Введение

Квалиметрия — научная область, изучающая методологию и проблематику количественной оценки качества любых объектов (предметов или процессов, искусственных или естественных, живых и неживых, продуктов труда или продуктов природы). Внутри квалиметрии обособились две основные ветви — теоретическая квалиметрия, изучающая общеметодологические (большей частью математические) проблемы количественной оценки качества, и прикладная квалиметрия, посвященная оценке качества конкретных видов объектов, например строительная квалиметрия.

Накопленные за последние годы опыт и проведенные исследования позволили сделать ряд принципиальных выводов, и в первую очередь, сформулировать предмет квалиметрии, определить круг задач, имеющих важное значение для решения научных проблем в области оценки качества продукции и практического использования методов квалиметрии.

К числу практических задач квалиметрии относятся:

1) Разработка методов определения численных значений показателей качества, сбора и обработки исходных данных для их вычислений и установление требований к точности таких вычислений;

2) Разработка методов определения оптимальных значений показателей качества различных видов продукции при их стандартизации;

3) Обоснование выбора и установление состава показателей качества продукции при прогнозировании и планирование повышения качества продукции и планирования стандартизации;

4) Разработка единичных принципов и методов оценки уровня качества продукции для обеспечения репрезентативности и сопоставимости результатов оценки;

5) Разработка единичных принципов и методов оценки отдельных свойств продукции.

При этом, естественно, перечисленные практические задачи квалиметрии не исчерпывают всей проблематики измерения и количественной оценки качества продукции.

Решение задач оценки качества продукции в каждом отдельном случаи имеет свою определённую цель:

- сравнение различных возможных вариантов, проектируемых изделий для выбора наилучшего;

• сравнение различных возможных вариантов повышения качества изготовления продукции на данном предприятии для выбора наилучшего;

• анализ эффективности проведённых мероприятий по повышению уровня качества продукции в масштабе предприятий или производственного объединения, отрасли, народного хозяйства в целом и т.д.

Цели оценки качества продукции, а также назначение объекта оценки отражаются в выборе целевой функции оценки, зависящей от отдельных показателей качества. Таким образом, чтобы её экстремальное значение соответствовало наилучшему из сравниваемых вариантов решений. Выбранная таким образом целевая функция может использоваться и как критерий оптимизации при постановке и решении соответствующей задач. Обоснование целевых функций во многих случаях становится самостоятельной проблемой в области количественной оценки качества продукции.

Квалиметрия обеспечивает решения целевого ряда задач стандартизации. В свою очередь стандартизация обеспечивает сопоставимость результатов оценки различных предприятий, единства методов оценки.

Квалиметрическая оценка качеств есть только основа и начальная стадия сложного процесса управления качеством объектов. Без знания об уровне свойств и качеств рассматриваемых объектов нет возможности для научно обоснованного принятия необходимого управляющего решения и последующего осуществления соответствующего превентивного или корректирующего воздействия на объект с целью изменения качества.

По итогам квалиметрических оценок производят:

1) оптимизацию показателей свойств и качества в целом;

2) прогнозирование качества продукции;

3) определение уровня и запаса конкурентоспособности как совокупной оценки уровней качества и цены продукции или услуги и многое другое.

Квалиметрия как относительно новая и фундаментальная наука является, во-первых, актуальной и базисной для других сопряженных наук, направленных на решение проблем управления качеством. Во-вторых, квалиметрия все еще нуждается в развитии и использовании при принятии управленческих решений в отношении качества чего-либо.