11. Понятие и сущность лидерства. Основные положения подхода к лидерству с позиции личных качеств и ситуационного подхода.

Лидерство- это естественный социально-психологический процесс в группе, постороенный на влиянии личного авторитета индивида на поведение членов группы.

-одно из проявлений власти в определенных формальных и неформальных организациях самых разных уровней масштаба.

Модели восприятия лидера:

-«один из нас»

-«лучший из нас»

-«оправдание наших ожиданий»

-«воплощение добродетелей»

12. Сущность власти и влияния. Основы формы власти.

Власть- это возможность оказывать ввлияние на других людей для достижения целей организации.

Влияние- это поведение одного человека, которое вносит изменения в поведение, отношения, ощущения другого человека.

Влияние и власть в равной степени зависят от личности, на которую оказывается влияние, а также от ситуации и способностей руководителя.

Формы: 1.Власть, основанная на принуждении. Она ассоциируется со страхом лишиться или не получить удовлетворение какой-то насущной потребности (уважения, работы).

2.Власть, основанная на вознаграждении, оказывает влияние через положительное подкрепление. Исполнитель верит, что влияющий может удовлетворить потребность иди доставить удовольствие и радость.

3.Экспертная власть. Эта форма власти проявляется, когда подчиненный убежден, что влияющий обладает специальными знаниями, которые позволяет удовлетворить его потребность. Когда лидер является настоящим специалистом, подчиненные соглашаются с его указаниями, ибо признают его превосходство в знаниях.

4.Эталонная власть (власть примера). Эта власть основана на личный свойствах руководителя или его способности привлекать сторонников и носит название «харизма».

5. Законная (традиционная) власть. Эта власть основана на уверенности исполнителя в том, что влияющий имеет право отдавать приказания и что его долг-подчиняться им. Он реагирует не на личность, а на должность.

13. Методы управления дисциплинарными отношениями в системе организации.

14. Понятие и сущность коммуникаций в менеджменте. Виды коммуникаций.

Под коммуникацией понимают обмен информацией между людьми и их объединениями в процессе взаимодействия. Выполняют связующую функцию.

Принято делить на внешние и внутренние.

Внешние коммуникации протекают между организацией и ее средой:

-коммуникации с потребителями

-с общественностью

-с гос-вом и гос-ными структурами

Внутренние коммуникации- это коммуникации, которые происходят в рамках организации между отдельными работниками, между подразделениями.

Внутренние:

-вертикальные, горизонтальные, диагональные

-межличностные и организационные

-формальные и неформальные

-вербальные и невербальные