2. Эволюция менеджмента. Этапы и школы в истории менеджмента.

Люди издавна стремились лучшим образом организовать и спланировать свою работу. Хотя само управление старо как мир, и мы можем встретить в древней истории множество тому примеров, идея управления как научной дисциплины – относительно нова. Управление было признано самостоятельной областью деятельности только в ХХ веке.

Возникновение современной американской теории «научного менеджмента» относится к началу ХХ столетия, и связано оно в первую очередь с именем выдающегося американского инженера Фредерика Уинслоу Тейлора (1856-1915).

Школа научного менеджмента Ф.У. Тейлора. Классическая школа организации управления – Школа научного менеджмента – самая первая по времени возникновения школа в теории организации. Расцвет этой школы датируется периодом с конца 90-х гг. XIX в. по конец 20-х гг. ХХ в. «Тейлоризм» основан на предположении, что управлять можно «научно», отсюда и название этой школы.

Теоретики этой школы впервые постулировали, что объект управления в организации – человек, и только им можно управлять.

Сущность научного управления выражена Тейлором в следующих четырех принципах:

• разрабатывать оптимальные методы осуществления работы на базе научного изучения затрат времени, движений, усилий и т.п., и в абсолюте следовать этим разработанным стандартам;

• с помощью определенных критериев отбирать, а затем обучать, образовывать и развивать рабочую силу, причем расстановка рабочих происходит на те рабочие места, где они могут дать наибольшую пользу;

• обеспечивать обоснованное разделение труда и ответственности между руководителями и работниками. Руководители (функциональные менеджеры) выполняют ту работу, для которой они лучше подготовлены, чем рабочие, то есть осуществляют контроль по специализированным направлениям (менеджеры – думают, рабочие – работают). Оплата по результатам труда.

• поддержание дружеских отношений между рабочими и менеджерами с целью обеспечения возможности осуществления научного управления.

Управление в 1920-1950 гг.

На управленческую мысль влияют достижения многих наук, а эволюция управления в ХХ в. как раз и состоит в использовании этих достижений для решения главной проблемы – как получить желаемые результаты на основе согласованных действий многих людей, производящих продукцию и услуги и использующих многообразные ресурсы.

Административная школа в менеджменте. Принципы управления А. Файоля

Отцом менеджмента большинство специалистов считают французского инженера Анри Файоля (1841-1925). Центром внимания Файоля (объектом управления) была управленческая деятельность, и он считал, что его успех связан в первую очередь с тем, что он правильно организовал и осуществлял свою работу.

Рассматривая организацию как единый организм, Файоль определил, что для любой деловой организации характерно наличие шести видов деятельности, или шести функций:

• техническая деятельность (производство: техника, технология, инженеры)

• коммерческая деятельность (закупка, сбыт и обмен)

• финансовая деятельность (поиск и оптимальное использование капитала)

• деятельность по защите (защита собственности людей)

• бухгалтерский учет (деятельность по анализу, учету и статистике)

• управление (планирование, организация, распорядительство, координация и контроль)

Основная заслуга такого рассмотрения в том, что Файоль выделил управление как особый вид деятельности и определил, что деятельность по управлению включает в себя 5 обязательных функций:

• предвидение/планирование

• организация

• распорядительство (обязанностей)

• координация

• контроль

Школа человеческих отношений Э. Мэйо

Перенос центра тяжести в управлении с задач на человека является основной отличительной характеристикой школы человеческих отношений, зародившейся в современном менеджменте в 20-30 гг. ХХ в. В каноническом виде она просуществовала до 60-х гг. ХХ в.

Школа постулирует:

• школа открыла неформальную организацию;

• создали первые научные концепции мотивации (содержательные);

• изменили предположение о логике принятия решения в организации;

• создали модель организации как общины (групповая динамика);

• изменили взгляд на функцию управленца, который должен обладать способность быть неформальным лидером;

• поставили под вопрос большую часть принципов классической школы.

Изменение условий деятельности организаций в 50-60 гг. ХХ в.

Менеджмент: 50-60-е гг. прошлого столетия были знаменательны тем, что в этот период развитие современных количественных методов обоснования решений заложило фундамент в применение математики и компьютеров в управлении.

Стали повсеместно применяться современные экономико-математические методы и модели теории оптимального планирования, теории массового обслуживания, теории управления запасами и другие методы исследования операций. Особенно широко начали использоваться методы математической статистики, линейного программирования и прогнозирования. Возрос интерес менеджеров к внедрению в бизнесе информационно-компьютерных технологий как средства снижения затрат и получения оптимальных управленческих решений.

Использование количественных методов и ИТ в управлении

Развитие количественных методов обоснования решений в 50-60-х гг. прошлого столетия оказало существенное влияние на науку управления. Следствием этого прорыва стало применение математических методов и ИТ в управлении.

Количественные методы – приобретают большое значение при принятии управленческих решений, когда для их обоснования требуется найти рациональные и логические аргументы.

Теория вероятностей. Помогает менеджерам в решении проблем, в которых присутствует элемент неопределенности. Прогнозирование. Является важным инструментов в процессе принятия решений. Управление запасами. Эта важная область применения количественных методов, особенно в обрабатывающей промышленности и в отраслях материально-технического снабжения (закупки, сбыт). Линейное программирование. Позволяет менеджерам решать различные задачи оптимизации в условиях ограничений. Моделирование. Можно использовать при принятии управленческих решений, когда чисто аналитические методы либо неприменимы, либо неприемлемы. Управление проектами. Сетевой анализ включает ряд приемов, которые используются при планировании и претворении в жизнь проектов.