Тема 2. Поняття, структура і сутність поведінки споживачів

Скільки можна виділити підходів моделювання, класифікуючи моделі поведінки споживачів, які пояснювали її сутність та складали основу маркетингових досліджень на різних етапах розвитку суспільства і теорії маркетингу?

3

*

4

5

6

Які є підходи до моделювання?

*

психологічний

макроекономічний

статистичний

всі відповіді вірні

Що розумів Т. Веблен під інститутами?

звичні способи реагування на стимули

структуру економічного механізму

прийняті сьогодні системи громадського життя

*

всі відповіді вірні

Назвіть існуючі підходи до моделювання?

психологічний

мікроекономічний

соціологічний

*

всі відповіді вірні

Якого підходу до моделювання не існує?

психологічного

інтегрованого

*

статистичного

мікроекономічного

Одна з перших теорій, яка пояснювала поведінку споживачів, була розроблена ким?

*

А. Смітом

Д. Рікардо

Д. С. Міллем

Т. Мальтусом

В структурі скількох теорій вивчається психологічних підхід до вивчення поведінки споживачів?

2

*

3

4

5

Вкажіть неправильну теорію у вивчення психологічно підходу до вивчення поведінки споживачів

теорія реакції на подразнюючий фактор

теорія пізнання

*

теорія потреби

психоаналітична теорія мислення

Ким була сформульована і розвинена Теорія реакції на подразнюючий фактор?

*

І. П. Павловим та І. М. Сєченовим

Дж. Уотсоном

Зиґмундом Фрейдом

Б. Ф. Скіннером

За теорією реакції на подразнюючий фактор поведінка споживача базується на чого?

потужних внутрішніх стимулах індивіда (холод, голод, страх, спрага);

репліках — слабших стимулах навколишнього середовища (реклама);

репліках — слабших стимулах навколишнього середовища (реклама);

*

всі відповіді вірні

Хто заснував теорію біхевіоризму?

І. П. Павловим та І. М. Сєченовим

*

Дж. Уотсоном

Зиґмундом Фрейдом

Б. Ф. Скіннером

Теорія реакції на подразнюючий фактор була покладена в основу?

*

біхевіоризму

необіхевіоризму

теорії пізнання

всі відповіді вірні

Що є головними елементами у межах теорії пізнання?

сприйняття, пам’ять

увага

мислення й цільові установки

*

всі відповіді вірні

Ким була розроблена психоаналітична теорія мислення?

І. П. Павловим та І. М. Сєченовим

Дж. Уотсоном

*

Зиґмундом Фрейдом

Б. Ф. Скіннером

Хто розглядав психічне життя людини як багаторівневе явище, глибинним рівнем якого є несвідоме, що має сексуальну й агресивну складові?

І. М. Сєченовим

Дж. Уотсоном

*

Зиґмундом Фрейдом

Б. Ф. Скіннером

Згідно з чиєю концепцією, існують три частини нашої свідомості — Воно, Я та Над-Я?

І. П. Павловим

Дж. Уотсоном

*

Зиґмундом Фрейдом

Б. Ф. Скіннером

Під інститутами Т. Веблен розумів?

звичні способи реагування на стимули

структуру економічного механізму

прийняті сьогодні системи громадського життя

*

всі відповіді вірні

На скільки груп можна умовно поділити фактори, що діють на споживача?

*

3

4

5

6

Що належить до спонукальних маркетингових факторів?

культура

субкультура

*

просування

всі відповіді вірні

Що належить до спонукальних маркетингових факторів?

ціна

*

просування

розподіл

всі відповіді вірні

Що належить до некерованих факторів соціокультурного впливу?

сім’я

культура

субкультура

*

всі відповіді вірні

Вкажіть, що належить до некерованих факторів соціокультурного впливу?

розподіл

ціна

вплив особистості

*

всі відповіді вірні

Що належить до особистісних факторів?

мотивація

сприйняття

засвоєння

*

рід занять

Назвіть, що належить до особистісних факторів?

стиль життя

тип особистості та уявлення про себе

ставлення

*

всі відповіді вірні

Що належить до психологічних факторів?

мотивація

сприйняття

засвоєння

*

всі відповіді вірні

Вкажіть, що належить до психологічних факторів?

погляди та думки

тип особистості та уявлення про себе

ставлення

всі відповіді вірні

Що поєднують в собі інтегровані моделі?

вплив зовнішніх чинників

вплив внутрішніх чинників

поєднують в собі зовнішні і внутрішні чинники

*

вірна відповідь відсутня

Назвіть елементи «маркетингу-мікс».

