером небольшое дело, что-то вроде торгового посредничества. Но там что-то пошло совсем не так, деталей я уж не знаю, но это послужило причиной его развода с матерью.

• Повлияло ли это событие на Вас?

Еще бы! Я всегда старался быть острожен, сейчас уже понимаю, что иногда даже напрасно. Ведь по другую сторону риска стоит выигрыш, и частенько перестраховка не давала мне взять его.

• Есть ли у вас соответствующая предпринимателю ролевая модель? Какая?

(Смеется) я в своей компании – и швец, и жнец, и на дуде игрец. Можно сказать, у меня много ролей! Я вижу практически каждого заказчика, особенно после того, как из компании ушел менеджер по работе с клиентами. Свое производство я создавал сам, с нуля, поэтому технологию знаю вдоль и поперек. Позже, если захотите, покажу Вам. Веду бухгалтерию, вникаю сам, сейчас мне внешний бухгалтер не по карману... Да и надежнее за своими деньгами следить самому.

• Каким был ваш образовательный опыт? Служили ли вы в армии? Оглядываясь назад, пригодился ли вам этот опыт? Как именно?

Ну, школа, это понятно! Потом один курс МАМИ, на Семеновской. От армии я даже не то чтобы откосил, но просто не взяли. Но не без помощи мамы, честно сказать! Не знаю, опыт армии прошли мои товарищи, и результат, конечно, ужасающий. А учиться мне было сложно – у меня так называемая дислексия – очень сложно читать, голова начинает кружиться. Так что нет, наверное не пригодился.

• Были ли у вас собственное предприятие или самостоятельный заработок в молодости?

Да я и сейчас не очень, в общем-то, стар! Нет, в юности я слишком был увлечен штангой и тяжелым роком.

• Был ли у вас опыт в области продаж или маркетинга? Насколько был важным этот опыт, или его нехватка, при создании вашей компании?

Как-то раз я пробовал подрабатывать в орифлейме… полная фигня! Туда нужно столько сил вложить, чтобы выбить какие-то бонусы, впаривать эти каталоги, приводить народ.. слишком много кипиша из-за помады! Когда работал мастером – ну какие там продажи, твоя задача – аккуратно нарезать и спаять стекла по эскизу. А когда началась собственная история – вот тут уже появились продажи, вернее их полное отсутствие поначалу. Я все постигал с нуля, столько ошибок насобирал. Бесценный опыт, потому что подсказать было некому!

• Когда, при каких обстоятельствах и под чьим влиянием вы стали предпринимателем и получили первые важные уроки в этой области?

В ту мастерскую меня пристроил товарищ, и мы там долгое время работали вместе, пока еще с одним единомышленником не решили отделиться. Я помню, что мы долго искали помещение – все ужасно дорогие, разваленные, и к тому же это ведь не простой офис, это производство, причем малое, которому расположиться в сто раз труднее, чем большому производственному предприятию. Нашли отличный вариант, на варшавке, один из партнеров да сих пор там сидит. Ну да, я немного забежал вперед.

Позже вы разделились?

Да, как раз я начал об этом. В процессе построения собственного бизнеса мы втроем совсем не поняли друг друга, ну то есть лебедь, рак и щука. После полугода я понял, что мои позиции безвозвратно утеряны, забрал сайт и снова пошел по пути отщепенца. К слову, сайт - это моя гордость, потому что они вдвоем говорили «да нахрена нам твой сайт?!», а я их не слушал, и в итоге сейчас обладаю абсолютно эксклюзивным доменом – www.vitragi.ru.

В этот раз было еще сложнее, потому что денег не было совсем, то есть оборудования не купить, помещения не снять, работников не нанять, эскизы рисовать некому – полный дурдом. Мне тогда очень помогала моя бывшая жена – рисовала эскизы, твердила, что «нам нужен финансовый учет» (супруга закончила дневное отделение «Финансы и кредит», дневное отделение ГУУ им. Орджоникидзе, прим. Интервьюера), и тихо плакала от перегрузок и бесконечного безденежья.

