2. Содержательные теории мотивации

Содержательные теории мотивации основываются на выявлении внутренних побуждений (называемых потребностями), которые заставляют людей действовать так, или иначе. Эти теории от­ражают механизмы, увязывающие поведение людей с удовлетворением их потребностей. Из рассмат­риваемых теорий к ним относятся: «Иерархическая теория А. Маслоу», «Теория выживания, принад­лежности и роста К. Алдерфера», «Теория трех потребностей Д. МакКлелланда» и «Двухфакторная мотивационно-гигиеническая теория Ф. Герцберга».

2.1. Пирамида потребностей Абрахама Маслоу

Абрахам Маслоу изучал психологию в Уни­верситете Висконсина (США). Затем он работал вместе с известным представителем школы бихевиоризма Эдвардом Ли Торндайком и вел переписку с такими вели­кими представителями европейской школы психоана­лиза как Альфред Адлер и Эрих Фромм. Маслоу назы­вал себя основателем гуманистической психологии. В своих наблюдениях за молодыми обезьянами, он заме­тил, что существует иерархическая организация моти­вов. Так, обезьяны когда были голодны ни на что не реагировали и полностью концентрировали все свое внимание на еде. Для голодных обезьян в этот момент были не важны даже сексуальные раздражители. Во­одушевленный своими наблюдениями Маслоу взял ин­тервью у десяти психически здоровых людей. Он пред­полагал, что удовлетворение всех иерархических уров­ней мотивации, вплоть до самореализации, влияет на психическое здоровье человека. Все проведенные им интервью подтвердили его предположение, и на осно­вании этого он создал свою политематическую теорию мотивации (1954). Таким образом, работа Маслоу оп­ровергла гипотезы Фрейда о том, что мотивация монотематична, а либидо является основным инстинктом человека. Теория мотивации Маслоу учитывает не толь­ко сексуальность, но и другие потребности человека [9, C.133].

Маслоу (1954) выделял пять классов мо­тивов, которые «объясняют структуру и динамику импульсов человека». Пять классов потребностей он расположил в форме иерархической пира­миды (рис.1):

1.Физиологические потребности находятся на самом нижнем уровне пирамиды. К этим мотивам относят элементарные потребности человека, ко­торые способствуют поддержанию жизнедеятель­ности организма: это пища - для удовлетворения голода и жажды, сон или активность - как необ­ходимая динамика уровня активизации и сексу­альность, которая удовлетворяет основную по­требность в продолжении рода.

2. На следующем уровне Маслоу расположил потребности человека в безопасности: потребности в уверенности, структуре, порядке, праве (на что-либо) и защите или отсутствии страха. У бездом­ных людей такие потребности будут проявляться в желании иметь свой собственный дом, который будет являться их оплотом и защитит их от при­тязаний других людей. Такая потребность после физиологических потребностей будет самой важ­ной для этих людей. И даже если человек не пере­живает никакой прямой угрозы, все же потребно­сти в безопасности влияют на его поведение. На­пример, эти потребности могут проявляться в же­лании иметь стабильное место работы, получить выплаты по страховке или иметь счет в банке.

3. Социальные потребности представляют третью ступень пирамиды потребностей. Они вклю­чают в себя потребность человека в признании и принадлежности к группе (Weinert, 1998).

4. Четвертую ступень занимают потребности в уважении (также Я- или Эго-мотивы). К этой ка­тегории потребностей относят успех, уверенность в себе и компетентность, а также потребности, удовлетворение которых зависит от группы. Это - власть, статус а внимание к себе. Различия меж­ду социальными и Эго - мотивами подобны отличию между желанием выделиться и адаптироваться к социальным группам (Simmel, 1986). Люди стремятся принадлежать к определенным группам и поэтому адаптируются к их нормам (на­пример, с помощью выбора типа поведения, одеж­ды, принятия ценностей группы). Эта социальная потребность находится в противоречии с потреб­ностью выделиться - отделить себя от социальной группы. Потребность выделиться проявляется в стремлении проявить свои индивидуальные отли­чия и получить признание группы. Обе эти потреб­ности следует рассматривать только в контексте группы. Они отражают два противоположных стремления, которые следует рассматривать с по­зиции социального образа Я и самоценности.

