Вопрос 3. Менеджмент как наука

Вторая мировая война послужила катализатором для развития менеджмента как науки. Новое направление отличалось от предшествующих широким применением в принятии управленческих решений математических и статистических методов и других количественных дисциплин. Во время второй мировой войны были созданы группы, включающие в себя математиков, физиков и других ученых,которые решали проблемы быстрого и эффективного перемещения объемов материалов и людей, которые были актуальны и для больших коммерческих организаций.

В результате чего образовалась новая концепция менеджмента: исследование операций и системный анализ

Под операционным менеджментом сегодня понимают область менеджмента, непосредственно связанную с с процессами и технологиями производства товаров и услуг. Для решения производственных задач используются математические методы

-прогнозирования

-моделирование запасов

-анализ безубыточности

Так же новой областью менеджмента являются управленческие информационные системы, использующие интернет и призванные своевременно и эффективно обеспечивать менеджеров необходимыми данными и сведениями.

Например многие организации используют теорию массового обслуживания,пред полагающая использование математического аппарата для минимизации времени ожидания клиентов в очередях.

Вопрос 4. Современные концепции менеджмента.

1) системный подход к управлению(нужно все развивать комплексно. Управлять всеми под системами.

-энтропия-если система не подписывается, то она быстро рухнет

-принцип субортимальности-оптимизация какой-то отдельной под системы может привести к гибели системы

2) ситуационный подход(социальная жизнь меняется очень быстро, один метод не получится применять очень долго. Метод управления нужно выбирать По ситуации,нужно уметь адаптировался к изменениям. Например ели поменялись налоги и правительство)

3) управление тотальным качеством

-все участвуют

-следим за конкурентами

-все время обновляются

-удовлетворить запросы потребителей

4) открытая организация- организация должна быть открыта для мира, все свои достижения и недостатки, не скрывать прибыль и расходы

5) обучающая оргазация-она должна всегда совершенствоваться, обучаться, обязательно обучение своих сотрудников.

Вопрос 8. Внешняя и внутренняя среда менеджмента

Внутренняя среда:

-наемные работники

-применяемых технологии и производство товаров или услуг

-земельный участок

-офис

-менеджмент(то есть система эффективного управления предприятием и корпоративная культура). Отличием внутренней среды от внешней является то, что предприниматель. Менеджер могут управлять ею, то есть менять ее структуру,объемы,расположение,производительность.

Это микросреда

Внешняя среда предприятия

Эффективный менеджер обязан отслеживать происходящие во внешней среде изменения и адекватно на них реагировать,так как организация является открытой системой по отношению к к внешней среде.открытая организация-это взаимоотношения с окружающим миром,характерно постоянное усложнение форм. Беда нашего бизнеса в том, что они все делают секретно,платят в черных конвертах.

Элементы внешней среды:

Внешняя среда включает находящиеся вне пределов компании, но оказывающие на нее существенные воздействия такие факторы как:

-конкуренты

-ресурсы

-технологии

-экономические условия

Внешняя среда подразделяется на общую среду и среду задач.

Общая среда включает в себя демографические и экономические факторы,например инфляция. Такой фактор не влияет на деятельность фирмы напрямую, воздействует на функционирование всех организаций.

Среда задач воздействует на большинство ее повседневных функций,напрямую связанных с основными видами деятельности: потребитель,поставщик,рынок труда,ВВП.

Конкуренция способствует антимонополии.

-новый товар,придумать что-то новое

-более быстрое внедрение новинок

-упаковки