2. Внутренняя и внешняя среда предприятия и их взаимосвязь.

Внешняя среда– совокупность условий и организаций, оказывающих воздействие на деятельность фирмы. Разделяется на факторы прямого(микросреда) и косвенного воздействия(макросреда).

МИКРОСРЕДА — оказывает непосредственное воздействие на предприятие. В ее состав входят:

Поставщики — это юридические и физические лица,поставляющие организации необходимые ресурсы(сырье,материалы,энергия итд)

Потребители — непосредственные покупатели производимой организацией продукции(работ,услуг). Потребительский спрос в значительной степени определяет ценообразование.

Посредники -организации, помогающие предприятию в продвижении,распространению и сбыте готовой продукции среди покупателей( торговые посредники -дилеры, посредники по организациям товародвижения, маркетинговые посредники, финансово-кредитные посредники).

Конкуренты -соперники предприятия в борьбе за более выгодные условия производства и сбыта товаров, за получение наивысшей прибыли( конкуренты желаний,товарно-родовые,товарно-видовые,марки конкурента)

Контактные аудитории - это организации, проявляющие реальный или потенциальный интерес к предприятию или оказывающие влияние на его способность достигать поставленных целей. Это финансовые круги (банки, инвестиционные компании, фондовая биржа, акционеры), СМИ, различные государственные учреждения представительской и исполнительной власти, население и общественные организации.

МАКРОСРЕДА — совокупность факторов, оказывающих влияние на развитие той или иной отрасли в целом. Она включает:

Природные факторы. → дефицит некоторых видов сырья, вздорожание энергии и усиление вмешательства государства в процесс рационального использования и воспроизводства природных ресурсов.

Демографические факторы. → увеличение смертности, снижение рождаемости, старение населения, рост числа служащих.

Научно-технические факторы. → ускорение НТП,увеличение внимания к внедрению усовершенствований в существующую готовую продукцию,рост ассигнований на НИОКР, ужесточение государственного контроля за доброкачественностью и безопасностью товаров. Экономические факторы. → рост и спад промышленного производства, уровень и темпы инфляции, колебания курса рубля относительно валют других государств, система налогообложения и кредитования, спрос и предложение на рынке, платежеспособность контрагентов, уровень и динамика цен, безработица и др. Политические факторы. → законодательное регулирование предпринимательской деятельности, повышение требований со стороны государственных учреждений, следящих за соблюдением законов. Внезапные изменения в политической ситуации в стране могут привести к изменению условий хозяйствования, к повышению ресурсных затрат, потере прибыли.

Культурный фактор. Две основные тенденции →стойкая приверженность большинства населения основным традиционным культурным ценностям и наличие субкультур в рамках единой человеческой культуры.

Внутренняя среда организации представляет собой часть внешней среды, находящейся в пределах организации. Все многообразие внутренней среды можно свести к следующим укрупненным сферам: производство, маркетинг, НИОКР, финансовое управление,общее управление.