6. Етапи розроблення ефективної програми маркетингової комунікації

Дана модель включає основні фактори ефективної комунікації й визначає основні етапи роботи над створенням діючої системи комунікацій:

• виявлення цільової аудиторії;

• визначення ступеня купівельної готовності аудиторії;

• визначення бажаної відповідної реакції цільової аудиторії;

• складання звертання до цільової аудиторії;

• формування комплексу маркетингових комунікацій фірми;

• розробка бюджету комплексу маркетингових комунікацій;

• перетворення в життя комплексу маркетингових комунікацій;

• збирання інформації, що надходить по каналах зворотного зв'язку;

• коректування комплексу маркетингових комунікацій.

7. Планування комунікативної діяльності

8. Вибір каналів та засобів комунікації

Вибирання засобів маркетингових комунікацій в конкретній ситуації визначається такими чинниками, як:

--Характер ринку;

--Цілі просування (може бути закріплення купівельної звички споживача, для чого використовується реклама, що повторюється, просування продажів (клубні карти)

--Характер продукту ( на що розраховується : на персональні продажі, спец.замовлення тощо);

--Стадія життєвого циклу продукту ( розробка, зростання, зрілість , спад)

--Ціна (Реклама домінує в наборі засобів просування продуктів низькою ціною за штуку, оскільки особисті продажі мають високі витрати на контакт. Такі витрати роблять особисті продажі неприйнятним засобом просування низько цінових товарів і послуг. Досягши масової аудиторії за допомогою реклами витрати на контакт невеликі. Тому реклама часто використовується в просуванні жувальної гумки, газованих напоїв, пива, легких закусок. Покупці дорогих товарів (престижних автомобілів, квартир, складного устаткування і інформаційних систем) чекають надання вичерпній інформації про покупку.) --Фінансові ресурси, доступні для просування (бюджет рекламної кампанії бажано розраховувати правильно для того, щоб не викладати великі суми коштів, якщо для початку модно вкласти трохи менше)

9. Внутрішні можливості організації комунікативної діяльності на підприємстві

Основна мета побудови системи внутрішніх комунікацій у компанії:

• забезпечити процес прийняття рішення і орієнтувати персонал на досягнення поставлених цілей;

• напрацювати ефективну і результативну систему між особових комунікацій;

• запровадити стандарт внутрішніх комунікацій компанії.

Система внутрішніх комунікацій повинна забезпечити для керівництва та працівників: швидке отримання інформації та ефективні дії на її основі, формалізацію процедури організаційного характеру (організація та проведення нарад, постановка та виконання завдань), побудову довірчих відносин, можливості для вдосконалення.

Результатом розробки системи внутрішніх комунікацій є Корпоративні комунікації, що включають процедури взаємодії в компанії по вертикалі та горизонталі, процедури комунікацій за проектами, контроль за їх виконанням, шляхи оптимізації ієрархічної та проектної взаємодії працівників.

Зміст і ціль корпоративних комунікацій - збереження уже існуючих корпоративних правил та цінностей і впровадження процедур, які дають змогу успішно управляти та розвивати Вашу компанію - зі всіма її особливостями та унікальними конкурентними перевагами.