1233. Пп 7.10.3. Банківський маркетинг націлений на…

а) сферу банківських послуг;

б) на банківські заклади;

в) на сферу дії банківського капіталу;

г) все перелічене має місце.

1234. ПП 10.1.2.8. Якою школою із переліку наведених вперше були сформульовані універсальні принципи управління:

а) адміністративною;

б) школою наукового управління;

в) кількісною школою;

г) сучасною школою менеджменту.

1235. ПП 10.1.4.14. Виберіть з наведеного основний недолік лінійної організаційної структури:

а) труднощі в підтримці постійних взаємозв'язків між різними функціональними службами;

б) зменшення рівня відповідальності виконавців за роботу шляхом подвійного підпорядкування;

в) високі вимоги до керівника, який повинен мати великі знання і досвід по всіх функціях управління і сферам діяльності, що обмежує можливості керівника ефективно керувати організацією;

г) можливість дублювання функцій на стратегічному і місцевому рівнях.

1236. ПП 10.1.5.14. При формуванні множини допустимих альтернатив, як правило, враховують:

а) виробничі обмеження;

б) фінансові обмеження;

в) ринкові (збутові) обмеження;

г) всі попередні відповіді вірні

1237. ПП 10.1.7.10. Хто веде протокол наради:

а) керівник;

б) назначена відповідальна особа;

в) секретар наради;

г) адміністратор.

1238. ПП 10.1.11.11. Норма керованості – це:

а) максимально допустима величина абсолютних витрат сировини, матеріалів, пального, енергії для виготовлення одиниці продукції;

б) кількість працівників, яка перебуває у безпосередній підлеглості одного функціонального керівника;

в) показники, що характеризують відносні величини (ступінь) використання засобів і предметів праці, їх розхід на одиницю площі, ваги та ін.;

г) рівні досягнення норм функціонування, відображені у величинах, що підлягають виміру.

1239. ПП 10.1.13.9. Виберіть із числа наведених правильне визначення категорії “лідерство”:

а) це процес використання влади для досягнення впливу на людей;

б) це тип управлінської взаємодії, заснований на найбільш ефективному для даної ситуації сполученні різних джерел влади і спрямований на спонукання людей до досягнення загальних цілей;

в) монополія на прийняття рішень і контроль за ходом їх виконання;

г) інструмент соціального керування, що здійснює цілеспрямований вплив на поводження людей.

1240. Пп 10.1.15.10. В чому полягає сутність методу розв’язання конфлікту “ухилення”:

а) цей метод припускає, що людина намагається запобігти, уникнути конфлікту;

б) цей метод характеризується поведінкою, яка диктується переконанням, що не варто сердитися, бо ми всі - одна команда;

в) цей метод характеризується спробою примусити когось прийняти свою точку зору;

г) цей метод характеризується прийняттям точки зору іншої сторони, але лише до певної міри, є можливість задоволення обох сторін.

1241. ПП 10.2.1.2. Виробничий та операційний менеджмент це:

а) діяльність по вивченню виробничих та операційних можливостей підприємств, організацій, установ та закладів;

б) діяльність, яка відноситься до обґрунтування випуску нової продукції, нових видів операцій, послуг, сервісу;

в) діяльність, спрямована на створення товарів та послуг шляхом перетворення ресурсів в товари та послуги;

г) діяльність, спрямована на розробку бізнес-проектів з метою перетворення ресурсів в товари та послуги кращої якості та у більшій кількості.

1242. ПП 10.2.5.5. Якими характеристиками визначаються входи (прибуття) системи ?

а) розмір джерела, зразок прибуттів, поведінка прибуттів;

б) розмір джерела, зразок прибуттів, поведінка прибуттів, кількість прибуттів за певний час, довжина черги на вході;

в) розмір джерела, кількість прибуттів за певний час, довжина черги на вході;

г) поведінка прибуттів, кількість прибуттів за певний час, довжина черги на вході.

1243. ПП 10.2.6.3. Парето - принцип по відношенню до номенклатури товарів це:

а) ресурси рівномірно інвестуються у всі товари;

б) ресурси інвестуються у декілька товарів, які мають найбільшу долю в продажах;

в) ресурси інвестуються в один товар, який має найбільшу долю в продажах;

г) ресурси інвестуються у декілька товарів, які мають найменшу долю в продажах.

