4. Методы сбора первичной социологической информации.

Первичные данные представляют собой только что полученную информацию для решения конкретной исследуемой проблемы или вопроса. Они необходимы в тех случаях, когда доскональный анализ вторичных сведений не дает необходимой информации.

Вторичная информация - это те данные, которые уже были собраны для решения других задач, но которые можно частично использовать и для разрешения стоящей в настоящий момент проблемы.

Сбор первичной информации происходит на полевом этапе социологического исследования. В ходе сбора информации применяются различные методы, каждый из которых имеет свои особенности.

Все методы можно разделить на опросные (интервью, анкетный, телефонный и почтовый опросы, маркетинговые исследования, экспертный опрос, социометрия) и неопросные (наблюдение, анализ документов, эксперимент, тестовые методы). Самый распространенный из них — опрос, с его помощью собирается 90% социологической информации. Каждый метод имеет свои предназна­чение и ограничения.

При определении методов сбора информации социолог должен учитывать следующее:

1) ни один метод не является универсальным,

2) надежность метода обеспечивается соблюдением правил его при­менения,

3) оперативность и экономичность исследования не должны обес­печиваться в ущерб качеству данных.

Опрос

Метод опроса активно используют медики, юристы, журна­листы, педагоги и др. В социологии данный метод имеет давние традиции. Специфика опроса состоит прежде всего в том, что при его использовании источником первичной социологической информа­ции является человек (респондент) — непосредственный участник исследуемых социальных явлений.

Существуют две разновидности опроса — анкетирование и интервьюирование. Первый вид основывается на количествен­ной методологии, второй — на качественной.

Опросы также бывают сплошными и выборочными, массовы­ми и экспертными, индивидуальными и групповыми, устными и письменными, одноразовыми и многоразовыми, очными и заоч­ными, стандартизированными и нестандартизированными. Специ­фика опросных методов в том, что в них реализуется система «вопрос — ответ» с последующей обработкой результатов.

Наиболее распространенный в практике прикладной социоло­гии вид опроса — анкетирование. Оно может быть групповым или индивидуальным. Групповое предполагает присутствие социо­лога и группы в 15-20 человек, обеспечивает стопроцентный возврат анкет, возможность консультаций по технике заполнения анкеты и контроля со стороны социолога. Индивидуальное анкети­рование подразумевает раздачу анкет респондентам на определен­ный срок для заполнения без присутствия анкетера. Проверка качества заполнения осуществляется по ходу возврата анкет.

Анкетный опрос состоит из подготовительного, оперативного и результирующего этапа. Заполняются анкеты, маршрутные листы, отчеты о проведенном опросе. Любая анкета состоит из трех частей: вводной, содержательной и заключительной. Самое сложное — правильно сформулировать вопросы анкеты.

Оптимальное время заполнения анкеты—35-45 мин (25-30 вопро­сов). Для оценки качества анкеты проводится пилотажное исследова­ние (на микровыборке из 100 человек). Обычно анкетирование прово­дится по месту работы или жительства, в местах отдыха и лечения, в транспортных средствах, просто на улице.

Анкетный опрос – это вид опроса, при котором сбор первичной социологической информации осуществляется путем распространения и сбора анкет, на вопросы которых отвечают респонденты самостоятельно. Чаще всего применяется при массовых опросах.

К достоинствам метода относится короткий срок сбора информации, оперативность, представительная массовая картина изучаемого предмета, отсутствие влияния интервьюера, ощущение большей анонимности у респондента, что обеспечивает более обоснованные ответы, а также невысокие требования к квалификации анкетеров; также респондент сам для себя подбирает время и скорость заполнения анкеты.

Недостатки, высокие требования к инструментарию, дороговизна и трудоемкость, возможность искажения информации в результате злого умысла или некомпетенции респондента, невозможность контроля за качеством информации.

Интервьюирование – один из основных видов опроса, использующий непосредственное социально-психологическое взаимодействие между исследователем и респондентом в соответствии с поставленной целью. По технике проведения интервью бывает:

1. Нарративное– это свободное повествование о жизни рассказчика без всякого вмешательства со стороны интервьюера, кроме междометий.

2. Свободное –длительная беседа без строгой детализации вопросов по общей программе, где определена только тема интервью. Обычно используется на стадии уточнения проблемы исследования или на стадии разведки.

3. Формализованное– это интервью по детально разработанной программе, недопускающей неточной формулировки вопросов, изменения последовательности вопросов, дополнительного объяснения вопросов, свободного введения и перехода от блока к блоку.

4. Полуфармолизованное (полуструктурированное, полустандартизированное) – интервью с путеводителем.

Достоинства:

• Так как анкету запрещается давать респонденту в руки, то возможность ошибки сводится к нулю

• Гарантия того, что отвечал именно тот человек, который был определен выборкой

• Интервью обеспечивает получение ответов на все вопросы

• Обеспечивает более серьезное отношение респондентов к опросу

• Позволяет получить дополнительную информацию при наблюдение за поведением опрашиваемого

Недостатки:

• дороговизна

• чрезмерная длительность

• требование к профессионализму интервьюера

• эффект «интервьюера»

• дополнительные затраты на контроль

Почтовый опрос – форма анкетирования посредством почты, предлагающая рассылку анкет (по специально выбранным адресам) тем лицам, которые в совокупности реперезентируют изучаемый объект.

Достоинства метода:

• возможность получить ответы на деликатные и интимные вопросы

• возможность охватить труднодосягаемые населенные пункты

• возможность иметь дополнительную информацию, корректирующую данные, полученные другим методом

• экономия средств( он гораздо дешевле, чем интервью).

Недостатки метода:

• низкий возврат анкет

• возможность неличного заполнения

• нарушение правила анонимности опроса, усиливающее искажение ответов.

Телефонный опрос – специфический синтез анкетирования и интервьюирования, используемый, как правило, в рамках одного города или одного населенного пункта. Популярность этого метода усиливается в периоды избирательных кампаний.

Достоинства метода: оперативность, краткосрочность, экономичность.

Недостатки метода: невозможность соблюдения правила репрезентативности выборки (это объясняется отсутствием телефонов у определенных соц групп, большим количеством отказом абонентов от опроса и т.д.).

Наблюдение в социологическом исследовании представляет собой метод сбора первичной социальной информации об изучаемом объекте путем непосредственного восприятия и прямой регистрации всех факторов, касающихся изучаемого объекта и значимых с точки зрения целей исследования.

Обычно оно применяется наряду с другими методами.

Виды наблюдения:

По степени формализации:

• неструктурализированное – исследователь не определяет заранее, какие именно элементы изучаемого процесса (ситуации) он будет наблюдать.

• структурализованное – социолог заранее определяет, какие из элементов изучаемого процесса или ситуации имеют наибольшее значение для его исследования, составляет специальный план

В зависимости от степени участия наблюдателя в исследуемой соц. ситуации различают:

• невключенное – исследователи и его помощники находятся вне изучаемого объекта. Они со стороны наблюдают происходящие процессы, не вмешиваясь в их ход.

• включенное (участвующее)

• полное включение (наблюдение проводится скрытно, изнутри).

• «Участник-наблюдатель» - исследователь не скрывает своей роли

По месту проведения и условиям организации:

• полевое наблюдение проводится в естественной обстановке, в реальной жизненной ситуации.

• лабораторное наблюдение.

По регулярности проведения можно различать наблюдение:

• систематическое – характеризуется, прежде всего, регулярностью фиксации действий, ситуаций, процессов в течение определенного периода времени. Оно позволяет выявить динамику процессов, значительно повысить достоверность экстраполяции их развития.

• случайное – наблюдение заранее незапланированного явления, деятельности, социальной ситуации.

Эксперимент позволяет установить наличие или отсутствие воздействия определенного фактора (их некоторой совокупности) на исследуемый объект, т.е. обнаружить причинно-следственные связи.

Различают социологические эксперименты мысленные и натурные, разделяя последние на лабораторные и полевые. Мысленным экспериментом называют специальную технологию интерпретации полученной информации об изучаемом объекте, исключающую вмешательство исследователя в процессы, происходящие в объекте.

Полевой эксперимент играет роль не только метода сбора информации, но и особой социальной технологии, способа сознательного регулирования социальных процессов. Делать эксперимент следует не всегда, когда хочется, а лишь тогда, когда есть уверенность, что его позитивный эффект превысит негативный, когда он тщательно спланирован и до мельчайших подробностей продуман. В большинстве случаев к нему нельзя приступать без получения согласия тех людей, на которых он окажет непосредственное влияние.

В системе переменных вычленяется:

экспериментальный фактор, или независимая переменная

зависимая(ые) переменная(ые), т.е. те факторы, которые предположительно (гипотетически) будут меняться под воздействием независимой переменной.

Объектом социологического эксперимента может быть отдельная личность, любая (как в количественном, так и в качественном отношении) группа людей, социальный институт, все общество.

Для проведения эксперимента формируют:

"экспериментальную группу" - на которую непосредственно воздействуют независимой переменной (экспериментальным фактором)

"контрольную группу" - аналогичная экспериментальной (по определенным исследователем параметрам) группа, которая не претерпевает воздействия экспериментального фактора.

Сопоставление характеристик этих двух групп до и после эксперимента позволяет глубже оценить следствия экспериментального фактора.

