Как решать задачи с помощью триз

Как же лучше решать творческие задачи? Вот небольшой алгоритм.

1. Определить тип задачи

Существует 2 типа задач: изобретательская или исследовательская.

Изобретательская задача — это когда есть цель, которую Решателю требуется достигнуть, или есть проблема, которую нужно преодолеть, причем очевидные решения в данных условиях неприменимы. Перед Решателем возникает вопрос: "Как быть?".

Исследовательская задача — это когда происходит некоторое явление, и Решателю необходимо объяснить его, выявить причины или спрогнозировать результат. Перед Решателем стоит вопрос "Почему? Как происходит?".

Чтобы легче решить исследовательскую задачу, сформулируйте ее как изобретательскую. Задайте себе вопрос: "Как сделать, чтобы происходило именно это явление?"

ПРИМЕР

Исследовательская задача: Отправляясь на охоту, медведица оставляет своих малышей одних. А при ее возвращении медвежата ведут себя очень странно: едва завидев приближающуюся маму, они залезают на тонкие деревца. Почему?

Изобретательская задача: Медвежата плохо видят и не сразу узнают маму, возвращающуюся с охоты. Дожидаться пока она приблизиться — опасно, а вдруг это чужой взрослый медведь. Он ведь и обидеть может. Как быть медвежатам?

Ответ: Медвежата плохо видят и не сразу узнают маму. А дожидаться, пока чужой медведь приблизится, опасно. Поэтому они залезают на тонкие деревца, куда взрослому медведю влезть не под силу.

2. Сформулируйте к задаче Противоречие, Идеальный конечный результат (ИКР)

Противоречие и ИКР "обостряют" проблему, выявляют самую ее суть и подталкивают Вас к сильным решениям. Формулировать ИКР и Противоречие можно и в нескольких вариантах — это позволяет найти несколько решений.

3. Выявить ресурсы

Ресурсами является всё, что может быть полезно при решении Вашей задачи. Причем желательно использовать те ресурсы, которые уже присутствуют в проблемной ситуации, а также "дешевые" ресурсы, затраты на получение и использование которых низки.

4. Применить приемы и принципы решения задач

5. Проанализировать решения

Найденные решения желательно оценить с позиций идеальности. При этом можно задавать себе вопросы:

Насколько сложно и дорого осуществить решение?

Задействованы ли ресурсы системы?

Появились ли нежелательные эффекты при внедрении полученного решения?

6. Законы развития технических систем

Законы развития технических систем можно разделить на группы: "статику", "кинематику" и "динамику". Познакомимся поближе с этой классификацией.²

Основные принципы для решения задач при помощи триз

Принцип объединения

В случае, если требуемые действия невозможно совершить с (над) одним объектом, их производят с несколькими объектами.

При этом можно выполнить следующее:

• Соединить однородные или смежные объекты.

• Объединить во времени однородные или смежные операции.

• Один объект разместить внутри другого.

ПРИМЕР

В Самаре есть интересный проект — "Офис Центр". Предприниматели торговали мебелью в высотном офисном здании, а потом собрали всех директоров фирм-соседей и объединились с целью стимулирования продаж в "концерн".

Клиент приходит в одну из фирм, делает покупку, а потом может приобретать товары со скидкой во всех фирмах "Офис-центра". Во-вторых, для самих участников "концерна" существуют большие скидки-"междусобойчики". Сразу же раскрутилась фирма, тянущая выделенные каналы связи...

Принцип дробления

В случае, если сложно произвести необходимое действие с объектом, производят его дробление.

При этом можно выполнить следующее:

• Разделить объект на независимые части.

• Выполнить объект разборным.

• Увеличить степень дробления объекта.

ПРИМЕР

На Западе можно застраховать как свое здоровье в целом, так и отдельные части тела: ноги, руки, глаза и даже губы. Для специалистов разных профессий ценность частей тела неодинакова. Кстати, самыми дорогими считаются ноги.