*

продукт, ціна, місце, просування

продукт, упаковка, товарна марка, ціна, просування

продукт, асортимент, упаковка, товарна марка, післяпродажне обслуговування

товар, ціна, упаковка, споживач

Який з типів маркетингу використовує фірма під час зниження попиту на свій товар?

Синхромаркетинг

стимулюючий

*розвиваючий

мікромаркетинг

Попит на товар різко падає і необхідно його відновлення. Який вид маркетингу необхідно використовувати?

синхромаркетинг

розвиваючий

ремаркетинг

демаркетинг

Які етапи включає й цикл товару? життєви

впровадження, зростання, спад

розробка, виведення, прискорення, насичення, спад

*

впровадження, зростання, зрілість, спад

виведення, зрілість

Найбільші витрати фірма несе на якому етапі?

*

впровадження

зростання

зрілість

спад

Цінова стратегія може базуватися на чому?

на якості та унікальності

на попиті, конкуренції та якості

на витратах, унікальності, якості

*

може враховувати всі перелічені фактори

Як називається конкуренція між різними товарами, які задовольняють одну і ту ж потребу?

функціональна

предметна

видова

монополістична

Що належать до матеріальних послуг?

культурні

туристичні

торговельні

освітні

До, яких споживчих властивостей товарів належить відмінність товару від моделей-аналогів?

до функціональних

до ергономічних

до естетичних

якісних

До цінових показників конкурентоспроможності товару, що належить?

витрати на ремонт

імідж фірми

ступінь новизни товару

ім’я фірми

Сукупність товарів і виробів певного призначення, об’єднаних у групи за класифікаційними ознаками, являють собою що?

асортиментна група

номенклатура

асортимент

перелік товарів

Ціни, що встановлюються під впливом ринкової кон’юнктури незалежно від регулюючих органів, називаються як?

регульовані ціни

фіксовані ціни

вільні ціни

роздрібні

До етапів процесу маркетингового дослідження що належить?

створення ціни

обробка та аналіз даних

співставлення проблем-симптомів та базових проблем

уточнення кількості респондентів

До методів якісних досліджень, що належить?

спостереження

глибинне інтерв’ю

фокус-група

всі перелічені методи

До факторів, які обумовлюють поведінку споживача, що належить?

фактори пов'язані з культурою, соціальні, особисті, психологічні

політичні, економічні, природні

демографічні, науково-технічні, соціальні

природно-географічні

Які із зазначених етапів сфери «виробництво-торгівля-споживання» потребують маркетингових досліджень?

проектування, моделювання та споживання виробу

виготовлення виробу та його продаж

усі названі етапи

жоден із перелічених етапів

Які характеристики або дії з названих нижче не властиві споживчому ринку?

контакти «індивід-продавець»

купівля товарів для споживання

купівля товарів для наступного перероблення та продажу

в переліку немає правильної відповіді

Попит покупців-фірм та попит покупців-індивідів залежать від чого?

перше від другого

друге від першого

ні прямого, ні зворотного зв'язку нема

в переліку немає правильної відповіді

Залежність попиту покупців-фірм від попиту покупців-індивідів виявляється в чому?

швейні фірми купують тканини, вироби з яких згодом купуватимуть індивіди

рівень споживання продуктів харчування впливає на рівень попиту на товари легкої промисловості

всі відповіді правильні

в переліку немає правильної відповіді

Назвіть, які з цих товарів є взаємозамінними.

фотоапарат - фотоматеріали

автомобілі - шини

*

м'ясо - ковбасні вироби

в переліку немає правильної відповіді

Назвіть, які з цих товарів є взаємодоповнюючими.

м'ясо-риба

туалетне мило — шампунь

*

автомобіль - бензин

в переліку немає правильної відповіді

З яких частин складається анкета?

вступ, основна частина, висновки

дані про респондента та вступ

*

вступ, основна частина, дані про респондента

в переліку немає правильної відповіді

Що передбачає товарна концепція маркетингу?

удосконалення товарів

продаж товарів

рекламу товарів

виробництво товарів

Що передбачає виробнича концепція маркетингу?

удосконалення товарів

продаж товарів

рекламу товарів

виробництво товарів

Спрямованість маркетингової діяльності фірми на встановлення довгострокових стосунків з потенційними клієнтами, як називається?

товарна концепція

концепція маркетингу стосунків

виробнича концепція

збутова концепція

Які елементи включає маркетинг мікс (4 «Р»)?

товар, ціна, просування, місце продажу

реклама, стимулювання збуту, дослідження

контроль, ціноутворення, реклама

мерчандайзинг, товаропросування, зовнішня реклама

До товарів повсякденного попиту не належать які з перерахованих?

товари постійного попиту

товари короткочасного використання

товари імпульсивної торгівлі

товари для нагальних потреб

До товарів широкого вжитку не належить які з перерахованих?

