1.2. Развитие ситуационного подхода

Впервые "закон ситуации" был сформулирован в начале 1920-х гг. Мэри Паркер Фоллет.

Мэри Паркер Фоллет (3 сентября 1868- 18 декабря 1933) - американский социолог и консультант по вопросам управления и пионер в области теории организаций и организационного поведения. Она также является автором ряда книг и многочисленных эссе, статей и речей о демократии, человеческих отношений, политической философии, психологии, организационного поведения и разрешения конфликтов.

Фоллет утверждала, что эффективность управленца зависит от обладания им необходимыми знаниями; однако разные обстоятельства требуют разных знаний, и, соответственно, наибольших успехов в них достигают разные люди. Лучшие руководители становятся лучшими не потому, что они наделены какими-то особыми лидерскими качествами, а потому, что они соответствуют требованиям момента.

Честер Барнард (1886-1961)- успешный бизнесмен, чье впечатляющее новаторское изложение теории организации и лидерства основывалось на синтезе личного делового опыта и идей, почерпнутых из книг по проблемам общественных наук. ³

Бернард никогда не использовал понятия "ситуативности", но в 1938 г. в книге "Функции руководителя" он выдвинул тезис о том, что приятие подчиненными руководства зависит от сочетания четырех условий: 

1. Понимания подчиненными поступающих к ним распоряжений; 

2. Их веры в то, что руководство действует в соответствии с интересами организации; 

3. Их веры в то, что интересы организации совпадают с их собственными интересами; 

4. Их физической и психической способности подчиняться.

Успех или неуспех ситуационного подхода в значительной степени зависит от шага, определяющего переменные ситуации и их влияние. Если можно проанализировать ситуацию, тогда не возникает необходимости прибегать к догадкам или методу «проб и ошибок» для определения наиболее подходящего решения организационных проблем. 

Однако, невозможно определить все переменные, влияющие на организацию. Буквально каждая грань человеческого характера и личности, каждое предыдущее управленческое решение и все, что происходит во внешнем окружении организации, определенным образом влияет на решения организации. 

Реализация ситуационного подхода требует от менеджеров глубоких знаний и умений ориентироваться в меняющейся обстановке.

Глава 2. Ситуационные теории и модели управления

2.1. Подход на основе парной вертикальной связи Георга Грина

Подход на основе парной вертикальной связи (ВПС) был разработан и предложен Георгом Грином в 1967 г., согласно которому одинакового поведения лидера по отношению ко всем подчиненным не существует. Каждые отдельные взаимоотношения уникальны.

Грин считал, что лидер может быть весьма участливым по отношению к одному подчиненному и весьма строгим и жестким в отношениях с другим подчиненным.

Подход к вертикальной парной связи основан на том, что лидеры делят подчиненных на внутригрупповых членов и вне групповых членов.⁴ Первых объединяет общая система ценностей и уз, и они взаимодействуют с лидером. Вторая группа членов имеет меньше общего с лидером и группой в целом. Вопросник обмена между лидером и членами характеризует статус внутригрупповых членов в отличие от вне групповых членов. Подход на основе вертикальной парной связи означает, что внутригрупповые члены имеют шанс получить более важные задания и более существенное вознаграждение. Исследования показывают, что внутригрупповые члены более позитивно относятся к культуре организации, имеют более высокие показатели в работе и в большей мере испытывают удовлетворенность от труда, чем вне групповые члены. Вне групповые члены получают менее ответственные задания и менее позитивные подкрепления, работа им надоедает, и они уходят из организации. Подход к вертикальной парной связи основан на допущении, что восприятие лидером подчиненного влияет на поведение лидера, а оно, в свою очередь влияет на поведение подчиненного. Такое взаимовлияние присуще также теории мотивации, основанной на справедливости и беспристрастности.