Социометрический метод – это метод опроса, направленный на выявление межличностных отношений путем фиксации взаимных чувств симпатии и неприязни среди членов группы.

Социометричеекие методики используются социологами для выявления:

1) неофициальных лидеров малых групп, таких их членов, кото­рые оказывают наибольшее воздействие на других;

2) «изгоев» коллектива, т.е. людей, отвергаемых большинством группы;

3) кандидатов, заслуживающих рекомендации к выдвижению на должности официальных руководителей коллективов;

4) характера социально-психологического климата коллектива и тенденций его трансформирования;

5) дифференциации первичных (т.е. официально не разделяющих­ся на более мелкие составляющие) коллективов на реально сло­жившиеся в нем социально-психологические группировки;

6) причин и движущих сил внутриколлективных конфликтов (меж­личностных, личностно-групповых и межгрупповых);

7) многих иных проблем, решение которых способно оптимизи­ровать деятельность первичных трудовых коллективов и иных малых социальных групп.

Нужно заметить, что при решении вышеназванных задач социометрические методики могут играть роль как главных, так и дополнительных методов. Но в любом случае они обязательно сопрягаются с другими методами: анализом соответствующей документации, наблюдением, интервьюированием, экспертным опросом, тестированием и др.

Социометрические методики включают в себя специальные тех­ники опроса, обработки и интерпретации данных.

В социометрическом опросе каждому члену коллектива предла­гается выбрать тех его членов, которые соответствуют, по мнению выбирающего, определенному социометрическому критерию. Эти критерии формулируются в самих вопросах, например, так: «С кем из членов Вашей бригады Вы бы хотели вместе работать, а с кем нет? Кого из членов Вашей бригады Вы бы оставили в ней, если бы бригада формировалась заново? Если возникнет необходимость сократить численность Вашей бригады, то кого, на Ваш взгляд, следовало бы уволить в первую очередь?» Ответы на вопросы тако­го рода всех членов группы позволяют выявить контуры сложив­шейся в ней структуры социально-психологических отношений преж­де всего по вектору взаимных симпатий и антипатий.

Социометрические опросы не могут быть в полной мере аноним­ными, т.к. по фамилиям, фигурирующим в ответах, исследователь определяет, кто эти ответы дал. Это обстоятельство может привести к снижению меры искренности ответов. Чтобы уменьшить эту опас­ность, применяются специальные процедуры. При инструктировании респондентов исследователь тщательно разъясняет научный характер опроса, гарантирует сохранение тайны ответов каждого.

Обработка полученной информации осуществляется путем ее преобразования либо в социограмму, либо в социоматрицу, либо в то и другое.

Основные правила проведения социометрического метода:

1. количество членов группы не должно превышать 8-9 человек

2. члены коллектива должны ясно представлять себе его границы

3. индивиды должны делать неограниченное число выборов

4. они должны быть опрошены в терминах определенного критерия

5. результаты опроса должны быть конкретно использованы

6. все выборы должны быть сделаны членами группы самостоятельно

7. вопросы должны быть в равной степени понятны всем членам группы

8. опрос должен проводится посторонним лицом.

Достоинства метода:

1. позволяет выяснить личные предпочтения, ценностные ориентации и мотивы деятельности.

2. неизменение реальной обстановки позволяет выделить неформальных лидеров и влиять на социально-психологический климат.

3. оперативность информации при применении компьютерных вариантов методики.

Недостатки метода:

1. пригоден в ограниченных по численности группах(15-20 человек)

2. не пригоден для случайных и неустойчивых сообществ

3. трудно оценить устойчивость предпочтения людей в различных ситуациях, так как респонденты не объявляют причин своего выбора

4. социометрические показатели не абсолютны и фиксируют поверхностные взаимоотношения в группах

Метод анализа документов - это способ рассмотрения и объяснения документов в их социальном контексте, служащих целям извлечения и анализа социологической информации. Документом в социологии называется любая информация, фиксированная в печатном или рукописном тексте, на магнитной ленте, фото-, кинопленке.

Правила работы с документами:

1. Четко различать описание событий и их оценку

2. Анализировать какими намерениями руководствовался составитель документа

3. Выяснить, какой метод получения первичных данных использовал составитель документа

4. Если документ содержит статистическую группировку данных, следует выявить основание классификации данных

5. Уяснить обстановку, в которой составлялся документ

6. При работе с личными документами, соблюдать условия доверия к информации

7. Не следует смешивать подлинность самого документа с достоверностью сообщаемых в нем сведений.

