1. Подготовительная работа, предусматривающая:

планирование действий и работ, выполняемых в процессе со­провождения;

определение процедур локализации и разрешения проблем, возникающих в процессе сопровождения.2. Анализ проблем и запросов на модификацию ПП, предполага­ющий:

анализ сообщения о возникшей проблеме или запроса на мо­дификацию ПП, в ходе которого изучаются возможность выпол­нения модификации, ее тип (корректирующая, улучшающая, профилактическая или адаптирующая к новой среде), масштаб (размеры модификации, стоимость и время ее реализации); кри­тичность (воздействие на надежность, производительность и бе­зопасность);

оценку целесообразности проведения работ и вариантов ее проведения;

утверждение выбранного варианта модификации.

3. Модификация ПП, предусматривающая определение компо­нентов ПП, их версий и документации, подлежащих модифика­ции, и внесение необходимых изменений.

4. Проверка и приемка, в ходе которых проверяется целостность модифицированного ПП и утверждаются внесенные изменения.

5. Перенос {конвертирование) ПП в новую среду работы.

6. Снятие ПП с эксплуатации.

На этапе сопровождения составляют следующие отчеты по об­зорам новых версий ПП; по метрикам сопровождения; о заверше­нии жизненного цикла ПП (смерти ПП).

11.2. Собираемые метрики, используемые инструменты

и шаблон

На этапе сопровождения необходимо определять число дефек­тов, выявленных после поставки ПП, а также оценивать трудоем­кость внесения изменений. Все полученные данные следует хра­нить в ИБД проектной группы.

На данном этапе используются все инструментальные сред­ства, перечисленные в описаниях предыдущих этапов жизненно­го цикла ПП, и шаблон зап­роса на изменение.

Контрольные вопросы

1. Каково назначение этапа сопровождения в жизненном цикле про­граммного продукта?

2. Какие элементы включает в себя этап сопровождения?

3. Какие основные задачи выполняются на этапе сопровождения?

4. Какие типы исправлений программного продукта вы знаете?

5. Какие основные действия выполняются на этапе сопровождения?

6. Какие документы составляют на этапе сопровождения?

7. Какие метрики собирают на этапе сопровождения?

УПРАВЛЕНИЕ ПОСТАВКАМИ ПРОГРАММНЫХ ПРОДУКТОВ

Общие сведения об управлении поставками

Для управления поставками ПП в каждой организации, зани­мающейся разработкой ПП, должны быть определены:

процедура поставки ПП;

схемы классификации поставляемых ПП;

методы проверки и отслеживания соответствия ПП руковод­ству по поставке ПП.

Процедура поставки ПП разрабатывается и утверждается внут­ри каждой организации, занимающейся разработкой ПП, но в зависимости от требований заказчика она может быть модифици­рована для какого-либо конкретного проекта. Процедура постав­ки программного продукта включает в себя перечень основных действий и задач, которые должны быть выполнены в процессе поставки, с указанием их очередности.

Схемы классификации поставляемых ПП содержат перечень необходимых поставок и описание их содержимого, а также опи­сание используемых принципов нумерации версий ПП.

Методы проверки и отслеживания соответствия ПП руко­водству по поставке ПП направлен на обеспечение выполне­ния процедуры поставки, соблюдения схемы классификации поставляемого ПП и соответствия поставки руководству по по­ставке ПП.