ПРИМЕР

На различного рода презентациях появились люди новой "профессии" — стололазы. Их дело — кропотливое посещение мест с напитками и обильной закуской. Они профессионалы — ведь им приходится решать множество задач: например, как узнать и пройти на презентацию, как больше унести продуктов и напитков с застолья... Например, профессионал, имеющий кличку Слоновед, впервые применил оригинальную методику обращения с открытыми бутылками алкоголя. Суть изобретения: содержимое тары разливается по множеству рюмок, которые на отдельном подносе удаляются с "поля боя".

Принцип динамичности

В случае, если сложно производить необходимые действия с объектом, его из статического состояния переводят в динамическое (подвижное) состояние.

При этом можно выполнить следующее:

• Характеристики объекта (или внешней среды) должны меняться, чтобы всегда соответствовать изменяющимся условиям.

• Разделить объект на части, способные изменяться и перемещаться относительно друг друга.

• Если объект неподвижен, сделать его подвижным.

ПРИМЕР

Руководители журнала "Тайм" уже готовятся к тому времени, когда подписчики будут получать журнал по собственному заказу, причем у разных подписчиков один и тот же номер своим содержанием будет отличаться. Это позволит более полно удовлетворять запросы читателей.

Принцип "сделать заранее"

Если невозможно в нужное время совершить действие с объектом, то необходимое действие производят заранее.

При этом можно выполнить следующее:

• Заранее выполнить требуемое действие (полностью или хотя бы частично).

• Заранее расположить объекты так, чтобы они могли сразу вступить в действие, без подготовительных затрат.

ПРИМЕР

Датская фирма "Лего", известная своими детскими строительными наборами из пластмассовых деталей, начала вводить в состав пластмассы сульфат бария — вещество, хорошо заметное в рентгеновских лучах. Дело в том, что дети иногда глотают детали конструктора.

Принцип посредника

В случае, если сложно (или невозможно) произвести необходимые действия с объектом, то вводят посредник (промежуточный объект), с помощью которого и производят действия.

При этом можно выполнить следующее:

• Использовать промежуточный объект, передающий или переносящий действие.

• На время присоединить к объекту другой (легкоудаляемый) объект.

ПРИМЕР

Глава администрации г. Новочебоксарска Анатолий Долгов в 1994 г. для привлечения избирателей на выборы организовал лотерею, объявив выигрышными номера и серии билетов, совпадающие с номерами избирательных участков и порядковыми номерами в списках голосующих. По сравнению с первым туром явка увеличилась вдвое. Долгов считает, что лучше израсходовать 5 млн. руб. на организацию лотереи, чем выкладывать по 25 миллионов на каждый тур затянувшегося выборного марафона.

Принцип "наоборот"

В случае, если сложно произвести необходимое действие с объектом, производят противоположное действие.

При этом можно выполнить следующее:

• Вместо действия, которое диктуется условием задачи, выполнить обратное (противоположное) действие.

• Сделать движущуюся часть объекта или среды неподвижной, а неподвижную движущейся.

• Повернуть объект "вверх ногами", вывернуть его.

ПРИМЕР

В новогоднюю ночь возрастет цена входного билета в рестораны и клубы. Например, в клубе "Метелица" он будет стоить 600 долларов (в 30 раз дороже обычного), в пафосном "Де Люке" — 400, а в пивном баре "Золотая вобла" — 100 (обычный обед обходится в 4-5 раз дешевле).

А компания "РосИнтер" — владелец сети ресторанов — решила пойти другим путем. "Новогоднюю ночь 2000 мы превратим в грандиозную рекламную акцию. Мы посчитали более целесообразным отказаться от сиюминутной выгоды ради перспективы" — отозвался директорат. Суть рекламной акции в том, что цены на билеты в дорогие рестораны "РосИнтера" будут дешевле, чем в подобных заведениях.

