- •Навчально-науковий інститут економіки і менеджменту Кафедра менеджменту і
- •Курсова робота
- •В закритому акціонерному товаристві “Євродент”
- •Анотація
- •Вступ.......................................................................................................4
- •1.Загальна характеристика організації................................................................5
- •2.Формування функцій менеджменту на підприємстві.....................................7
- •Висновок..................................................................................................29
- •1.Загальна характеристика організації
- •2. Формування функцій менеджменту на підприємстві
- •2.1. Планування
- •2.2. Організація взаємодії
- •Чисельність і функції посадових осіб у зат “Євродент”
- •2.3.Мотивація
- •Теорії мотивації та обґрунтування можливості їх застосування у зат “Євродент”
- •Результати розрахунків заробітної плати працівників у зат “Євродент” (фактичні / раціональні )
- •2.4. Контролювання
- •Контролювання в зат “Євродент”
- •2.5 Регулювання
- •3. Використання методів менеджменту в організації
- •Застосування методів менеджменту у зат “Євродент”
- •4. Розробка механізмів прийняття управлінських рішень
- •Управлінські рішення у зат “Євродент”
- •5. Проектування комунікацій на підприємстві
- •Комунікації у зат “Євродент”
- •6. Формування механізмів управління групами працівників в організації
- •Особливості груп працівників у зат “Євродент”
- •7. Розробка пропозицій з організації та вдосконалення виробництва
- •Характеристика параметрів керівництва в зат “Євродент”
- •Результати оцінки професійних якостей працівників у зат “Євродент”
- •8. Оцінка ефективності систем менеджменту
- •4. Мескон м.Х., Альберт м.Хедоури ф. Основи менеджменту: пер. З англ. - м.:Дело,1992.-702ст.
Висновок..................................................................................................29
Використана література...................................................................... 30
Вступ
У даній курсовій роботі розглядається закрите акціонерне товариство “Євродент”.
Дане підприємство належить до сфери послуг. Воно надає широкий спектр послуг, а саме: стоматологічні послуги (стоматологічна діагностика, лікування, пломбування, рентген, очищення та відбілювання зубів, лікування ясен), хірургічні послуги (хірургічна діагностика, видалення зубів, проведення операцій в ротовій порожнині), ортопедичні послуги (ортопедична діагностика, виготовлення та встановлення дужок для вирівнювання зубів).В загальному на підприємстві надаються послуги 3 видів. Планується введення послуг іще двох видів: зуботехнічної послуги (протезування зубів: виготовлення та встановлення знімних, бюгельних протезів, вживлення імплантантів) та консультаційної (надання консультацій щодо догляду за зубами, вибору зубної пасти та інших засобів гігієни), після чого послуги будуть надаватися 5 видів.
На підприємстві “Євродент” працює 75 осіб. Організаційну структуру складають директор, 2 заступники, 4 управлінських служби, 2 виробничих підрозділів. Для раціоналізації діяльності планується збільшити: чисельність працівників до 90 осіб. У раціональній організаційній структурі кількість заступників директора планується збільшити до 3, кількість управлінських служб також до 5; виробничих підрозділів – до 3.
На даний час у даному секторі існує 3 конкурентів (невеликі приватні фірми, державні поліклініки, тощо). Проте з’явилася інформація про появу ще одного конкурента (приватна стоматологічна поліклініка). У підприємства є 4 групи споживачів, кількість яких найближчим часом зросте до 5 груп.
На підприємстві на даний час потребують управлінських рішень ряд проблем. Це: відкриття офісу; потреба в дорогому обладнанні; надання нових послуг.
1.Загальна характеристика організації
Таблиця 1
Загальна характеристика закритого акціонерного товариства “Євродент”
Параметр, який характери-зується |
Зміст та особливості |
Основні відмінності від інших організацій |
Законодавча база заснування та функціонування організації |
Участь у зовнішньо-економіч-ній діяльності |
1. Форма підприєм-ства |
ЗАТ-закрите акціонерне товариство, що має статутний фонд. |
Не обмежені права власників акцій. |
Підприємство в своїй діяльності керується і було засноване на основі таких законів: ЗУ “Про господарські товариства”; ЗУ “Про підприємства”; ЗУ “Про власність”; ЗУ “Про підприєм ництво” |
Підпри-ємство зовні-ньоеко-номічної діяльності не веде |
2.Профіль |
Стоматологічні послуги |
Належить до медицини |
||
3. Види діяльності |
Стоматологічна діагнос-тика, лікування, плом-бування, рентген, очи-щення та відбілювання зубів, лікування ясен, хі-рургічна діагностика, ви-далення зубів, прове-дення операцій в ротовій порожнині, ортопедична діагностика, виготов-лення та встановлення дужок для вирівнювання зубів. Планується впровадження зубного протезування і надання різних видів консультацій. |
Досить широкий асортимент послуг при помірних цінах |
||
4.Форма власності. |
Колективна форма власності—це власність, яка виникла на підставі добровільного об’єднання майна і коштів осіб з метою створення товариства. Право колективної власності здійснюють вищі органи управління власника (загальні збори акціонерів). |
Право колективної власності, на відміну від приватної,здійснюють вищі органи управління власника; також не може бути передане у спадщину. На відміну від державноїформи власності, суб’єктами права колективної власності є трудові колективи господарських товариств. |
||
5.Внутрішнє середовище |
Цілями фірми є : короткотермінова – розширення асортименту послуг; середньотермінова - покращення якості послуг; довгострокова – розширення ринків збуту. Структура – лінійно-функціональна. Завдання: виконати річний виробничий план; дотримуватись стандартів і вимог, встановлених законодавством. Технологія – індивідуальна, базується на використанні сучасних методів і обладнання. Люди – 100% є висококваліфікованими працівниками. |
|||
6.Зовнішнє середовище |
|
|||
Фактори прямої дії |
||||
профспілки |
Наявність профспілок змушує керівника виконувати зобов’язання перед працівниками, що веде до стабільності ситуації і підвищення продуктивності праці. |
|||
партії та інші грома-дські орга-нізації |
Не мають впливу |
|||
постачаль-ники |
Мають позитивний вплив, бо працюють стабільно |
|||
законодавчі акти |
Мають негативний вплив, бо є недосконалими |
|||
державні органи влади |
Негативно впливають, бо є значний рівень корумпованості |
|||
система економічних відносин |
Нестабільність економічних відносин негативно впливає на функціонування підприємства |
|||
|
||||
споживачі |
Кількість постійних груп споживачів підприємства становить 4, внаслідок того, що асортимент послуг значно розширюється, їх кількість збільшиться до 5. |
|||
конкуренти |
Внаслідок прибутковості галузі має місце жорстка конкуренція, кількість конкурентів становить 3, основу становлять приватні кабінети. |
|||
Фактори непрямої дії |
||||
міжнародне оточення та події |
Не мають впливу на діяльність підприємства |
|||
політичні обставини |
Не впливають |
|||
соціально-культурні обставини |
Не мають впливу на підприємство |
|||
НТП |
Дозволяє знизити витрати і збільшити обсяг виробництва |
|||
стан економіки |
Має досить вагомий негативний вплив на фірму |
|||
стан техніки та технології |
Має позитивний вплив |
|||