3. Структура – внутреннее строение, морфология, архитектоника, наличие частей и связей между ними. Это объединение функциональных частей и уровней управления ими.
Для более эффективной деятельности предприятия его оргструктура должна иметь минимальное, но оптимальное для данного вида предприятия количество частей (подразделений).
Понятие об организационной структуре синонимично системе, так как части структуры – есть подсистемы, находящиеся во взаимосвязи.
Структуру определяет стратегия.
Ключевые понятия организационной структуры: объекты, связи, полномочия, уровни.
Основные типы оргструктур:
- линейная (пирамидальная, бюрократическая),
- функциональная (построена по принципу распределения функций),
- адаптивная (гибкая, способная к быстрым изменениям).
Различают также оргструктуры:
- плоские (линейные):
Допускает наличие вспомогательного управленческого персонала, не дающего указания, а лишь выполняющего отдельные функции руководителя.
- многоуровневые (функциональные):
Здесь руководители в дела друг друга не вмешиваются, каждый из них замыкает на себе только часть функций, может даже отсутствовать между руководителями обратная связь.
- линейно-функциональная оргструктура:
Преимущества: единство и четкость распоряжений, повышенная ответственность руководителя за результаты деятельности всего подразделения, оперативность в принятии решений, получение исполнителями согласованных между собой распоряжений
Недостатки: высокие требования к руководителю, перегрузка информацией, множественность контактов с подчиненными.
- линейно-штабная оргструктура:
Преимущества: привлечение компетентных специалистов, оперативность решений, быстрый рост профессионализма руководителей
Недостатки: нарушение принципа единоначалия, обезличивание ответственности, трудность координации деятельности подразделений
- дивизиональная (отделенческая) оргструктура, ориентирована на конечный результат (продукция, потребитель, рынок), работает в условия сочетаемости централизации и децентрализации подразделений:
Преимущества: быстрое обеспечение оперативности и качества обслуживания клиентов или рынков; привлечение специалистов; создание сплоченного коллектива; оперативность в решении нестандартных ситуаций; повышение персональной ответственности
Недостатки: большой риск спада объема обслуживания; трудность координации деятельности всех подразделений
- проектная оргструктура:
- матричная оргструктура, создается путем слияния линейной и программно-целевой оргструктур:
Преимущества: активизация деятельности работников путем формирования программных подразделений; четкое распределений функций между руководителями; вовлечение руководителей всех уровней творческую деятельность; снижение нагрузки на руководителей высшего звена
Недостатки: такие группы не являются устойчивыми образованиями — работники постоянно перемещаются из группы в группу; характерен повышенный уровень конфликтности.
Законы организации
1. закон синергии (от греч. сотрудничество, содружество) – возможности организации как единого целого превышают возможностей отдельно взятых ее частей
2. закон дополнения внутриорганизационных процессов и функций противоположно направленными (разделения – объединением, специализации – универсализацией, дифференциации интеграцией, и наоборот)
3. закон сохранения пропорциональности при любых возможных изменениях (например, при раздутых штатах работники слоняются без дела и мешают друг другу, в тоже время при нехватке персонала организация бывает не в состоянии выполнять даже текущую работу)
4. закон композиции – функционирование всех без исключения частей организации в той или иной степени подчиняется общей цели, индивидуальные же задачи уточняются и детализируются
5. закон самосохранения – любая организация, равно как и отдельная ее часть, стремиться сохранить себя как целое, это требует соблюдения ряда условий: недопущение серьезных потрясений, экономия ресурсов, расширение сферы деятельности
6. закон информированности - в организации не может быть больше порядка, чем у ее членов имеется информация о реальном положении вещей, позволяющей им принимать осмысленные решения
7. закон необходимого разнообразия – устойчивость функционирования организации требует, чтобы она выполняла некий минимальный набор разных видов деятельности и располагала специалистами разного направления и уровня подготовки
8. закон онтогенеза (индивидуальное развитие от рождения до смерти) – жизнь любой организации состоит из трех основных фаз, последовательно сменяющих друг друга – становление, развитие, угасание
11. Функции процессов управления: мотивация
Мотивация (от «мотив» – то, что вызывает активность и инициативность человека, имеет персональный характер, зависит от множества факторов, поддается осознанию и управлению) – формирование у работников мотивов труда. Это процесс побуждения себя и других для достижения цели.
Задачи мотивации:
- формирование у работников осмысленного отношения к мотивам своего труда;
- обучение персонала методам мотивации сотрудников, методам психологического воздействия;
- формирование у менеджеров умений управлять мотивацией сотрудников.
Методы мотивации:
- наказание и поощрение (политика «кнута и пряника») — применение эффективно в командно-административной системе, существовал практически весь период промышленной революции, на фоне развития школы научного управления;
- психологическое воздействие – применение эффективно при актуализации нематериальных мотивов труда (возникновение методов обязано появлению теории З.Фрейда о не обязательно рациональном выборе поступков людей и теории Э.Мейо, обладающего академической психологической подготовкой и сумевшего найти средство для снижения текучести кадров, проведя эксперимент на текстильной фабрике в Филадельфии, на заводе электрических лампочек в Хотторне).
Мотивация как процесс представляет собой условно шесть последовательно выполняемый операций (стадий).
Выделяют:
- возникновение потребностей (физиологических, психологических, социальных);
- поиск путей удовлетворения или устранения потребности, так как она чаще всего создает проблему (можно удовлетворить, подавить, не замечать);
- определение целей для работы с потребностями (что я хочу получить; что я должен сделать, чтобы это получить; насколько я могу этого достичь или насколько устранима потребность);
- осуществление действия (необходимы усилия, иногда корректировка целей);
- получение вознаграждения за усилия;
- устранение потребности (снижение напряжения, вызываемого потребностью, ослабление или усиление мотивации деятельности).
Мотивационный процесс имеет следующие особенности:
- свойство нестабильности (под воздействием объективных обстоятельств может меняться его логика);
- свойство непредсказуемости (различные люди по разному реагируют на воздействие).
Мотивация через потребности – сложный процесс. Стефен Коэррол и Генри Тоси отмечают, что наиболее актуальным является удовлетворение потребностей в опоре на жизненный опыт человека. И изучать это явление также следует опытным путем.