• Опишите, как вы решили создать себе собственное рабочее место путем организации предприятия вместо того, чтобы работать по найму.

Да, как видите, все шло само собою. Я всегда придерживался течения жизни. Ну то есть я руками гребу конечно, но все-таки по течению. Сейчас опять сложные времена, заказов крайне мало, но я все равно не могу уйти работать «на дядю».

Почему?

Да кому я там нужен?

• Как вы выявили существующую возможность? В каком виде она проявилась?

Я просто смотрел, что у моего первого работодателя дело прибыльное, и организовать производство не так уж и сложно. А витражи – штука очень дорогая. Да и понравилось мне со стеклом работать.

• Какими были ваши цели? Каковы потребности вашего образа жизни или другие личные запросы? Как соотносятся с ними ваши цели?

Я с детства хотел быть директором! Родители смеялись, рассказывали друзьям. Мне даже кружку подарили на шестнадцатилетие – черная, и большими золотыми буквами написано «BOSS». Денег хочется.. сначала просто хотелось миллион долларов, чтобы жить не париться, а сейчас уже подрастает наследник – уже пора формировать витражную империю, чтобы малышу было что сейчас покушать, а потом уже и с чем порезвиться!

• Как вы оценивали возможность с точки зрения критических факторов для ее успеха? Была ли важна конкуренция? Рынок? Были ли использованы специальные критерии, которые должны были бы выполняться для положительного решения о начале собственного дела?

Я долго думал. Я всегда долго думаю и взвешиваю решения. Но вообще-то к первому основанию собственного дела я подошел легкомысленно – я думал: а, все получится! Охмурил заказчика, накрутил цену, собрал витраж, поставил – и все отлично! О конкуренции я тоже не особо задумывался – казалось, что витражников крайне мало, и витражи хотят все! И никаких тут специальных, как Вы говорите, критериев.

• Были ли у вас партнеры или, если нет, то как вы их нашли? Какого рода планирование вы осуществляли? Как было найдено финансирование?

Ну, про двоих я уже рассказал… потом был еще один партнер.. после которого я зарекся иметь дело с кем-то.. но спустя совсем не много времени я опять взял человека в дело на равных правах, опять провал! Причем с треском. Сестра тоже не удержалась в деле. Потом опять был компаньон, наверное, поначалу самый удачный из всех. Но всегда проблема была в одном – энтузиазм, которого сначала хоть ведрами выноси, тухнет в промежутке от двух недель до года. И ничего ты с этим не поделаешь. После того, как человек потух – все идет наперекосяк, он начинает только мешать своей ленью и безалаберностью. Разрывы всегда болезненные, терпеть не могу рвать отношения с людьми.

• Был ли у вас бизнес-план или какой-либо другой? Пожалуйста, расскажите мне об этом подробней.

Нет, что Вы… я помню, бизнес-планирование было единственный раз в жизни – перед витражами мы с бывшей супругой пытались взять денег на компьютерный клуб – вот она пыталась составить бизнес-план, и меня пыталась заставить его делать.. но все кончилось примерно в середине этого плана, и больше я ничего не планировал. Только выжить в жуткой, как выяснилось, конкуренции.

• Сколько времени потребовалось затратить от формулирования концепции вашего бизнеса до первого дня работы нового предприятия? Сколько часов в день вы тогда работали?

Да не формулировал я ничего.

• Сколько начального капитала вам потребовалось? Сколько времени ушло на достижение положительного денежного потока и точки безубыточности? Если бы у вас не было достаточного количества денег в то время, каким образом вы бы нашли недостающие ресурсы (бартер, заем или т. п.)? Расскажите о проблемах и кризисах начального периода выживания.

Сейчас уже вряд ли можно посчитать все затраченные деньги, я не вел учет первые восемь лет. Но сейчас уже накопилось много хорошего оборудования. Даже плоттер есть, чтобы пленку резать! Но все собирали потихоньку. Что-то сами придумывали, и собирали из свалочных материалов, например световой стол. Выкраивали последние деньги на художественное стекло, оно стоит очень дорого. Но я когда Вам покажу его, Вы поймете почему. Но денег никогда не занимал, использовал только те, которые шли от контрактов. Позже, когда установились прочные связи с поставщиками, появилась возможность брать товар в кредит.

