9 Інноваційна та інвестиційна діяльність пат кб «ПриватБанк»

Сучасний стан розвитку банківської системи вимагає корегування підходів до формування портфеля банківських послуг. Потенційні клієнти часто вже не довіряють тим банківським продуктам, які можуть запропонувати українські банки сьогодні. Тому банки стикаються з необхідністю розробки нових пакетів послуг, орієнтованих не на певні цільові аудиторії, а на конкретного клієнта.

Одним із таких напрямків може стати створення додаткових послуг переважно для VIP-клієнтів, однак варто розуміти, що такі послуги часто можуть і не стосуватися безпосередньо банківської діяльності. Таким чином, банки повинні стати не просто фінансово-кредитними установами, а певними інфраструктурними системами. Пошук та залучення нових VIP- клієнтів покращить становище тих банків, які будуть впроваджувати такі інноваційні заходи, в цьому і полягає актуальність проблеми. Більшість іноземних банків вже розробили унікальні системи послуг та ефективно використовують їх вже багато років.

Найбільш яскравим прикладом інноваційної діяльності перерахованих банків у цьому напрямку стала емісія платіжних карток типу Visa Infinite і MasterCard World Signia (з золотим підписом клієнта на лицьовій стороні).

Наприклад, власник карти Visa Infinite ПриватБанку має можливість: скористатися, прямим номером телефону Голови Правління банку, відвідати щорічний прийом Президента Приватбанку, безкоштовно скористатися послугами цілодобової служби «Консьєрж-сервіс» , скористатися офісами Приватбанку і його банків-партнерів в Москві, Ризі, Тбілісі і на Кіпрі для проведення особистих зустрічей і переговорів; послугами персонального банкіра, який буде відповідати на дзвінок клієнта 24 години в добу 7 днів в тижденьбуде надавати консультації, використовувати пільговий період при користуванні кредитним лімітом; користуватися системою MobileBanking і InternetBanking «Приват 24», автоматичною програмою страхування власника карти і одного члена сім'ї - утримувача додаткової карти Platinum - при виїзді за кордон. Сюди також входять: прокат авто від компанії Buget, міжнароні дисконтні і сервісні карти: IAPA, Priority Pass , міжнародна дисконтна карта ETN строком на 5 років в комплекті з міжнародним документом водія IADС , клубні і дисконтні карти українських закладів класу "еліт", підтримка співробітників відділу «Безпека» Приватбанку — сервіс «Security» , постійний моніторинг рахунку карти для зниження ризику шахрайства. Крім того, до послуг еліт-класу також можуть входити різноманітні додаткові послуги, які можуть включати навіть послуги няньок.

На нашу думку, в умовах фінансової кризи банки повинні запроваджувати цілий ряд інноваційних кроків для покращення свого іміджу, в тому числі:

• формувати систему індивідуального підходу до клієнта;

• формування бази даних щодо еволюції потреб клієнтів;

• розширювати спектр послуг для VIP-клієнтів;

• впроваджувати нові пакети VIP-обслуговування відповідно до статусу та статків для збільшення клієнтів еліт-класу.

Підводячи підсумок, зауважимо, що застосування інноваційних технологій у банківській сфері – це ключ до відновлення її іміджу. Залучення нових клієнтів з високими статками буде підкріплювати довіру до українських банків як з боку звичайних клієнтів, так із боку закордонних партнерів та інвесторів, а довіра клієнтів і є вирішальним фактором у діяльності банків особливо в ці тяжкі роки. Тому застосування інноваційного підходу ведення бізнесу допоможе вітчизняним банкам подолати тяжку фазу рецесії.

За умови отримання письмового Дозволу Національного банку України (№ 22-2 від 29.07.03р. року та додатку до нього), банк також має право на:

- здійснення інвестицій у статутні капітали та акції інших юридичних осіб;

- здійснення випуску, обігу, погашення (розповсюдження) державної та іншої грошової лотереї;

- перевезення валютних цінностей та інкасацію коштів;

- операції за дорученням клієнтів або від свого імені: з інструментами грошового ринку, з інструментами, що базуються на обмінних курсах та відсотках, з фінансовими ф'ючерсами та опціонами;

- довірче управління коштами та цінними паперами за договорами з юридичними та фізичними особами;

- депозитарну діяльність і діяльність з ведення реєстрів власників іменних цінних паперів;

- операції з валютними цінностями;

- емісія власних цінних паперів;

- організація купівлі та продажу цінних паперів за дорученням клієнтів;

- здійснення операцій на ринку цінних паперів від свого імені (включаючи андерайтинг).

Брокерські послуги ПриватБанку

ПриватБанк пропонує клієнтам, що здійснюють операції з акціями й облігаціями, скористатися брокерськими послугами Банку (посередницькими послугами, пов'язаними з купівлею-продажем цінних паперів на організованих і неорганізованих ринках). Банк надає брокерські послуги на всіх фондових біржах України, у системі ПФТС, на неорганізованому (позабіржовому) ринку.

Рисунок 9.1 - Частка ВАТ «ПриватБанк» на ринку інвестиційних послуг на кінець 2012 р., %

Під Брокерськими послугами розуміють як здійснення операцій по купівлі або продажу цінних паперів, так і підготовку всіх документів, необхідних для проведення операції, надання клієнту інформації про поточні котирування, консультування клієнта щодо податкових і правових аспектів операції.

Наявність у Банку підрозділів Зберігача і Реєстратора дають можливість скоротити витрати часу на перереєстрацію цінних паперів.

Рисунок 9.2 - Зростання кількості рахунків по зберіганню ЦП у ЗАТ КБ «ПриватБанк»

Центр фондових операцій ПриватБанку пропонує клієнтам послуги по формуванню контрольних і блокуючих пакетів акцій українських підприємств, перетворених у процесі приватизації на акціонерні товариства

На підставі величезного досвіду проведення кампаній по формуванню великих пакетів акцій підприємств, фахівці Центру фондових операцій розроблять оптимальну стратегію формування пакету, що враховує специфіку розміщення акцій у процесі приватизації, а також можливості викупу частини акцій у процесі торгів на біржах, у ПФТС, на позабіржовому ринку

ПриватБанк здатний з мінімальними витратами організувати скупку акцій у фізичних осіб на всій території України. У рамках програми по формуванню великих пакетів Банк бере на себе всі переговори з реєстратором акцій, з контролюючими і податковими органами

При необхідності Банк надає консультації по проведенню зборів акціонерів і участі в роботі контролюючих органів на підприємствах

ПриватБанк пропонує послуги з підготовки й участі в приватизаційних конкурсах і аукціонах. Підготовка необхідних документів і безпосереднє представлення інтересів клієнта передбачає виконання таких робіт:

1 Аналіз інвестиційної привабливості підприємства

2 Аналіз структури капіталу

3 Розробка пропозицій щодо подальшої спрямованості програми:

- доцільність придбання пакету акцій для наступного продажу;

- необхідність у зміцненні придбаного пакета (формування контрольного, а значить і більш ліквідного пакету акцій) шляхом організації скуповування акцій в акціонерів

- рекомендації із супроводу (корпоративному упрвлінню) придбаного пакету акцій (участь у Загальних зборах акціонерів, обрання своїх представників у виконавчі і контролюючі органи товариства і т.п.).

4 Підготовка і подача документів, необхідних для участі в приватизаційному конкурсі

5 Підготовка плану довгострокових інтересів з розвитку підприємства

6 Підготовка і подача документів для одержання згоди на придбання акцій в Антимонопольний комітет України.