- •1.Сущность, концепция, методы и модели организационного поведения.
- •17. Модели поведения личности в конфликте.
- •4.Индивидуально-психологические качества личности (ипкл)
- •20. Внутриличностные конфликты: основные концепции и формы.
- •2. Организация как система, типы систем.
- •5.Социально-психологические особенности трудового коллектива
- •6.Модель личностных черт «Большая пятерка»
- •7.Характеристика групп и фазы развития.
- •10.Характеристика поведения сотрудников и руководителей.
- •8.Статусы и роли в группах.
- •12. Слушание и беседы.
- •11. Деловое общение ка
- •13. Беседа: виды бесед и техника.
- •15. Барьеры:причины и виды.
- •19. Технологии управления конфликтами.
- •16. Сущность конфликтов и их классификация.
- •9.Типы проектных команд.
- •18. Стратегии поведения личности при конфликте
18. Стратегии поведения личности при конфликте
1)соперничество(открытое противоборство)Тот, кто выбирает данную стратегию поведения, прежде всего исходит из оценки личных интересов в конфликте как высоких, а интересов своего соперника — как низких. Выбор стратегии принуждения в конечном итоге сводится к выбору: либо интерес борьбы, либо взаимоотношения. Выбор в пользу борьбы отличается стилем поведения, характерным для деструктивной модели. При такой стратегии активно используются власть, сила закона, связи, авторитет и т.д. 2)избежание конфликта(взаимная уступка)предполагает стремление не брать на себя ответственность за принятие решения, не видеть разногласий, отрицать конфликт, считать его безопасным. Наблюдается стремление выйти из ситуации не уступая и не настаивая на своем, воздерживаясь от споров, дискуссий и возражений противоборствующей стороне.
3)стратегия приспособления выражается в стремлении сохранить или наладить благоприятные отношения, обеспечить интересы соперника путем сглаживания разногласий. При этом наблюдается готовность уступить, пренебрегая собственными интересами. Это выражается в уклонении от обсуждения спорных вопросов, в согласии с требованиями и претензиями
4)компромисс представляет собой стремление урегулировать разногласия путем двухсторонних уступок. Выражается в поиске такого решения. Когда внешне никто не выигрывает, но и не проигрывает. В этом случае интересы обеих сторон полностью не раскрываются.
5)сотрудничество(поиск общ.подхода к решению)представляет собой поиск решений в конфликте, полностью удовлетворяющих интересам обеих сторон в ходе открытого обсуждения. Наблюдается содержательный и откровенный анализ разногласий в ходе выработки решений. Такое поведение ориентировано не на отстаивание своих интересов любой ценой, а на поиск совместного решения.