зубна щітка

газети

одяг

*

устаткування

Сервіс поділяється на які види?

передпродажний та післяпродажний

первинний та вторинний

високого рівня та низького рівня

у переліку немає правильної відповіді

Конкурентоспроможність товару, що собою являє?

споживчий ефект

сукупність якісних та вартісних характеристик товару, що забезпечує задоволення певної потреби

витрати, пов’язані з придбанням та експлуатацією товару

якість товару

Ступінь споживання паливно-енергетичних, матеріальних ресурсів, технологічна раціональність та новизна конструктивних елементів належать до чого?

ергономічних показників

нормативних показників

показників технологічності

екологічних показників

В якому порядку, за теорією мотивації Маслоу, відбувається процес задоволення потреб (1 — самоствердження 2 — соціальні потреби 3 — потреба в повазі, визнанні, статусі 4 —самозбереження, захищеність, безпека 5 — потреба в їжі, воді)?

5,1,2,3,4

5,4,2,3,1

5,4,3,2,1

4,5,2,3,1

В якій послідовності індивід здійснює рішення купити товар (1 — реакція на купівлю 2 — усвідомлення потреби 3 — пошук інформації 4 — оцінка варіантів 5 — рішення купити)?

1,2,3,4,5

5,4,3,2,1

2,3,4,5,1

2,4,3,5,1

Який з етапів життєвого циклу товару характеризується активним зростанням рівня продажу продукції?

впровадження

зростання

зрілість

спад

До основних груп цілей ціноутворення не належать які?

цілі, орієнтовані на прибуток

цілі, орієнтовані на збут

цілі, орієнтовані на споживача

цілі, орієнтовані на конкуренцію

Який з елементів комплексу маркетингу є прибутковим?

ціна

товар

просування

місце продажу

Прогноз і планування перспективних каналів збуту належить до чого з перерахованого?

стратегічних завдань розподілу

тактичних завдань розподілу

оперативних завдань розподілу

операційних завдань розподілу

Кількість посередників на кожному рівні каналу розподілу це що?

рівень каналу розподілу

довжина каналу розподілу

ширина каналу

в переліку немає правильної відповіді

Багатоканальна (комбінована) маркетингова система розподілу включає в себе що?

традиційну систему розподілу

вертикальні маркетингові системи

горизонтальні маркетингові системи

всі відповіді є взаємодоповнюючими

До методів директ-маркетингу, що належить?

продаж за каталогом

стимулювання збуту

реклама

магазини

Вертикальні маркетингові системи, що включають?

корпоративні вертикальні маркетингові системи

адміністративні вертикальні маркетингові системи

договірні вертикальні маркетингові системи

відповіді доповнюють одна одну

Франчайзингові системи входять до яких систем?

корпоративні вертикальні маркетингові системи

адміністративні вертикальні маркетингові системи

договірні вертикальні маркетингові системи

в переліку немає правильної відповіді

Що впливає на вибір каналів розподілу?

характеристики споживача

географічне розташування фірми-виробника

характеристика посередників

всі відповіді є взаємодоповнюючими

До етапів процесу товароруху що належить?

визначення цілей товароруху

складування та обробка вантажів

вибір методу транспортування

всі відповіді є взаємодоповнюючими

Метод визначення бюджету комплексу просування у відсотках від обсягу продажу визначається як?

залежить від витрат конкурентів

відсоток від виручки поточного року

сума, що залишилася після вирахування від загального доходу витрат на виробництво, постійних витрат, що не залежать від обсягу виробництва

сума витрат, необхідних для досягнення цілей просування

Підсилююча реклама, що собою являє?

використовується на етапі зрілості для того, щоб змусити споживача згадати про товар

після купівлі запевняє покупців у правильності вибору

створює певний імідж фірми

застосовується переважно для створення попиту на етапі виведення нового товару на ринок

Що собою являє рекламний дохід?

зміна збуту товару, обумовлена рекламою

рекламний прибуток

різниця між рекламним доходом та рекламним прибутком

різниця між рекламним доходом і витратами на рекламу

Для промислової продукції найбільш ефективною буде яка реклама?

радіореклама

інтернет

телевізійна

зовнішня реклама

До основних критеріїв вибору медіа каналу можна віднести що?

максимальне охоплення цільової аудиторії

відповідність каналу цілям рекламної кампанії та його доступність

співвідношення витрат (ефект реклами)

всі відповіді є взаємодоповнюючими

Стимулювання збуту орієнтовано переважно на що із вказаного?

стимулювання споживачів

стимулювання торгових посередників

стимулювання торгового персоналу фірми

всі відповіді є взаємодоповнюючими