1244. ПП 10.2.9.2. Якщо позначити: D – річний попит одиниць; S – витрати переналагоджування на кожне замовлення; H – витрати збереження одиниці на цілий рік; d –щоденний попит; P – денна швидкість виробництва, тоді що визначає рівність

Q*= (2DS/H (1-d/p)) ^1/2 ?

а) оптимальний розмір замовлення для основної моделі економічного замовлення;

б) оптимальний розмір замовлення для діючого виробництва;

в) оптимальний розмір замовлення для моделі з резервуванням запасу;

г) оптимальний розмір замовлення для моделі з дисконтом.

1245. ПП 10.3.2.3. Параметри, зовнішнього чи внутрішнього середовища, які необхідно враховувати при розробці програми набору (залучення й оцінки) кандидатів на роботу це:

а) фактори, що впливають на процес набору кандидатів на роботу;

б) фактори проектування організації;

в) кадрова політика;

г) кадрова робота.

1246. ПП 10.3.8.1. Первинна структурна одиниця в організації, в апараті керування, на яку покладений установлений відповідними нормативними актами коло службових обов'язків і прав це:

а) посада;

б) посадовий оклад;

в) посадова інструкція;

г) кадровий резерв.

1247. ПП 10.3.9.1. Регламентована чисельність робітників, якою в даних конкретних умовах може керувати одна людина:

а) набір кадрів;

б) норма керованості;

в) організаційна структура;

г) персонал керування.

1248. ПП 10.3.12.6. Безпосередня перевірка і регулювання ходу виконання наказу або розпорядження, урахування й аналіз результатів виконання контрольованих документів у встановлені терміни це:

а) кадри управління;

б) кваліфікація;

в) контроль виконання;

г) кадри.

1249. ПП 10.5.1.7. На нижчому рівні управління найбільш важлива функція:

а) мотивація;

б) контроль;

в) організація;

г) координування.

1250. ПП 10.5.2.9. Принцип цілеспрямованої творчості полягає в:

а) встановленні і дотриманні певних правил, положень, інструкцій;

б) закріпленні за кожним підрозділом певних функцій, робіт;

в) взаємному узгодженні усіх напрямків розглядання об'єкту;

г) забезпеченні творчого підходу при проектуванні і максимальному використанні творчого потенціалу управлінських працівників.

1251. ПП 10.5.5.1. Нормування праці - це

а) розробка прогресивних технологій;

б) встановлення міри витрат праці на виконання певного обсягу робіт;

в) спосіб делегування повноважень;

г) умова для досягнення мети керівника.

1252. ПП 10.5.6.16. Скільки видів доповнень до документів розрізняють:

а) 2;

б) 5;

в) 1;

г) 3.

1253. ПП 10.5.6.17. При оформленні вказівки використовують ті ж рекомендації, що й при оформленні

а) наказу;

б) постанови;

в) акту;

г) рішення.

1254. ПП 10.5.7.5. У рішеннях вказують:

а) виконавців;

б) дії;

в) терміни виконання;

г) всі відповіді вірні.

1255. ПП 11.3.5. Як розподіляється мито за способом нарахування?

а) пряме та непряме;

б) внутрішнє та зовнішнє;

в) адвалорне, специфічне, комбіноване;

г) пряме, внутрішнє, адвалорне.

1256. ПП 11.5.4. Хто виступає ініціатором зустрічної торгівлі?

а) держава;

б) як імпортер, так і експортер;

в) імпортер;

г) експортер.

1257. ПП 11.6.12. Під час пошуку підприємством - експортером контрагента ціна пропозиції звичайно перевищується, у ході переговорів обговорюється питання про надання знижки. Один із видів знижок - «сконто». Вона надається:

а) при оптовій закупівлі;

б) постійному агенту по продажах за реалізацію визначеної кількості виробів;

в) за розрахунок готівкою;

г) за розрахунок переказом.

1258. ПП 11.7.19. Які посередники здійснюють операції від свого імені та інші дії за рахунок принципала?

а) комерційні представники;

б) комісіонери;

в) агенти;

г) дистриб`ютори.

1259. ПП 11.10.13. Претензії, що запропоновані одним контрагентом угоди другому в зв'язку з невиконанням або неналежним виконанням умов контракту, називаються рекламаціями. Терміни і порядок пред'явлення рекламацій :

а) узвичаєні і є постійними;

б) обговорюються при укладанні контракту;

в) не регламентовані;

г) не обговорюються.