Методы анализа документов:

1. Традиционный (классический) – метод качественного анализа, под которым понимаются умственные операции по интерпретации и пониманию сути информации, содержащейся в документальном материале. Это интенсивный анализ, цель которого исчерпать содержание документа.

2. Формализованный или количественный метод или контент-анализ. Контент-анализ – перевод в количественные показатели массовой, текстовой или фонетической информации с последующей статистической ее обработкой.

3. Биографический метод (история жизни, случая). Метод используется в тех случаях, где центром интереса исследования является «индивидуальное». Метод представляет переживания или определения одного лица, одной группы, организации, в той форме, в которой это лицо, группа, организация интерпретируют эти переживания.

Документ всегда несет знаковую или образную информацию, зафиксирован­ную людьми на каком-то носителе. Документы можно классифицировать по разным основаниям:

1) письменным (вербальные и статистические);

2) фонетическим;

3) иконографическим, т.е. по способу фиксации информации.

По статусу источника документы делятся на неофициальные и официальные, по критерию авторства — на индивидуальные и коллективные, по опосредованности—на первичные и вторичные, по спонтанности появления — на заданные и самопроизвольные.

С целью преодоления субъективизма в подходе к документам был разработан контент-анализ. Слово «контент» означает «содержимое (или содержание) документа». Контент-анализом называют метод сбора количественных данных об изучаемых явлении или провесе, содержащихся в документах.

Контент-анализу подвергаются книги, газетные или журнальные статьи, объявления, телевизионные выступления, кино- и видеоза­писи, фотографии, лозунги, этикетки, рисунки, другие произведе­ния искусства, а также, разумеется, и официальные документы. Контент-анализ позволяет обнаружить в документе то, что ускольза­ет от поверхностного взгляда при его традиционном изучении, но что имеет важный социальный смысл.

В тексте выделяются ключевые понятия и определяется часто­та их повторения. Элементами контент-анализа являются: отдельное слово, суждение, персонаж.

Метод фокус-групп комбинирует количественное и качественное получение информации и представляет собой глубинное интервью с целью выявления различий в понимании некоторой проблемы или явления между различными группами людей.

Сфера применения:

1. прикладные маркетинговые исследования

2. изучение эффективности рекламы

3. изучение покупательского спроса

4. изучение отношения к политическим и государственным деятелям

5. при пилотажной проверке ряда гипотез по ранее неизвестным для нас явлениям

6. для методологической обработки инструментария массового сбора первичной информации

Процедура проведения:

1. дискуссию должен вести профессиональный психолог-модератор за круглым столом

2. дискуссия записывается на видео-, аудио- с последующей расшифровкой

3. в ходе дискуссии широко используются буклеты рекламы, ролики, образцы товара

4. дискуссия проводится по заранее подготовленному сценарию, содержание которого знает только модератор (ведущий).

Реализация данного метода предполагает формирование не­скольких дискуссионных групп (по 10-12 человек) и проведение в них обсуждения исследуемой проблемы с целью ее более глу­бокого понимания и поиска оптимальных путей решения. Фокус внимания участников групповых дискуссий при этом сосредото­чивается на каком-то одном, естественно, важном аспекте пробле­мы, а внимание исследователей фокусируется на выяснении мне­ний участников по поставленному вопросу, на значении различных точек зрения представителей разных социальных категорий, а так­же на поиске возможных путей достижения консенсуса.

Фокус-групповое обсуждение исследуемой проблемы гораздо продуктивнее, нежели выяснение мнений о ней методами анкети­рования и индивидуального интервьюирования. Оно предпочти­тельнее в силу следующих факторов:

1) взаимодействие респондентов в фокус-группе обычно стиму­лирует более глубокие ответы и дает возможность появиться новым идеям в ходе групповой дискуссии;

2) заказчик исследования может сам наблюдать за ходом обсуж­дения интересующей его проблемы и получать из первых рук информацию о поведении, установках, чувствах и языке респон­дентов, делать собственные выводы о путях решения пробле­мы, которые получат (или не получат) поддержку обществен­ного мнения;

3) фокус-групповой метод оперативнее и дешевле, чем анкетиро­вание или интервьюирование. Его использование даст эконо­мию не только временных, финансовых, но и трудовых затрат исследователей;

4) этот метод позволяет за короткий срок определить причины воз­никновения обсуждаемой проблемы, (например, понять, почему определенный сорт того или иного товара не имеет спроса в одном регионе, хотя в соседних он раскупается хорошо. Если в фокус-груп­повой дискуссии участвуют потребители этого товара, то они обычно точно указывают перечень основных причин данного явления).

Основное ограничение применения фокус-группового метода заключается в том, что на его основе можно изучать не все, а лишь те проблемы социальной жизни, по которым мнения участников фокус-группы достаточно компетентны и противоречивы.