63.Специфика профессион. Общения современного психолога

Успешное профессиональное развитие психолога во многом зависит от профессионально-деятельностных связей и отношений, в которые он включен. В иерархии этих взаимоотношений можно выделить как минимум четыре типа связей:

— отношения с клиентами и их окружением;

— отношения с другими психологами;

— отношения с администрацией (должностными лицами);

— отношения с другими (смежными) специалистами (социальными работниками, медиками, педагогами и т.д.).

Таким образом, профессиональное пространство для практического психолога может быть представлено как своеобразная социотехническая система, объединяющая специалистов различного профиля, взаимодействующих по поводу решения конкретной проблемы. Каждый из них, реализуя тот или иной тип присущей ему деятельности, является выразителем определенной профессиональной позиции по отношению к решаемой проблеме.

Общение в данном случае трактуется как одна из сфер деят-сти, или продуктивной человеческой активности на уровне субъекта, целью которой является обоюдное получение впечатлений, или собственно информационное взаимодействие людей.

В професс-ой деят-сти психолога различаются теоретический (иногда его называют «академическим»), прикладной и практический уровни. В рамках теоретической деятельности речевое общение психолога с коллегами выступает как обмен, прежде всего, концептуальными схемами, или конструктами разных уровней обобщённости. Этот обмен осуществляется посредством специального, понятийного словаря, раскрывающего природу объективно существующей субъективной реальности – психики. В рамках прикладной деятельности психолог участвует в проектировании окружающей среды и, в том числе, разрабатывает психодиагностические средства (методики), а также проводит психодиагностику. Проектирование окружающей среды, в общем, предполагает совместную деятельность с коллегами других профессий и, следовательно, общение с ними. Речевое общение практического психолога оказывается самым сложным - объективно и, в общем случае, наиболее трудным в плане его оптимальной реализации. Объективная сложность эффективной речи определяется конкретностью жизненных ситуаций и каждого их компонента.

Психолог должен быть разносторонне подготовленным специалистом. Поэтому его професс-ая эрудиция включают в себя не только знания в области психологии, но и опред-ую совокупность знаний в области философии, истории, педагогики, экономики, социологии, политологии, права, филологии, физической культуры, математики и информатики, в области концепций современного естествознания.

Профессиональные умения определяют успешность практической деятельности психолога, его способность применять психологические знания к выполнению своих обязанностей: конкретные действия, приемы, психологические «техники».

64. Феномен эмоционального выгорания: проявления, причины возникновения, профилактика.

Синдром эмоционального выгорания (СЭВ) - это реакция организма, возникающая вследствие продолжительного воздействия профессиональных стрессов средней интенсивности. СЭВ - это процесс постепенной утраты эмоциональной, когнитивной и физической энергии, проявляющийся в симптомах эмоционального, умственного истощения, физического утомления, личной отстраненности и снижения удовлетворения исполнением работы. СЭВ - это выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на избранные психотравмирующие воздействия. Это приобретенный стереотип эмоционального, чаще всего профессионального, поведения. Американский психиатр Фрейзенберг в 1974 г. описал феномен и дал ему название "burnout", для характеристики психологического состояния здоровых людей, находящихся в интенсивном и тесном общении с пациентами (клиентами) в эмоционально нагруженной атмосфере при оказании профессиональной помощи. Социальный психолог К.Maslac (1976 г.) определила это состояние как синдром физического и эмоционального истощения, включая развитие отрицательной самооценки, отрицательного отношения к работе, утрату понимания и сочувствия по отношению к клиентам или пациентам. Первоначально под СЭВ подразумевалось состояние изнеможения с ощущением собственной бесполезности. Позже симптоматика данного синдрома существенно расширилась за счет психосоматического компонента. Среди профессий, в которых СЭВ встречается наиболее часто (от 30 до 90% работающих), следует отметить систему профессий Человек–Человек: врачей, учителей, психологов, социальных работников, спасателей, работников правоохранительных органов.

Главной причиной СЭВ считается психологическое, душевное переутомление. Когда требования (внутренние и внешние) длительное время преобладают над ресурсами (внутренними и внешними), у человека нарушается состояние равновесия, которое неизбежно приводит к СЭВ. условия профессиональной деятельности порой могут явиться и причиной синдрома хронической усталости, который, кстати, довольно часто сопутствует СЭВ.

При синдроме хронической усталости типичны жалобы больных: прогрессирующая усталость, снижение работоспособности; плохая переносимость ранее привычных нагрузок; мышечная слабость; боль в мышцах; расстройства сна; головные боли; забывчивость; раздражительность; снижение мыслительной активности и способности к концентрации внимания.

Существуют следующие 3 фазы развития «выгорания»: «напряжение», «резистенция», «истощение». Для каждой из указанных фаз определены следующие ведущие симптомы «выгорания»:

«Напряжение»:

Переживание психотравмирующих обстоятельств.

Неудовлетворенность собой.

«Загнанность в клетку».

Тревога и депрессия.

«Резистенция»:

Неадекватное эмоциональное избирательное реагирование.

Эмоционально-нравственная дезориентация.

Расширение сферы экономии эмоций.

Редукция профессиональных обязанностей.

«Истощение»:

Эмоциональный дефицит.

Эмоциональная отстраненность.

Личностная отстраненность (деперсонализация).

Психосоматические и психовегетативные нарушения.

Профилактические, лечебные и реабилитационные мероприятия должны направляться на снятие действия стрессора: снятие рабочего напряжения, повышение профессиональной мотивации, выравнивание баланса между затраченными усилиями и получаемым вознаграждением.

При появлении и развитии признаков СЭВ у пациента необходимо обратить внимание на улучшение условий его труда (организационный уровень), характер складывающихся взаимоотношений в коллективе (межличностный уровень), личностные реакции и заболеваемость (индивидуальный уровень). В целях направленной профилактики СЭВ следует: стараться рассчитывать и обдуманно распределять свои нагрузки; учиться переключаться с одного вида деятельности на другой; проще относиться к конфликтам на работе; не пытаться быть лучшим всегда и во всем.