3. Правила користування готелями й аналогічними засобами розміщення та надання готельних послуг

Інформація про послуги

В готелі знаходяться 19 номерів та ресторан на 300 місць.

Категорії номерів:

Двомісний економ — вартістю у 200 грн. Тримісний економ — вартістю у 250 грн. Двомісний покращений — вартістю у 250 грн. Півлюкс сімейний — вартістю у 300 – 350 грн. Однокімнатний люкс — вартістю у 500 грн. При потребі два номери обєднюються у двокімнатний люкс вартістю у 600 грн.

Сервіс включений у вартість:

Паркінг біля готелю, виклик таксі, мангал, користування пральнею, праскою. Інтернет Wi-Fi. Щоденне прибирання кімнат, зміна постелі, рушників — за потребою.

Сервіс за додаткову оплату:

Сауна на 20 осіб — 250 грн за 2 год (до 5 осіб).

Чан з травами — 250 грн за 2 год.

Транспортні послуги.

Спорт, розваги:

Екскурсії по Мукачевому, Закарпаттю, до дендраріуму. Поруч з готелем є тенісний корт. Тренажерний зал.

Укладання договору на готельне обслуговування та оплати послуг

За договором на готельне обслуговування готельно- ресторанний комплекс «Корал» зобов'язується за дорученням іншої сторони надати послуги по тимчасовому проживанню у спеціально обладнаному жилому приміщенні , виконати або організувати виконання інших визначених договором на готельне обслуговування послуг, пов'язаних з тимчасовим проживанням, а проживаючий зобов'язується сплатити за ці послуги встановлену плату.  До послуг, готелю які пов'язані з тимчасовим розміщенням, належать послуги з обслуговування жилого приміщення , харчування , із збереження майна і багажу проживаючого, а також інші послуги, надані залежно від категорії готелю.  До відносин за договором на готельне обслуговування застосовуються норми цивільного законодавства, цей Закон, законодавство з питань захисту прав споживачів та інші нормативно-правові акти, прийняті відповідно до них.

Плата за надання готельних послуг стягується у відповідності до єдиної розрахункової години — 12-ї години поточної доби за місцевим часом.

Готель з урахуванням місцевих особливостей вправі змінити єдину розрахункову годину.

При проживанні в готелі менше однієї доби та у разі раннього заїзду чи пізнього виїзду готель самостійно визначає розмір плати за надання готельних послуг.

Відповідальність готелю і споживачів за невиконання обов’язків під час надання готельних послуг

Готельно-ресторанний комплекс зобов'язується забезпечити якісне надання готельних послуг згідно з вимогами чинного законодавства та договору.

За умови невиконання повністю або частково договірних зобов'язань, пов'язаних з наданням готельних послуг, винна сторона відшкодовує іншій стороні завдані цим збитки.

При неможливості (відмові) виконати умови попередньо укладеного договору зі споживачем/замовником щодо надання готельних послуг готель зобов'язаний, на вимогу споживача, забезпечити розміщення споживача в іншому готелі, розташованому в даній місцевості, що надає послуги рівноцінні або вищої якості. Додаткові затрати, що виникли у зв'язку з цим, покриваються готелем.

Споживач при виявленні недоліків у наданій послузі, невідповідності послуги присвоєній категорії готелю має право за своїм вибором вимагати:

• усунення недоліків безоплатно та у визначений термін;

• відповідного зменшення ціни за надану послугу.

Споживач має право розірвати договір про надання готельних послуг і відповідно до чинного законодавства вимагати повного відшкодування збитків, якщо готель в установлений термін не усунув недоліки.

Контроль за дотримання правил

Контроль за дотриманням готелем правил здійснюють місцеві державні адміністрації, органи місцевого самоврядування, центральний орган виконавчої влади з питань туризму та інші центральні органи виконавчої влади в межах їх компетенції.

За порушення санітарних вимог або надання готельних послуг, що не відповідають вимогам нормативних документів стосовно безпеки для життя, здоров'я та майна споживачів і навколишнього природного середовища, готель несе відповідальність згідно із чинним законодавством.

Готель зобов'язаний здійснювати контроль за додержанням персоналом цих Правил. У разі порушення Правил винні особи несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства.