Взаимодействие человека и организационного окружения

Системно поведение человека в организацию представляется

• человек в центре модели: организационное окружение – стимулирующее воздействие- человек – реакция на стимулирующее воздействие – действия, поведение – результаты работы (орг и чел)

• организация как целое – исходная точка рассмотрения

Окружающая среда
Запросы среды	организация			Ответ организации на запросы среды
	Вход	преобразователь	выход
	Человек, цели, структура, процессы, техника	Поведение, действия	Продукт, услуга

Нормы и ценности организации

1. необходимые для принятия всем членам организации

2. принятые, но необязательные

Формальные группы – структурные подразделения в организации. Формально – назначенный руководитель, структура ролей, должностей, позиций внутри группы, закрепленные функции, задачи. Выполнение либо регулярных функций либо решений определенно-целевых задач.

Неформальные группы – создаются членам организации в соответствии с их личным симпатиями, общими интересами, имеют неписаные правила и нормы поведения. Наличие лидера. Определенное распределение ролей и позиций .

Процессуальные теории мотивации

1. теория ожидания (почему делается выбор, с несколькими альтернативами, ожидание результата) - учение, описывающее зависимость мотивации от того, как много человек хотел бы получить и насколько возможно это желание.

З – Р (затраты труда - результат)

Р – В (результат - вознаграждение)

В (валентность)

2. теория справедливости (действия сотрудников организации определяются оценкой индивидом собственных затрат и полученного вознаграждения и издержкам и результатам других работников, которых он считает равными себе) - УА/ВА=УВ/ВВ

Групповые ценности по Саймону

• социальность

• ограничение производительности

• система статусов

• трудовые критерии

• социальные ценности

Этапы группового развития

• формирования (люди не уверенны в целях, структуре организации, не определен лидер)

• бурление (высококонфликтный этап развития группы – определение ролей и обязанностей членов группы)

• становление норм (кооперация и начало сотрудничества, люди обладают чувством «мы», они сплочены и идентифицируют себя с организацией)

• действие (эффективное выполнение задач)

• распад

Различие группы и команды

	Группы	Команды
Лидер	+	-
Ответственность	личная	Личная и коллективная
Обсуждение раб. вопросов	Эффективные собрания	Свободные встречи
Продукт	Индивидуальная деятельность	Коллективная деятельность

Построение организационных структур

1. типы организационных структур

   • линейная

   • функциональная, недостатки: дивергенция, конфликтность, отделы не справляются при различных продуктах)

   • дивизиональная (продуктовая, региональная потребительская)

   • матричная

2. специализация труда

3. централизация/децентрализация

4. Span of Control (диапазон контроля)

5. линейные и штабные работники