27.Кодекс корпоративного поведения. Назначение, структура, важные моменты.

В целях фиксации положений, отражающих принципы, правила поведения, ответственность администрации по отношению к своим работникам и других параметров, в транснациональных компаниях нередко вводят корпоративные кодексы.

Как правило, кодексы включают в себя две части: идеологическую (миссия, цели, ценности) и нормативную (стандарты рабочего поведения).

На практике – адресовать нормы корпоративного кодекса сразу всем сотрудникам фирмы (ввиду их различного социального положения, разных должностей и прочих факторов) – довольно проблематично. Тем не менее, у всех работников должно присутствовать единое понимание целей и миссии фирмы. Поэтому, идеологическая часть является общей для всех, а нормативная может содержать этические выкладки, рекомендации и регламенты для отдельных подразделений и сотрудников.

Наиболее важными в транснациональных компаниях являются положения кодекса запрещающие: дискриминацию по признакам расы, цвета кожи, религии, пола, социального происхождения, языка.

28.Соотношение и взаимодействие национальной, деловой и корпоративной культуры.

29.Классификация моделей культур ф.Тромпенаарса – ч.Хэмпдэна-Тернера: «Семья», «Управляемая ракета», «Инкубатор» и «Эйфелева башня».

С точки зрения объекта ориентации культура типа «Инкубатор» в наибольшей степени направлена на развитие личности, и, следовательно, важнейшим аспектом мотивации для работника здесь выступает возможность совершенствования и самореализации.

«Управляемая ракета» ориентируется на решение конкретной задачи или достижение конкретного результата. Этот тип культуры после определения задачи подразумевает максимальную степень делегирования управленческих функций вниз.

«Эйфелева башня» имеет ярко выраженную ролевую ориентацию. Здесь происходит детальное определение функциональных обязанностей для каждого работника на каждом уровне властной вертикали. Характерным является также тщательный контроль за исполнением детально прописанных функциональных обязанностей. Попытки их спонтанного перераспределения пресекаются.

Тип культуры «Семья» также ориентируется на исполнение указаний свыше. Структура управления носит ярко выраженный иерархический характер. Однако функции нижестоящих звеньев четко не формализованы. Система в целом базируется на следующей установке: инициатива и усилия подчиненных должны соответствовать пожеланиям и приказам руководителя (своего рода «отца» семейства).

30.Плюсы и минусы ведения бизнеса на Западе и Востоке.

На Западе создана целая и цельная система государственной поддержки небольших фирм. Она осуществляется в различных формах:

● Защита на уровне законодательства. В западных странах законодательство относительно малого бизнеса является стабильным, прозрачным и внятным, оно подчинено устранению бюрократических препон, а значит, способствует развитию бизнеса

● Гарантированная помощь малому бизнесу в получении государственных заказов.

● Дешёвые кредиты малому бизнесу.

● Налоговые льготы малому бизнесу. Одной из самых лучших государственных поддержек стартового бизнеса в Европе считается немецкая.

● Финансовые гарантии малому бизнесу. В Великобритании в разгар кризиса для малого бизнеса был выделен более чем «миллиардный лимит» государственных гарантий.

● Обеспечение доступной системы обучения и повышения квалификации предпринимателей. Во всех развитых странах существуют программы обучения бизнесу.

● Создание материально-технических условий малому бизнесу. Здесь речь пойдёт, разумеется, о бизнес-инкубаторах, широко распространённых в западных странах. Они позволяют начинающему бизнес на несколько лет за символические деньги получить офис со всем необходимым оборудованием и мебелью.

● Многочисленные бесплатные информационно-консультативные центры малому бизнесу, в которых можно получить совет по любому вопросу: регистрация, налогообложение, страхование, получение финансирования. Там всегда помогут составить бизнес-план или решить вопросы материально-технического снабжения.

● Юридическая помощь.

● Контролирующие функции. На Западе, конечно, предприниматель не носит взятки во все проверяющие инстанции. Там ведь контролирующая функция государственных структур сведена к минимуму.

Малый бизнес Запада – большие проблемы.

– любая кризисная ситуация больнее всего бьёт именно по небольшим фирмам, у которых нет серьёзных резервов.

– малый бизнес невысокоэффективен, он не имеет массового производства, и, конечно же, в производительности труда всегда проигрывает крупному бизнесу;

– относительно короткий жизненный цикл многих малых предприятий, что напрямую связано с природой этого бизнеса.

– нехватка специализированного оборудования;

– рост цен на сырьё, материалы;

– проблемы со сбытом товаров и услуг. Именно проблему низких продаж американские бизнесмены называют главной «головной болью»;

– часто довольствуется достигнутым, практически останавливается в своём развитии.

– нехватка денежных оборотных средств, проблематичность получения кредитов на приемлемых условиях.

– неэффективность налоговой системы.

– именно в малом бизнесе больше всего теневых предприятий.

– малому бизнесу тяжело бороться с развитой бюрократической системой.

– семейные компании зачастую отказываются привлекать профессиональных менеджеров или внешних инвесторов.

– слабость информационной базы.

– по малому бизнесу серьёзно бьют неплатежи. Так, в среднем задолженности по уплате за товары или услуги достигают трёх месяцев.

Ведение бизнеса на Ближнем Востоке

Ближний Восток является районом, который проводит много стереотипов и мифов. Перед тем как сделать бизнес на Ближнем Востоке крайне важно, чтобы узнать о таких областях, как бизнес-культура, деловой этикет, протокол заседания и методы ведения переговоров. С помощью таких стереотипов, знаний, сломаны и барьеров в общении снижается. Делая бизнес на Ближнем Востоке, имеет смысл иметь в виду большого разнообразия в регионе. Тем не менее, общая религия, язык и культура сделать подсветку общие черты и особенности в регионе в силе.