ПРИМЕР

В городе Карсон-сити (США) ежегодно проводятся конкурсы свистунов. Уже несколько лет подряд один конкурсы выигрывает Брендон Джоэел, использующий индейскую технику свиста — издавать звук не при выдыхании воздуха, а при втягивании.

Принцип "обратить вред в пользу"

В случае, если необходимо устранить вредное действие объекта (или процесса) постарайтесь обратить вред в пользу.

При этом можно выполнить следующее:

• Использовать вредные факторы (в т.ч. вредное воздействие среды) для получения положительного эффекта.

• Устранить вредный фактор за счет сложения с другими вредными факторами.

• Усилить вредный фактор до такой степени, чтобы он перестал быть вредным.

ПРИМЕР

Средство борьбы со "спамерами"

"Мне каждый день присылали по электронной почте прайс в 200 Кб, что выливалось в приличную сумму! В таких случаях необходимо обращаться к провайдеру отправителя. А я, как правило, сперва обращаюсь к самому "спамеру", т.к. чаще всего он искренне считает, что этот прайс мне необходим. И заодно предлагаю свои услуги по более правильной организации почтового маркетинга".

Принцип копирования

В случае, если сложно (или невозможно) производить необходимые действия с объектом, используют его копию с которой (или над которой) производят нужное действие.

При этом можно выполнить следующее:

• Вместо недоступного, сложного, дорогостоящего, хрупкого объекта использовать его упрощенные и дешевые копии.

• Заменить объект его оптической копией (изображением). Использовать при этом изменение масштаба (увеличивать или уменьшать копии).

• Если используются оптические копии, перейти к копиям инфракрасным или ультрафиолетовым.

ПРИМЕР

В связи с возросшей преступностью на дорогах Великобритании одинокие автомобилистки водружают рядом с собой надутые воздушные шары, на которые надевают бейсбольные кепи. Это создает (особенно в сумерках) иллюзию могучего спутника и отпугивает потенциальных налетчиков.

ПРИМЕР

На рубеже нашей эры у древних японцев существовал обычай хоронить вслед за умершим вождем живыми всех принадлежавших ему слуг. Рассказывают, что вопли зарываемых людей потрясли императора по имени Суйнин, и он приказал отменить стародавний обычай. Вместо живых людей он повелел хоронить их глиняные изображения.

Принцип согласования и рассогласования

В случае, если сложно произвести необходимые действия с объектом, его (или его параметры) согласовывают/рассогласовывают с окружающей средой.

При этом можно выполнить следующее:

• Согласовать новый объект (или действия) с уже существующей системой (или действиями).

• Согласовать или рассогласовать действие с ожиданиями и стереотипами людей.

ПРИМЕР

Страховая компания хочет активно продвигать грядущим летом новую страховую услугу. Но перед этим желательно провести исследование: как туристы и отдыхающие (потенциальные клиенты) отнесутся к новой страховке. Проводить опрос было предложено на туристических выставках, проходящих в весенний сезон практически во всех областных городах страны. Так за один день можно без труда охватить сотни респондентов — посетителей выставки.

ПРИМЕР

Иностранец покидает страну, и в кармане остаются мелкие монеты. В Швеции, где все "сделано с умом", на вокзалах, в аэропортах, у бензоколонок... установлено 800 специальных касс. Отъезжающие, веря, что деньги пойдут на благотворительность, охотно опускают мелочь в кассу.

ПРИМЕР

Лексику рекламных сообщений нужно согласовывать со стереотипами и с привычками целевой аудитории. Разные группы людей могут по-разному понимать те или иные слова.

В России провалилась реклама лекарства "Детский Tylenol", на которую было потрачено около 5 млн. долларов (товара при этом продали всего на 800 тыс. долларов). По словам медиа-директора агентства Media Arts, причина неудачи крылась во фразе "Врачи и педиатры Америки считают Tylenol лучшим жаропонижающим и болеутоляющим средством". После проката ролика отечественные педиатры обиделись, что их не причисляют к врачам, и не стали оказывать поддержку в продвижении препарата на рынке.³