- •Км.Р1 Информационные технологии в гостинице
- •Перспективные информационные и коммуникационные технологии в гостинице
- •Программное обеспечение автоматизированного рабочего места службы рецепшен
- •Телефонная связь
- •Перспективные информационные и коммуникационные технологии в гостинице
- •Обобщенная структура и состав информационных технологий и информационной системы предприятия
- •Основные задачи информационных систем - ис:
- •К средствам математического обеспечения относятся:
- •К средствам программного обеспечения (по) относятся:
- •Внедрение ис - информационной системы - может способствовать:
- •В комплекс технических средств входят:
- •Организационное обеспечение реализует следующие функции:
- •Согласно общепринятой классификации ис - информационные системы - подразделяются:
- •Общая характеристика бизнес-процессов гостиничных комплексов
- •Классификация уровней автоматизации рабочего места рецепциониста
- •Краткая история развития информационных и коммуникационных технологий для автоматизации гостиниц
- •Программное обеспечение автоматизированного рабочего места службы рецепшен
- •Неспециализированное программное обеспечение для автоматизации основных функций рецептиониста: ms Excel, ms Access
- •Специализированное программное обеспечение автоматизированного рабочего места службы рецепшен на базе Hotel InStyle.
- •2.2.1 Система автоматизации гостиниц Hotel-2000
- •2.2.2 Автоматизированная система управления гостиницей «Русский отель»
- •2.2.3 Автоматизированная информационная система для гостиниц «Отель-Симпл»
- •2.2.4 Система «Меридиан-1»
- •2.2.5 Программные продукты фирмы «Рексофт»
- •2.2.6 Система Lodging Touch
- •2.2.7 Комплекс автоматизации гостиничного хозяйства kei-Hotel
- •2.2.8 Система Fidelio
- •2.2.9 Система модулей Cenium
- •2.2.10 Система комплексной автоматизации «Дип-Пансион»
- •2.2.11Система Nimeta
- •Телефонная связь
- •Классификация оборудования телефонной связи
- •Основные принципы организации работы атс, мини-атс на примере конкретных производителей (Eriksson)
- •Основные характеристики звонков и функции рецепциониста по обработке звонков
- •Настойка и работа на пункте атс на рабочем месте службы рецепшен
- •Тарификация телефонных услуг
- •Основы ФонексПро™
- •Технологии ip-телефонии
Обобщенная структура и состав информационных технологий и информационной системы предприятия
Информационная система (ИС) – это организационно-упорядоченная взаимосвязанная совокупность средств, и методов ИТ, а также используемых для хранения, обработки и выдачи информации в интересах достижения поставленной цели. Такое понимание информационной системы предполагает использование в качестве основного технического средства переработки информации ЭВМ и средств связи, реализующих информационные процессы и выдачу информации, необходимой в процессе принятия решений задач из любой области.
ИС является средой, составляющими элементами которой являются компьютеры, компьютерные сети, программные продукты, БД, люди, различного рода технические и программные средства связи и т.д. Хотя сама идея ИС и некоторые принципы их организации возникли задолго до появления компьютеров, однако компьютеризация в десятки и сотни раз повысила эффективность ИС и расширила сферы их применения
Основные задачи информационных систем - ис:
Поиск, обработка и хранение информации, которая долго накапливается и утрата которой невосполнима. Компьютеризованные ИС предназначены для более быстрой и надежной обработки информации, чтобы люди не тратили время, чтобы избежать свойственных человеку случайных ошибок, чтобы сэкономить расходы, чтобы сделать жизнь людей более комфортной .
Хранение данных разной структуры. Не существует развитой ИС работающей с одним однородным файлом данных. Более того, разумным требованием к информационной системе является то, чтобы она могла развиваться. Могут появиться новые функции, для выполнения которых требуются дополнительные данные с новой структурой. При этом вся накопленная ранее информация должна остаться сохранной. Теоретически можно решить эту задачу путем использования нескольких файлов внешней памяти, каждый из которых хранит данные с фиксированной структурой. В зависимости от способа организации используемой системы управления файлами эта структура может быть структурой записи файла или поддерживаться отдельной библиотечной функцией, написанной специально для данной ИС. Известны примеры реально функционирующих ИС, в которых ХД планировалось основывать на файлах. В результате развития большинства таких систем в них выделился отдельный компонент, который представляет собой разновидность системы управления базами данных (СУБД).
Анализ и прогнозирование потоков информации различных видов и типов, перемещающихся в обществе. Изучаются потоки с целью их минимизации, стандартизации и приспособления для эффективной обработки на вычислительных машинах, а также особенности потоков информации, протекающей через различные каналы распространения информации.
Исследование способов представления и хранения информации, создание специальных языков для формального описания информации различной природы, разработка специальных приемов сжатия и кодирования информации, аннотирования объемных документов и реферирования их. В рамках этого направления развиваются работы по созданию банков данных большого объема, хранящих информацию из различных областей знаний в форме, доступной для вычислительных машин.
Построение процедур и технических средств для их реализации, с помощью которых можно автоматизировать процесс извлечения информации из документов, не предназначенных для вычислительных машин, а ориентированных на восприятие их человеком
Создание информационно-поисковых систем, способных воспринимать запросы к информационным хранилищам, сформулированные на естественном языке, а также специальных языках запросов для систем такого типа.
Создание сетей хранения, обработки и передачи информации, в состав которых входят информационные банки данных, терминалы , обрабатывающие центры и средства связи.
Конкретные задачи, которые должны решаться информационной системой, зависят от той прикладной области, для которой предназначена система. Области применения информационных приложений разнообразны: банковское дело, управление производством, медицина, транспорт, образование и т.д.
Процессы, обеспечивающие работу ИС любого назначения, условно можно представить в виде схемы, состоящей из блоков:
ввод информации из внешних или внутренних источников;
обработка входной информации и представление ее в удобном виде;
вывод информации для представления потребителям или передачи в другую систему;
обратная связь - это информация, переработанная людьми данной организации для коррекции входной информации.
ИС определяется следующими свойствами:
может быть подвергнута анализу, построена и управляема на основе общих принципов построения систем;
является динамичной и развивающейся;
при построении необходимо использовать СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД ;
выходной продукцией является информация, на основе которой принимаются решения;
следует воспринимать как автоматизированную, т.е. человеко-компьютерную систему обработки информации.
