2. Загальні етичні установки

Очевидно, постійно високі етичні стандарти і мотивації не можуть бути зумовлені лише власним інтересом і страхом зовнішнього втручання. До основних етичних норм бізнесу належать:

• Нехай ваше «так» буде «так» і ваше «ні» буде «ні». Тобто ви не повинні практикувати форму багаторазового повторення своїх обіцянок чи підтвер­джуючих потисків руки, чи підписання формального контракту, що змуси­ло б вас дотримуватись свого слова. Нехай кожна обіцянка, більша чи менша, буде для вас такою ж обов'язковою, як і офіційний контракт.

• Поводьтесь відповідно до своїх обіцянок, навіть якщо це загрожує фінан­совими втратами, зокрема у випадку усної домовленості. Хоча ця порада, на перший погляд, виглядає як стежинка до банкрутства, насправді вона може стати шляхом до самовдосконалення і дисципліни, чим так вигідно вирізня­ються багато талановитих бізнесменів. Підприємець, який намагається вико­нувати кожну свою обіцянку, дуже швидко навчиться докладно обмірковува­ти, перед тим як щось обіцяти. Він швидко навчиться робити менше помилок, інакше йому доведеться розпрощатися з бізнесом. Він навчиться економити час не тільки своїх колег, а й власний.

• Поводьтеся з іншими людьми так само, як ви бажаєте, щоб поводилися з Вами (хоча не можна не погодитись, що це так зване «золоте правило» зву­чить для декого з підприємців вельми незвично чи взагалі як невдалий жарт). Якщо дійсно привчимо себе думати про інших згідно з цим правилом, воно стане надійним засобом уникнути спокуси обминути закон чи порушити контракт — дій, наслідки яких обов'язково повернуться проти нас.

• Поводьтеся однаково з усіма людьми, незалежно від їх становища у суспільстві, влади і походження.

Ми живемо в той час, коли начебто успішна організація за певних обста­вин може збанкрутувати, і, навпаки, відносно невелика фірма, знайшовши свою «нішу» на ринку, може перетворитись у гіганта.

Наведемо, як приклад, деякі постулати етики підприємця [16]:

Створити кодекс етики. Передові організації мусять мати «Кодекс по­ведінки в бізнесі», до якого б входили перш за все такі пункти:

• Відповідальність перед законом однакова для всіх.

• Бути чесним та оцінювати події справедливо і виважено.

• Бути справедливим та толерантним.

• Проявляти турботу про здоров'я співробітників.

• Відноситися до кожного з повагою.

Робити більше, ніж говорити. Як то кажуть: Не словом — а ділом!

Історія свідчить, що люди завжди конфліктували через слова, значення яких здебільшого не розуміли, або кожен розумів їх по-своєму.

Визначати реальні цілі. Якщо вимагати 20% росту продаж, знаючи, що реально можна досягти лише 12% росту, це означає робити тиск на своїх підлеглих і примушувати їх до недотримання певних етичних норм.

• Піклуватися про дотримання чинних законів. Сприяти законотворенню в сфері розвитку підприємництва, поважати фундаментальні норми суспіль­ної моралі, не допускаючи обману, корупції тощо.

• Виявляти порушників етики. Це найкращий спосіб дати людям зрозумі­ти, що ви маєте на увазі, якщо хочете дотримуватись законів етики. Якщо три­мати людей в напруженому стані і робити при цьому «гарну міну», кодекс етики не знадобиться.

• Рівнятися на кращих працівників. Підбирати співробітників, які не бо­яться висловити свої думки, а також молодих людей, які мають стійкий ха­рактер та зрілість в поєднанні з професійною майстерністю, інтелігентністю та здібністю співвідносити власну відповідальність із загальною метою.

• Добиватися гармонійних ділових взаємовідносин. Не допускати виник­нення деструктивних конфліктів у колективі.

• Прагнути до нововведень. Повно і правдиво надавати інформацію про економічний стан підприємства, забезпечувати впровадження нової продукції та технологій.

• Забезпечувати корисність праці. Бізнес повинен бути корисним не тільки для себе, але й для інших, для суспільства, для держави, тобто стати соціально відповідальним.

- Захищати інтереси своїх компаньйонів. Відстоювати позиції інвесторів та партнерів по спільному бізнесу.

• Визнавати необхідність конкуренції. Не брати участі у нечесній її формі і не створювати необгрунтованих обмежень для інших.

• Турбуватися про безпеку виробництва. Орієнтуватися на виробництво безпечних і якісних товарів за доступними цінами.

• Ефективно використовувати природні ресурси. Не допускати екологіч­них втрат, сприяти збереженню навколишнього середовища.

• Організовувати навчання діловій етиці. Багато українських підприємств вже успішно проводять навчання своїх працівників сучасній етиці бізнесу, зокрема й міжнародного.

Практика роботи організацій у будь-якій країні показує, що жоден бізнес не в змозі існувати тривалий час, якщо він побудований на порушеннях ко­дексу етичної поведінки і не шанує існуючі норми та цінності.