1260. ПП 11.10.13. Претензії, що запропоновані одним контрагентом угоди другому в зв'язку з невиконанням або неналежним виконанням умов контракту, називаються рекламаціями. Терміни і порядок пред'явлення рекламацій :

а) узвичаєні і є постійними;

б) обговорюються при укладанні контракту;

в) не регламентовані;

г) не обговорюються.

1261. ПЗ 4.1.3.4. Які з перелічених товарів задовольняють проміжні потреби?

а) учнівський зошит, "Кока-Кола", вантажний автомобіль;

б) холодильник "Норд", підручник з економіки, авторучка;

в) сталь, зернозбиральний комбайн, велосипед;

г) правильна відповідь відсутня.

1262. ПЗ 4.1.4.1. Основними типами економічних систем прийнято вважати:

а) чистий ринок, змішана економіка, централізовано-планова економіка;

б) товарне виробництво, чистий ринок, змішана економіка;

в) натуральне господарство, товарне господарство, планова економіка;

г) правильна відповідь відсутня.

1263. ПЗ 4.1.7.7. Правильно сформулюйте закон пропозиції:

а) кількість пропонованого товару збільшується з підвищенням ціни за його одиницю та зменшується з її зниженням;

б) кількість пропонованого товару зменшується з підвищенням ціни і збільшується — зі зниженням;

в) кількість пропонованого товару змінюється прямо пропорційно зміні ціни за його одиницю;

г) правильна відповідь відсутня.

1264. ПЗ 4.1.8.6. Втрата елементами основного капіталу споживчої вартості – це:

а) матеріальний знос;

б) моральний знос I роду;

в) моральний знос II роду;

г) всі відповіді невірні.

1265. ПЗ 4.1.13.7. В якому з переліків порушена логічність підбору видів підприємств?

а) промислові, будівельні, сільськогосподарські;

б) індивідуальні, малі, середні, великі;

в) акціонерні товариства, товариства з обмеженою відповідальністю, командитні товариства;

г) комерційні банки, страхові компанії, інвестиційні компанії.

1266. ПЗ 4.1.19.3. Які суб'єкти, можуть впливати на умови трудової угоди, рівень заробітної плати?

а) робітник та роботодавець;

б) робітник, роботодавець, профспілки;

в) робітник, роботодавець, профспілки, держава (в окремих випадках);

г) робітник, роботодавець, профспілки (як правило), держава (завжди).

1267. ПЗ 4.2.2.20. При розрахунку національного доходу і національного продукту не можна підсумовувати:

а) споживчі витрати й особисті заощадження;

б) чисті інвестиції і споживчі витрати;

в) прибутку корпорації і процентні платежі підприємців за кредит;

г) урядові закупки та зарплату.

1268. ПЗ 4.2.4.8. Відповідно до теорії Дж. М. Кейнса, заощадження можуть перевищувати інвестиції, якщо:

а) рівень процентної ставки росте;

б) протягом тривалого часу в економіці існують надвиробництво і безробіття;

в) не діє закон Сея;

г) надвиробництво і безробіття неможливі в даній економіці.

1269. ПЗ 4.2.4.20. Ріст сукупних витрат у кейнсіанській моделі приведе до зрушення кривої сукупного попиту:

а) вправо на величину росту сукупних витрат;

б) вправо на величину росту сукупних витрат, помножену на значення мультиплікатора;

в) уліво на величину росту сукупних витрат, помножену на значення мультиплікатора;

г) усі перераховані відповіді невірні.

1270. ПЗ 4.2.6.10. Більшість економістів вважають, що в короткостроковому періоді рівень зайнятості й обсяг національного виробництва визначаються:

а) рівнем цін;

б) чисельністю наявної робочої сили;

в) національними запасами капіталу;

г) рівнем сукупних витрат.

1271. ПЗ 4.2.6.20. Яке поняття з перерахованих нижче не відноситься до фаз ділового циклу?

а) інфляція;

б) спад;

в) підйом;

г) пожвавлення.

1272. ПЗ 4.2.3.14. Якщо ціни на імпортні товари виросли, то найбільше імовірно, що це викликано:

а) скороченням сукупної пропозиції;

б) ростом сукупної пропозиції;

в) ростом сукупного попиту;

г) падінням сукупного попиту.

