Структура модели смм

Модель СММ состоит из пяти уровней зрелости (maturity levels). За исключением первого все уровни состоят из определенных ключевых областей (key process areas). Каждая ключевая область состоит из пяти общих характеристик (common features). Общие характеристики определяют ключевые практики (key practices), которые определяют достижение целей (goals) ключевых областей. Структура модели СММ показана на рисунке 1.

Дадим определения основным элементам модели СММ.

Процесс – совокупность операций, создающих определенный результат; последовательность действий, направленных на достижение установленной цели. По мере того как организационная зрелость возрастает, процесса становятся более четко определенными, регламентированными и согласованными.

Уровень зрелости – четко определенный уровень развития процесса, определяемый количественными показателями его производительности.

Производительность процесса – обобщенная характеристика процесса, описывающая его способность создавать ранее запланированные результаты и достигать поставленные цели. Производительность процессов организации определяет способность организации добиваться в ходе своих проектов ожидаемых и предсказуемых результатов.

Ключевые области – совокупность связанных задач и работ, выполнение которых обеспечивает достижения целей по развитию необходимой производительности процесса на данном уровне зрелости. Каждый уровень зрелости состоит из ключевых областей. Отдельная ключевая область принадлежит одному единственному уровню зрелости. Например, одной из ключевых областей уровня 2 является «Планирование проекта».

Цели объединяют ключевые практики и ключевые области и могут быть использованы для определения степени эффективности управления проектом и организацией. Например, одной из целей ключевой области «Планирование проекта» является «Оценки продукции проекта документируются и используются для планирования и контроля реализации проекта».

Общие характеристики представляют собой разделы ключевых практик. Все ключевые практики в модели СММ делятся на пять общих характеристик:

• Готовность к выполнению,

• Способность к выполнению,

• Выполняемые действия,

• Измерение и анализ,

• Подтверждение использования.

Общие характеристики – это атрибуты, которые указывают на то, насколько использование ключевых областей эффективно, повторяемо и продолжительно во времени. «Выполненная деятельность» является общей характеристикой, которая описывает задачи по использованию ключевых практик. Остальные четыре общих характеристики описывают факторы внедрения и институализации, которые способствуют тому, чтобы процесс стал частью повседневной работы организации и ее культуры.

Ключевые практики представляют собой составные части ключевых областей. Их освоение позволяет достичь целей ключевых областей. Ключевые практики описывают требования к инфраструктуре и деятельности организации, которые обеспечивают эффективное использование, внедрение и институализацию процессов. Например, одной из практик ключевой области «Планирование проекта» является «План проекта разрабатывается в соответствии с документированными процедурами».