5. Потребность в самореализации занимает выс­шую ступень в пирамиде потребностей Маслоу. Сюда относятся: потребность в самовыражении, самоактуализации и реализации собственного потенциала. К этой категории потребностей мы относим также потребность в трансцендентности. Первые четыре класса мотивов представляют дефицит-мотивы, а потребность в самореализации — мотив рос­та. Дефицит-мотив означает, что потребность вызвана недостатком чего-либо (дефицитом). Так, наш желудок начинает подавать сигналы о необходимости в пищи, когда уровень содержания сахара в крови ниже необ­ходимого. Также потребность во власти мы осознаем только тогда, когда, например, мы на протяжении дол­гого промежутка времени не получаем признание груп­пы и не можем реализовать свои желания. Если устра­нить дефицит, то дефицит-потребности будут удовлет­ворены. Потребность в самореализации, наоборот, пони­мают как мотив роста, который не возникает по причи­не дефицита чего-либо. Кроме того, этот мотив не может быт полностью удовлетворен. Если уже сделаны первые шаги в процессе самореализации, то возникает потребность в самовыражении. А удовлетворение потребности стимулирует её рост [9, C.134-135].

Распределение классов потребностей в иерархически структурированной пирамиде Маслоу отражает валентность (значимость мотивов). Маслоу (1945) исходит из того, что потребности, занимающие более высокие ступени в пирамиде потребностей, активизируются тогда, когда потребности на более низких ступенях уже удовлетворены.

Это значит, что потребности в безопас­ности активизируются только после того, как физиоло­гические потребности удовлетворены. А удовлетворение потребностей в безопасности стимулирует активизацию социальных мотивов и т.д. Что касается работы, то кон­цепция Маслоу четко указывает – самореализация в орга­низации может быть только при условии, когда удовлет­ворены все дефицит-мотивы. Такой подход объясняет, почему в период экономического кризиса материальные вознаграждения являются достаточным источником трудовой мотивации. Однако в те периоды, когда чело­век больше не испытывает опасности для жизни, большее значение приобретают потребности на более высоких ступенях пирамиды. А их нельзя удовлетворить лишь при помощи материального вознаграждения.

Рис 1. Пирамида потребностей Маслоу (1954)

Сегодня теория Маслоу (1954) представлена во всех учебниках по психологии труда и организационной психологии, ее считают классической содержательной теорией мотивации. Пирамида потребностей впервые привлекла внимание к вопросу о самореализации, ее создание послужило толчком к проведению огромного количества дискуссий на многих предприятиях (Ulich, 2001). Однако, несмотря на свое большое значение, теория Маслоу, как универсальная теория не нашла эмпирического подтверждения. Вайнерт (1998) критиковал теорию Маслоу, все свои критические замечания он представил в шести пунктах:

• Момент с которого человек начинает считать, что его активизированные потребности удовлетворенны, очень индивидуален. Это не позволяет делать обобщенных выводов о различных побуждениях людей.

• Иерархическая структура классов потребностей не отражает многообразие индивидуальных валентностей. Например, есть люди, которые, прежде всего, стремятся реализовать себя в рабо­те и при этом их практически не беспокоит воп­рос о том, удовлетворены ли их более низкие по­требности. Так, о Винсенте Ван Гоге рассказыва­ют, что для него настолько важна была его рабо­та, что вместо того, чтобы купить необходимые продукты питания, он часто тратил деньги на по­купку несоразмерно дорогих материалов, которые были нужны для создания его шедевров.

• Потребности человека не могут быть так одно­значно разделены на классы. Некоторые потребнос­ти могут быть отнесены как к одному, так и к друго­му классу и частично пересекаться друг с другом. Так, например, прием пищи удовлетворяет физио­логические потребности. Но прием пищи в «прият­ном обществе» может также удовлетворять и со­циальные потребности.

• Потребности могут быть замещены на другие, если их нельзя удовлетворить в настоящее время и в настоящих условиях. Например, люди готовы по­жертвовать удовлетворением своих социальных по­требностей и потребностей во власти ради стабиль­ной работы (Weinert, 1998).

•Реальные или субъективные возможности влияют на стремление человека к удовлетворению определенных потребностей. Таким образом, люди сами определяют, могут ли быть удовлетво­рены те или иные их потребности или нет.

• На значимость тех или иных потребностей оказывает влияние профессиональная группа по­средством ценностей, целей и норм. Так, например, сотрудники, которые имеют низкую квали­фикацию, стремятся в первую очередь удовлетво­рить свои физиологические потребности и потребности в безопасности. В то время как более ком­петентные сотрудники основное значение прида­ют удовлетворению социальных потребностей. (Weinert, 1998) [9, C.138-139].