1273. ПЗ 4.3.2.4. Якщо попит на сільськогосподарську продукцію нееластичний, то при гарному врожаї доходи фермерів:

а) виростуть, тому що збільшиться обсяг продаваної продукції;

б) скоротяться, тому що відносне зниження цін виявиться більшим, ніж відносне збільшення обсягу продажів;

в) виростуть, тому що відбудеться збільшення цін на продукцію, викликане підвищенням попиту;

г) залишаться незмінними, тому що відносне збільшення обсягу продажів буде дорівнювати відносному зниженню цін.

1274. ПЗ 4.3.3.5. Закон убутної граничної корисності означає, що:

а) відношення граничних корисностей до цін на предмети розкоші менше, ніж на товари першої необхідності;

б) корисність, принесена кожною наступною одиницею товару, убуває в міру збільшення кількості товарів, що здобуваються;

в) відношення граничних корисностей до цін однаково для всіх товарів;

г) корисність товарів, що купуються, убуває в міру збільшення доходу споживача.

1275. ПЗ 4.3.4.5. Постійні витрати фірми — це:

а) витрати на ресурси за цінами, що діяли в момент їх придбання;

б) мінімальні витрати виробництва будь-якого обсягу продукції при найбільш сприятливих умовах виробництва;

в) витрати, що несе фірма навіть у тому випадку, якщо продукція не виробляється;

г) неявні витрати.

1276. ПЗ 4.3.5.5. Якщо граничні витрати перевищують середні витрати при обсязі виробництва, що максимізує прибуток, то фірма:

а) дістає позитивний прибуток;

б) вибирає обсяг виробництва, що відповідає крапці, розташованої правіше мінімуму кривої середніх витрат;

в) не припинить виробництва;

г) усі попередні відповіді вірні.

1277. ПЗ 4.3.7.3. На довгостроковому тимчасовому інтервалі:

а) фірми, що оперують в умовах досконалої конкуренції, одержують нульовий економічний прибуток;

б) фірми, що оперують в умовах монополістичної конкуренції, одержують нульовий економічний прибуток;

в) високі вхідні бар'єри до вступу на ринок уможливлюють одержання функціонуючими фірмами позитивного економічного прибутку;

г) усі попередні cтвердження вірні.

1278. ПП 1.2.6. До переваг акціонерного товариства не відносяться:

а) здатність мобілізувати значні фінансові ресурси;

б) обмежена відповідальність власників підприємства;

в) можливість налагоджувати спеціалізацію виробництва;

г) переважні можливості вести виробництво у венчурній сфері.

1279. ПП 1.5.7. Коефіцієнт завантаження устаткування визначається як відношення:

а) кількості зробленої продукції до кількості встановленого устаткування;

б) верстатомісткості річної програми до кількості устаткування;

в) трудомісткості річної програми до кількості устаткування;

г) верстатомісткості річної програми до річного ефективного фонду часу роботи парку устаткування.

1280. ПП 1.6.12. Які з показників беруть участь в оцінці економії на амортизаційних відрахуваннях:

а) балансова вартість устаткування;

б) норма амортизації;

в) термін служби устаткування;

г) річний фонд часу роботи устаткування?

1281. ПП 1.11.6. Одночасність виконання частин виробничого процесу забезпечується принципом:

а) паралельності;

б) прямоточності;

в) ритмічності;

г) беспреривності.

1282. ПП 1.16.1. Яка з операцій господарської діяльності підприємства не пов'язана з оптовою ціною:

а) порівняння витрат і результатів;

б) економічне обґрунтування вибору варіанта капітальних вкладень;

в) формування верстатомісткості одиниці продукції;

г) якість товару?

1283. ПП 1.17.1. Який з податків та зборів не стягується з підприємства:

а) податок із прибутку;

б) податок із додаткової вартості;

в) збір за забрудненні оточуючого середовища;

г) податок з майна?

1284. ПП 6.2.9. Визначне поняття ліцензії:

а) це документ державного зразка, який засвідчує право на проводження зазначеного в ньому виду господарської діяльності протягом визначеного строку за умови виконання ліцензійних умов;

б) це документ, який підтверджує право на заняття підприємництвом;

в) це спеціальний дозвіл, виданий кабінетом міністрів;

г) це угода між суб'єктами господарювання, яка породжує (змінює) або припиняє правовідносини.

