26. Техники принятия решения.

Роль техник принятия решения в работе менеджера состоит в том, что они являются инструментами рационального выбора и документирования этого выбора. Выбор означает выделение лучшей из имеющегося набора альтернатив. При этом могут возникнуть крайние ситуации 1 и 2: Выбор ограничен одной альтернативой. Исход: да или нет. Альтернатив слишком много. Исходы определяются ситуацией «может быть». В качестве выхода из ситуации 1 может рассматриваться только один: увеличение числа альтернатив, а для ситуации 2 - сужение числа альтернатив. подходы к выбору лучшей альтернативы Парный последовательный выбор; Выбор по одному критерию; Выбор по многим критериям

Утверждения теории субоптимизации состоят в следующем: 1.Субоптимальное состояние системы, состоящей из подсистем, менее эффективно, чем оптимальное состояние такой системы. 2.Оптимизация каждой подсистемы из множества всех подсистем приводит к субоптимальному состоянию системы, составленной из всех этих подсистем. 3. Оптимальное состояние каждой подсистемы в системе менее эффективно, чем оптимальное состояние системы. 4. Оптимизация состояния полной системы приводит к субоптимальным состояниям множества составляющих полную систему подсистем.5. Оптимизация каждой из подсистем полной системы не приводит к столь же хорошему состоянию полной системы, как в случае субоптимизации подсистем. Среди наиболее популярных и наглядных техник принятия решений выделяются т.н. «Таблицы решений или метод взвешенных оценок». Эта техника применяется для рационального обоснования выбора при сравнении сложных многомерных вариантов (многокритериальных задачах). Полный алгоритм данной техники предусматривает следующие шаги: формулирование задачи; назначение критериев; если нужно - построение иерархии (дерева) решения; В результате получены ответы на следующие вопросы: какая из рассматриваемых альтернатив лучше насколько она лучше другой насколько оценка лучшей альтернативы близка к идеальной оценке Модель с большим числом критериев проводим Ранжирование критериев путем выстраивания их в иерархическую структуру. При наличии большого числа критериев и при их выраженной иерархии важно далее найти численные значения условных весов.

27. Согласование и утверждение решения.

Необходимость уточнения и согласования решения проистекает из того, что любое решение влияет на работу всех или части подразделений предприятия и способно вызвать сопротивление ему. Поэтому следует найти способ уточнить частные и общий эффекты от различных альтернатив. Как один из самых простых способов уточнения и согласования решения предлагается матрица согласования решения. Для этого следует выполнить следующие шаги: определяются подразделения, на которые влияет решение; назначаются исполнители, составляющие маршруты движения документов, графики выполнения работы по уточнению и согласованию решения, выполняющие регистрацию; подразделения, на которые влияет решение, вычисляют отдачу (доход) и определяют реакцию работников подразделения на это решение; вычисляется чистая выгода от решения и способ и размер стимулирования тех подразделений, которым данное решение не нравится. Затем следует утверждение решения, представляющее собой правовой акт, который означает начало реализации решения. Лицо, утверждающее решение направляет его всем адресатам - подразделениям. которые выполняют его или должны знать об содержании решения.