- •1. Сущность и содержание понятий "менеджмент", "управление"
- •2. Понятие управления и его задачи.
- •3. Субъект и объект управления. Основные базовые операции менеджера.
- •4. Менеджер, личные качества и управленческие роли
- •5. Этапы развития управления как научной дисциплины
- •6. Достижения школы научного управления.
- •7. Классическая или административная школа управления.
- •8. Характеристика школы человеческих отношений.
- •9. Развитие поведенческих наук.
- •10. Организация как объект управления. Виды организаций
- •11. Общие характеристики организаций. Разделение труда и уровни управления
- •12. Раскройте взаимосвязь факторов внутренней среды
- •13. Основные характеристики внешней среды организации
- •14. Среда прямого и косвенного воздействия на организацию
- •16. Делегирование, ответственность, полномочия.
- •17. Линейные полномочия и типы административных полномочий.
- •18. Масштаб управляемости и контроля.
- •19. Линейные структуры управления.
- •20. Функциональная структура управления.
- •22. Дивизиональные структуры: продуктовая.
- •23. Дивизиональные структуры: осу, ориентированная на потребителя
- •24. Адаптивные структуры: проектная
- •25. Адаптивные структуры: матричная
- •26. Планирование - ведущая функция управления
- •27. Миссии и цели организации
- •28. Анализ внешней среды организации в процессе разработки стратегического плана
- •29. Анализ внутренней среды организации в процессе разработки стратегического плана.
- •30. Анализ и выбор стратегических альтернатив.
- •31. Мотивация как функция управления:
- •32. Мотивационный процесс
- •33. Содержательные теории мотивации: иерархия потребностей по Маслоу
- •34. Содержательные теории мотивации: теория двух факторов Герцберга
- •35. Процессуальные теории мотивации: теория ожидания
- •36. Процессуальные теории мотивации: теория справедливости
- •37. Сущность контроля.
- •38. Виды контроля
- •40. Характеристики эффективного контроля
- •41. Сущность понятия "методы управлении"
- •42. Административные методы управления
- •43. Экономические методы управления.
- •44. Социально-психологические методы.
- •45. Процесс принятие решений (ппр) и основные виды управленческих решений.
- •46. Подходы к принятию решений
- •47. Рациональное решение проблемы
- •48. Коммуникация и основные цели коммуникации
- •49. Виды коммуникации
- •50. Коммуникационный процесс
- •51. Правила эффективной коммуникации
- •52. Власть. Формы власти
- •53. Влияние и его стратегии
- •54. Сущность понятия лидерство
- •55. Основные стили руководства: автократичный-демократичный
- •56. Руководитель, сосредоточенный на человеке, руководитель, сосредоточенный на работе.
- •57. Сущность и типы конфликтов
- •58. Причины конфликтов и методы их разрешения
- •59. Американская модель управления
- •60. Японская модель управления
20. Функциональная структура управления.
Для нее характерно создание структурных подразделений, каждое из которых имеет четко определенную задачу и обязанности. Каждый орган управления, а также исполнитель специализирован на выполнении отдельных видов управленческой деятельности (функций). Создается аппарат специалистов, отвечающих только за определенный участок работы. В основе данной структуры лежит принцип полного распорядительства, а решения по общим вопросам принимаются коллегиально. Преимущества: специализация на определенном виде управленческой деятельности; ликвидация дублирования в выполнении задач управления; освобождение линейных менеджеров от решения многих специальных вопросов; создается основа для консультаций опытных специалистов. Недостатки: нарушение принципа полноправного распорядительства и единоначалия; длительная процедура принятия решений; трудности поддержания постоянных взаимосвязей между различными функциональными службами; снижение ответственности исполнителей; несогласованность и дублирование указаний; каждый функциональный руководитель и подразделение ставят свои вопросы на первое место; отсутствие взаимопонимания и единства действий между функциональными службами.
21. Линейно-функциональная структура - это управленческая структура, сочетающая в себе органическое объединение линейных и функциональных полномочий.
Преимущества: четкое единоначалие; малая иерархичность; отсутствие дублирования функций. Недостатки: длительный процесс принятия решений; отсутствие коммуникаций между функциональными службами; каждая функциональная служба ставит свои интересы превыше общих.
22. Дивизиональные структуры: продуктовая.
Дивизионально-продуктовая структура применяется в случае, если компания выпускает несколько принципиально разных видов продукции, которые являются центрами прибыли. При данной структуре полномочия по руководству производством и сбытом передаются одному руководителю. Руководители функциональных служб должны отчитываться перед управляющими по этому продукту. Преимущество: компания способна быстрее реагировать на изменения условий конкуренции, технологии и покупательского спроса. Недостаток: увеличение затрат из-за дублирования одних и тех же видов работ.
23. Дивизиональные структуры: осу, ориентированная на потребителя
При создании такой структуры подразделения группируются вокруг определенных групп потребителей, чтобы эффективно обеспечивать удовлетворение их потребностей на наивысшем уровне.
Подобное построение организационной структуры позволяет в процессе управления учитывать специфические особенности внешней среды, обслуживаемого потребителя, а следовательно более точно определить маркетинговую и производственную стратегии, оперативно реагировать на изменение запросов потребителя.
24. Адаптивные структуры: проектная
Проектная структура управления - структура, ориентированная на обеспечение эффективного управления параллельным выполнением на предприятии ряда крупных проектов.
Основной формой проектного управления является создание проектной команды, которая работает на временной основе.
Преимущества:
· проектная структура позволяет подстраивать производственный процесс под требования рынка;
· в постоянном режиме обновлять продукцию и конт-ть технологию в результате комплексного подхода к реализации проекта.
Недостатки:
При множестве проектов возникает напряженность в распространении ресурсов, слабая кооперация между проектными группами, срывы сроков выполнения проектов и несоответствие задания по качеству.
Кроме того, формирование проектных групп, не являющиеся устойчивыми образованиями, ведет к тому, что возникают трудности с перспективным использованием специалистов данной компании.