1285. ПП 6.3.13. Дайте відповідь на запитання: Які правові наслідки виникають у разі приєднання одного підприємства до іншого ?

а) усі майнові права та обов’язки кожного з них переходять до підприємства, яке виникло;

б) усі майнові права та обов’язки одного з них переходять до новоствореного підприємства;

в) майнові права та обов’язки реорганізованого підприємства переходять за роздільним актом до новостворених підприємств;

г) переходять за роздільним актом у відповідних частинах майнові права і обов’язки реорганізованого підприємства.

1286. ПП 6.4.13. Доповніть фразу: Рішення товариства з обмеженою відповідальністю про зменшення його статутного фонду набирає чинності не раніш як ......... після державної реєстрації і публікації про це в установленому порядку.

а) через 3 місяці;

б) через 2 місяці;

в) через 1 місяць;

г) через 6 місяців.

1287. ПП 6.5.8. Які з перерахованих умов відносяться до необхідних:

а) відповідальність сторін;

б) визначення органу, розв'язуючого суперечки;

в) перелік виконання договору;

г) застава.

1288. ПП 7.2.4. Який ринок відповідає положенню, коли попит перевищує пропозиція?

а) ринок покупця;

б) ринок цінних паперів;

в) ринок продавця;

г) ринок товарів.

1289. ПП 7.3.8. Вторинною інформацією вважається:

а) інформація, яка не потрібна на час досліджень;

б) інформація, яка використовується під час виробництва продукції;

в) інформація, яка вже використовувалась та не потребує додаткових витрат, пов’язаних з її отриманням.

г) не має привільної відповіді.

1290. ПП 7.4.19. Автомобілі "Форд" рекламують як машини для людей незалежних, мужніх, імпульсивних, упевнених в собі. Який з принципів сегментації було використано:

а) демографічний;

б) географічний;

в) психографічний;

г) нема вірної відповіді.

1291. ПП 7.7.12. При виході фірми на новий ринок доцільно встановити ціну на товар:

а) нижче за ціни конкурентів;

б) поступове зниження цін при переході з одного сегмента на інший;

в) максимальну;

г) низьку на основний товар та високу на супутні.

1292. ПП 7.9.9. Що є вищим органом управління біржею?

а) загальне збори її членів - учасників;

б) біржовий комітет;

в) виконавча дирекція;

г) президент біржі.

1293. ПП 7.11.8. Підприємство реалізує більш ніж 40 видів своєї продукції на зовнішньому ринку. Яка форма виходу на зовнішній ринок при цих умовах найбільш ефективна:

а) вихід на зовнішній ринок за допомогою посередників;

б) створення спільного підприємства;

в) відкриття власної мережі збуту у закордонних країнах;

г) свій власний варіант відповіді.

1294. ПП 10.1.2.2. Представником адміністративної (класичної) школи управління є:

а) Ф.Тейлор;

б) А.Файоль;

в) Г. Гант;

г) Е.Мейо.

1295. ПП 10.1.4.8. Яка з типів організаційних структур передбачає створення у структурі фірми самостійних виробничих підрозділів, орієнтованих на виробництві конкретних видів продукції однієї групи:

а) конгломератна;

б) матрична;

в) продуктова;

г) функціональна.

1296. ПП 10.1.5.3. Процес прийняття рішень починається з:

а) формулювання місії підприємства;

б) постановки управлінських цілей;

в) постановки проблеми;

г) визначення особи, відповідальної за прийняття рішень.

1297. ПП 10.1.7.4. Регламент наради – це:

а) форма проведення зустрічі;

б) перелік питань;

в) час, який передбачається витрати на всю зустріч, окремі виступи;

г) офіційний первинний документ, на основі якого курівництво має право вимагати від співробітників виконання завдань.

1298. ПП 10.1.8.7. Нормативи – це:

а) максимально допустима величина абсолютних витрат сировини, матеріалів, пального, енергії для виготовлення одиниці продукції;

б) кількість працівників, яка перебуває у безпосередній підлеглості одного функціонального керівника;

в) показники, що характеризують відносні величини (ступінь) використання засобів і предметів праці, їх розхід на одиницю площі, ваги та ін.;

г) рівні досягнення норм функціонування, відображені у величинах, що підлягають виміру.