Ислам

Нельзя говорить о Ближнем Востоке в культурном смысле, без упоминания ислама. Ислам пронизывает все слои общества. В нем указывается, ценности и правила личной жизни, общественных отношений и способов ведения бизнеса.

Мусульмане обязаны молиться пять раз в день. Молитва раз объявляется мечети использованием призыв на молитву (азан). Не все мусульмане идут в мечеть. Некоторые молиться дома или в офисе. Ежедневные процедуры, встреч и собраний, должны устанавливаться надлежащим вокруг молитвы раз. Пятница это день для соборной молитвы, и является обязательным для всех мужчин в нем участие. Не пытайтесь делать бизнес на Ближнем Востоке в течение месяца Рамадан. Мусульмане постятся от рассвета до заката который включает отказ от еды, питья и курения. В рабочее время общая активность снижается в зависимости от характера предприятия или организации.

Встреча и приветствие

Традиционное исламское приветствие вы услышите является "Asalamu алейкум (да пребудет с вами). Как немусульманских вы не должны будут его использовать, но если ты сделал бы получить ответ "салам алейкум ва" (и мира будет с вами).

Делая бизнес на Ближнем Востоке, рукопожатия всегда используются и могут длиться долгое время. Исламский этикет рекомендует, чтобы один ждет другого, чтобы вывести свои руки, прежде чем делать то же самое. Всегда используйте правую руку. Не удивляйтесь, если ваши руки проходит в то время как вы куда-то повели. Взявшись за руки у людей, то общее, и не нести же коннотации, что и на Западе.

Арабы довольно неофициальных с именами при ведении бизнеса и, как правило адрес людей по именам. Джон Смит будут рассматриваться как г-н Джон. Арабских названий следует отметить: Шейх (старый человек, ученый, руководитель), Саид (потомок Пророка Мухаммеда) и Хаджи (тот, кто выполнил паломничество).

Пол

О роли мужчин и женщин гораздо больше определяется в арабской культуры. Взаимодействие между мужчинами и женщинами по-прежнему с неодобрением в определенных областях. Тем не менее, при ведении бизнеса на Ближнем Востоке отнюдь не редкость встретить женщин. Если вы познакомили с женщиной, как мужчина, целесообразно подождать и посмотреть, если рука продлен. Если это не так, то не пытайтесь пожать друг другу руки. Старайтесь не прикасаться и длительный контакт глаз с женщинами.

Бизнес Личный

Многие европейцы и американцы, которые жили или работали на Ближнем Востоке могли бы использовать слова хаотичной, неорганизованной и разочарование, когда обсуждали делать бизнес. Хотя это вопрос восприятия, это правда, что бизнес работает на очень различных направлениях бизнеса на Западе. Арабы не отдельные профессиональной и личной жизни. Бизнес вращается вокруг гораздо более личные отношения, семейные связи, доверие и честь. Существует тенденция к приоритет личных вопросов, прежде всего. Поэтому крайне важно, чтобы деловые отношения строятся на взаимной дружбы и доверия.

Вследствие этого менталитета системы, известной как "Васта. Если у вас есть друзья или контакты в правильных местах, то правила может быть изогнут или вещи делать более оперативно. Система работает на том основании, что способствует являются взаимностью и не забывается никогда. Хотя это может показаться предвзятым, это то, что следует использовать при ведении бизнеса на Ближнем Востоке.

Spoken Word

Культуры Ближнего Востока придает большее значение слова кто-то, в отличие от письменной договоренности. Слово человека связано с их честь. Контракты рассматриваются как меморандумы о взаимопонимании, а не обязательный характер, фиксированных соглашений. Будьте уверены, обещать только то, вы можете поставить. Невыполнение этого условия приведет к потере чести.

Совещания и переговоры

Совещания не должны быть слишком далеко вперед, так как изменения в личные обстоятельства могут повлиять на прием к врачу. После того, как назначение было сделано, подтвердить его устно с человеком, вы встретите несколько дней назад.

Предварительные совещания все об отношениях здания. Укрепление доверия и установления совместимости являются ключевыми условиями для ведения бизнеса на Ближнем Востоке. Надо вступить в разговор и стараться, чтобы знать, "лицо" вы делаете бизнес.

Собрания могут быть хаотичным. Всегда будьте готовы проявить терпение. Телефонные звонки принимаются в ходе встреч и люди могут войти в зал заседаний без предварительного уведомления и перейти к обсуждению своих собственных целей.

Заседания круговой характер. Они не следуют линейному закону и не структурировано на программы или цели. Вопросы поднимались, как и когда.

Пунктуальность, как ожидается иностранцев. Хотя арабы уделяют большое внимание пунктуальности практике они редко сами. В самом деле, если арабы хотят подчеркнуть, что установленные сроки должны соблюдаться они используют термин "mow'id inglizee '- в буквальном смысле," Английский заседании. Однако, если вы опаздываете, не паникуйте, как вежливые оправдания приниматься не будут.

Если в ходе переговоров, помню арабы торговых людей и отлично переговоров. Торг занимает места во всем мире, будь то магазин или в зале заседаний Совета. Решения принимаются медленно. Бюрократические формальности, как правило, добавить к задержкам. Не используйте высокие тактику давления, так как они будут непродуктивными.

Ведение бизнеса на Ближнем Востоке

Выше несколько примеров межкультурных различий в практике бизнеса и культуры выделить области, где деловые люди могут сталкиваться с проблемами при ведении бизнеса на Ближнем Востоке. Креста культурного взаимопонимания является важным инструментом для любого международного делового человека, компании или организации приобрести при ведении бизнеса за рубежом.