• Какую внешнюю помощь вы получали? Были ли у вас опытные консультанты? Юристы? Бухгалтеры? Налоговые эксперты? Эксперты по патентам? Как вы развивали эти связи и сколько времени на это ушло?

Нет, все сам, все сам. Дополнительная информация была только та, которую я получал в разговорах со старшими товарищами, а в плане технологии я до всего своими руками и чутьем доходил. В конце концов даже усовершенствовал технологию, но это большой секрет, это мое ноу-хау. Именно поэтому я страшно переживаю уход своего последнего менеджера – он узнал все тонкости, набрал фотографий моих готовых объектов, получал от меня деньги и за них же формировал ДЛЯ СЕБЯ клиентскую базу. Слов не хватает! И теперь открыл свою мастерскую, естественно, уже без тех ошибок, которые я тоннами разгребал в ущерб себе, своему здоровью, своей семье… обидно, очень обидно.

Сейчас жена отца меня консультирует по вопросам бухгалтерии, юридическая сторона не очень важна, здесь в отношениях «заказчик-мастерская» редко обманывают друг друга. Поэтому к другу-юристу я обращался единожды, когда были проблемы с регистрацией. Мы вроде пробовали доработать договор, но дело заглохло. С заказчиками сейчас подписываю самый обычный.

• Каким образом внешние консультанты изменили работу вашей компании?

Я хотя бы установил связь с налоговой, и стал сдавать отчетность!

• Каким было ваше семейное положение в то время?

В какое «то»? В 18 лет я начал жить с девушкой, когда мне было 23 - она стала моей женой, в 25 – бывшей женой. Сейчас другая женщина – моя любимая супруга, мать моего сына.

• Какие сильные стороны, на ваш взгляд, были у вашего проекта? Слабые стороны?

Я маньяк качества. Не терплю, чтобы шов был с изъяном, и гоняю за это работников. Слабые? Заказов мало, очень нестабильна ситуация с деньгами.

• Хотели ли вы иметь партнеров или действовать в одиночку? Почему?

Сейчас вот начали работать с отцом – получается хорошо, ведь он на два десятка лет старше всех моих прежних партнеров, и относится ко мне совсем по-другому. Но я жду-не дождусь , пока будет кто-то, кто будет мне сильно помогать.

После того, как компания стала на ноги:

• Каких ресурсов больше всего не хватало, и какие проблемы нужно было решить, когда вы начали быстро расти?

Человеческий ресурс – самый сложный. Все остальное можно купить в двадцатиминутной автомобильной доступности.

• Когда вы искали основных партнеров, консультантов или менеджеров, насколько важны были их личные качества, необходимые для совместной работы и достижения успеха? Удалось ли найти идеальных партнеров?

Что касается управления фирмы – я уже рассказал бОльшую часть. Все эти люди (которые был, и те, кто остался) были на пути, у всех у них были разные человеческие и профессиональные качества.. я больше смотрел на то, насколько человек зажегся идеей. Остальное можно нагнать в процессе.

• Каких качеств партнеров или консультантов вы постарались бы избежать?

Готовности кинуть. Из моей мастерской вышло два свеженьких предпринимателя-витражиста, с моими фотками и без зазрения совести. Ненавижу предательство и подлость. Я когда уходил, хотя бы не наносил вред.

• Стало ли все более предсказуемым? Менее?

Нет, все та же беготня на огромной скорости. Информация обрывочная, кто-то говорит, что у людей вовсе закончились деньги, а кто-то говорит, что верхушки все купаются в деньгах, и надо только найти к ним подход.

• Как изменился объем времени, который вы тратите на предприятие, в настоящее время по сравнению с начальным периодом его существования?

У, я понял, что если не спать сутками и работать все выходные напролет, то это ускорит только движение в сторону больничной койки. Сейчас я частенько работаю допоздна, но в выходные – крайне редко. Можно сказать, что, поняв принцип времени, я стал стараться меньше тратить его впустую, расходовать более эффективно.

