Тема 5. Маркетинговые исследования

1. Концепция и состав системы маркетинговой информации

2. Методика маркетингового исследования

3. Методы получения и обработки маркетинговой информации

4. Методы прогнозирования в маркетинговой деятельности

5. Бенчмаркинг как функция маркетинговых исследований

1. Концепция и состав системы маркетинговой информации

Система маркетинговой информации - это постоянно действующая система взаимосвязи людей, технических средств и методических приемов, предназначенная для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной и точной информации, которую распорядители сферы маркетинга используют в целях совершенствования планирования, пре­творения в жизнь и контроля маркетинговых мероприятий.

Состав системы маркетинговой информации представлен на рисунке 1.

Система маркетинговой информации

Система внутренней отчетности

Система сбора внешней те­кущей марке­тинговой информации

Система мар­кетинговых исследований

Система ана­лиза марке­тинговой ин­формации

Рисунок 1 - Система маркетинговой информации

Система внутренней отчетности. На предприятиях существует внутрен­няя отчетность, она отражает показатели текущего сбыта, суммы издержек, объемы материальных запасов, состояние и движение финансовых средств. Применение компьютеров позволяет фирмам создавать всеобъемлющие систе­мы внутренней отчетности, способные обеспечить информационное обслужи­вание всех подразделений. Воспользовавшись компьютерной сетью фирмы, фирмы, торговые агенты могут ответить на вопросы клиентов о наличии това­ра. Компьютер укажет, каковы запасы на ближайшем складе и когда можно бу­дет отгрузить товар. Если на ближайшем складе запасов нет, компьютер прове-

1