1299. ПП 10.1.11.5. Визначте цілі попереднього контролю:

а) спрямований на контроль входів у систему. Завдання - відслідковувати якість або кількість вхідних ресурсів перш ніж вони стануть частиною системи організації;

б) вимірювання фактичних результатів діяльності і оперативне реагуванні керівника на відхилення. дозволяє з’ясувати причини відхилень;

в) констатація відхилень від стандартів на завершальному етапі коли збитки наявні;

г) аналіз бухгалтерської звітності.

1300. ПП 10.1.13.2. Виберіть ту категорію менеджменту, визначення якої наведено: "це будь-яка поведінка одного індивіда, яка вносить зміни у поведінку, стосунки, відчуття тощо іншого індивіда"

а) лідерство;

б) вплив;

в) влада;

г) повноваження.

1301. ПП 10.2.2.2. Нижче перелічені вирішення, якими займається операційний менеджмент

11. Визначення товару;

12. Керування запасом;

13. Визначення товару, який виготовляється власно, а який закуповується;

14. Вибір технологічного процесу;

15. Вибір місця виготовлення товару;

16. Розкладом;

17. Планування розміщень;

18. Людські ресурси;

19. Планування якості;

20. Питання надійності і ремонту.

Визначити, в якому з рядків вірно записано стратегічні і тактичні вирішення?

№ відп	Стратегічні вирішення	Тактичні вирішення
а)	1; 4; 6; 7; 8; 9	2; 3; 5; 10
б)	2; 3; 4; 6; 8; 9	1; 5; 7; 10
в)	1; 3; 4; 5; 7; 8	2; 6; 9; 10
г)	2; 4; 5; 6; 7; 8	1; 3; 9; 10

1302. ПП 10.2.5.3. В якому із чотирьох варіантів наведено правильний перелік складових для моделі черги (С) з постійним часом обслуговування?

№ варіанта	Число каналів	Число фаз	Розподіл прибутків за законом	Розподіл часу обслуговування	Розмір джерела	Дисципліна черги
а)	Багато –канальна	Більше однієї	Пауссона	експоненціальний	обмежений	FIFO
б)	Одноканальна	Одна	Гауса	експоненціальний	обмежений	FIFO
в)	Одноканальна	Одна	Пауссона	Постійний	Не обмежений	FIFO
г)	Багато –канальна	Більше однієї	Гатта	Постійний	Не обмежений	FIFO

1303. ПП 10.2.8.1. З наведених нижче функцій операційного менеджера:

1. призначення робіт; 2. Планування продаж; 3. Упорядкування; 4. Виробниче і фінансове планування; 5. Розклад виконання робіт; 6. Планування трудових ресурсів, запасів і субпідряду; 7. Диспетчерування.

Визначити, яка з послідовностей цифр визначає короткотермінове планування ?

а) 1; 3; 5; 7;

б) 2; 4; 6; 7;

в) 1; 3; 4; 6;

г) 2; 3; 6; 7.

1304. ПП 10.2.11.3. Результатом діяльності менеджера у короткотерміновому плануванні є : I – розклад; II – завантаження; III – послідовності. Кожен з цих результатів наслідує одну з цілей, які перераховані нижче:

1 – визначає порядок, в якому повинно бути виконано замовлення в кожному центрі;

2 – забезпечує базис для призначення робіт по центрам замовлення;

3 – є методом контролю за використанням потужностей.

В якому з пунктів знаходяться у відповідності результати і цілі ?

а) I-3; II-2; III-1;

б) I-2; II-3; III-1;

в) I-3; II-3; III-2;

г) I-1; II-3; III-2.

1305. ПП 10.3.1.3. Концепція, що розглядає людську складову організації в термінах вартості і ціни це:

а) стратегія керування персоналом;

б) стратегія організації;

в) управлінська команда;

г) теорія людського капіталу.

1306. ПП 10.3.7.2. Здійснюють інформаційне забезпечення персоналу керування:

а) службовці;

б) добір кадрів;

в) професійно-кваліфікаційна мобільність кадрів;

г) спеціалісти.

1307. ПП 10.3.8.25. Керування виробництвом на базі застосування сучасних методів, форм, принципів і структур керування для досягнення поставлених цілей (підвищення ефективності виробництва, збільшення прибутку і т.п.) це:

а) конфлікт;