• Ощущаете ли вы себя больше менеджером, чем предпринимателем? В будущем вы планируете продать предприятие? Поддерживать его функционирование? Расширяться?

В плохие дни я грешным делом подумываю о том, кому бы все это барахло спихнуть. Но потом беру себя в руки и продолжаю пахать. С расширением много нюансов, но вообще-то я давно подумываю о столярном производстве, так как, во-первых, мне самому нужны деревянные рамы для витражей, и это неплохой заработок и экономия одновременно, да и потом деревянные изделия смогу продавать и без витражей. Но тут опять встает вопрос денег.

• Сколько дней в году вы бы работали в идеальной ситуации? Объясните свой выбор.

Не знаю, сколько это получается, но я бы отдыхал месяца полтора. На море, в Испании!

• Вы планируете выйти на заслуженный отдых? Почему? Изменились ли ваши цели?

Нет, отдых всегда спонтанен, потому что мне приходится выкраивать дырку в работе компании, а сейчас я совсем не могу ее оставить, так что не знаю, когда смогу отдохнуть нормально. В праздники, может быть, все равно все отдыхают!..

• Достигли ли вы ваших целей? Почему?

Хм. Еще нет. Я только начал понимать что к чему!

• Какие уроки вы извлекли из неудач, и какие -- из успеха?

Если хочешь, чтобы что-то было сделано хорошо – сделай сам. И паши. Постоянно.

• Какими были самые трудные ситуации выбора, с которыми вы столкнулись (например, выбор между бизнесом и личной жизнью, детьми и т. п.)?

Потратить деньги на стекло под заказ или на еду домой.

• Опишите время, когда у вас наблюдалась нехватка денег — какие проблемы это создало для вас, вашего предприятия, вашей семьи? Как вы вышли из этой ситуации?

Ругань стояла до потолка, бывшая пыталась доказать мне, я что я ничтожество и ничерта не делаю. Но предприятие я вытянул, хотя временами приходилось затягивать пояс потуже.

• Какие уроки извлекли? Можете ли вы описать проект, который у вас не удался, и как это повлияло на ваши следующие проекты?

Один раз мы привезли крупному областному чиновнику в его роскошный кабинет витражи … на 12 сантиметров короче, чем была ниша для них. Я думал, умру от ужаса и стыда прямо там. После чего я разработал (и дорабатываю до сих пор) форму для оформления заказов, и либо сам, либо замерщик – перемериваем и перепроверяем все по тысяче раз.

• Каким является ваш самый ценный актив и как вам удалось его создать?

Производственная цепочка. Здесь все работает как часы. И огромный архив фотографий выполненных работ.

• Если бы вы начинали свой бизнес заново, что бы вы сделали иначе?

История не знает сослагательного наклонения. Все идет как идет.

• Оглядываясь назад, какие бы вы сегодня выделили наиболее важные компетенции, навыки, установки и ноу-хау, которые помогли вам создать компанию и привести ее к современному положению? Что будет необходимо изменить в течение следующих пяти лет? В какой степени это удастся осуществить?

Нельзя лениться, и нужно быть твердым. Всегда держать всех в курсе дела. Категорически запрещается не брать трубку, если что-то не так! Нельзя прогибаться, но хамить тоже не стоит. Сейчас надо наладить постоянный поток заказов, а все остальное уже в порядке.

• Некоторые люди говорят, что жизнь предпринимателя полна стрессов. Что вы испытали? Как это соотносится с другими «горячими» рабочими местами (напр., должность топ-менеджера крупной компанией или партнера в крупной юридической или бухгалтерской фирме)?

Всегда голова кругом. В бизнесе всегда так! Телефон раскален, висит, емейлы сыплются градом.

• Что было наиболее привлекательным и что принесло наибольшее удовлетворение вам в предпринимательской деятельности?

Осознание того, что я сам себе зарабатываю. Захочу – завтра закрою фирму.

• Кто должен становиться предпринимателем? Кто не должен?

Ничего не выйдет у ленивых, безответственных людей. А все остальные – почему нет? Добро пожаловать в малый бизнес.

Таблица 1