- •Современный менеджмент. Системный подход к управлению.
- •Современный менеджмент. Ситуационный подход к управлению.
- •Менеджмент организации. Основные понятия: менеджмент, организация, внутренняя и внешняя среда, менеджер.
- •Методы управления: организационно-административные, экономические, социально-психологические. Характеристики: направленность, содержание, организационная форма.
- •Менеджер. Требования, предъявляемые системой управления к менеджеру.
- •Функция «планирование». Задачи и принципы планирования.
- •Понятие цели. Требования и классификация целей. Процесс целеполагания.
- •Управление как процесс. Субъект и объект управления.
- •Задачи, решаемые системой управления.
- •Проблема: определение, уровни актуальности.
- •Проблема: этапы формулирования.
- •Функция «планирование». Этапы планирования.
- •Функция «организация». Задачи и принципы организации.
- •Функция «организация». Классификация структур предприятия. Влияющие факторы.
- •Виды организационных структур: линейная, функциональная, линейно-функциональная, дивизиональная, матричная. (в тетр)
- •Организационная структура: требования, этапы построения, оценка.
- •Функция «организация». Управленческие полномочия. Централизация и децентрализация полномочий. Делегирование прав и ответственности.
- •Функция «мотивация» на предприятии. Потребность, мотив, стимул.
- •Мотивационный процесс. Факторы, влияющие на мотивационный процесс.
- •Теории содержания мотивации на предприятии. Особенности их использования.
- •Теории процесса мотивации на предприятии. Особенности их использования.
- •Функция «мотивация». Экономические и неэкономические методы мотивирования
- •Функция «контроль». Виды и функции контроля.
- •Функция «контроль». Принципы и формы. Характеристики эффективного контроля.
- •Функция «контроль». Технология контроля.
- •Управленческие решения. Виды решений. Факторы, определяющие качество управленческих решений.
- •Этапы принятия управленческих решений.
- •Конфликт. Причины возникновения. Стратегии управления конфликтом.
- •Коммуникационные процессы. Коммуникация, ее формы. Понятия коммуникационной сети и стиля.
- •Алгоритм коммуникационного процесса. Виды помех. Коммуникационные барьеры.
- •Лидер и менеджер. Функции лидера. Формы власти.
- •Стили управления: авторитарный, демократический, либеральный стили. Особенности применения.
- •Информационный менеджмент, цель и задачи. Направления развития.
- •Виды, функции информационного менеджмента. Информационное пространство, ресурс.
- •Понятие бизнес-процесса. Особенности, виды. Показатели бизнес-процесса.
- •Инжиниринг и реинжиниринг бизнес-процессов.
- •Проектное управление. Проект, его особенности. Офис управления проектом. Жизненный цикл проекта.
- •Организационные структуры управления проектами: выделенная, управление по проектам, сложная, проектная и сильная матричная (шпора)
- •Система менеджмента качества. Факторы, влияющие на разработку смк. Объекты смк.
- •Последовательность работ по созданию модели смк. Преимущества, приобретаемые при внедрении смк.
Функция «планирование». Этапы планирования.
Формирование главных намерений(миссия) –- обоснование философии и политики-ориентация поведения – условия,ограничивающие –1.анализ внеш среды(право,экономика, технология,экология) 2.Анализ потенциала(товары, сбыт, технологии, про-во) – определение стратегических целей-организация функции-развитие, продукт-конкуренты(цены,дифференциация) – Выбор стратегии, поиск альтернатив –разработка проектов, планов:1. Продуктово тематические(обновление продукции, совершенствование технологии, организации производства) 2.Ресурсный(расчет ресурсов, необходимых для выполнения оценки результатов и эффекта). 3.Календарный(объем работ, загрузка подразделений) – Выполнение.
Функция «организация». Задачи и принципы организации.
Организация – процесс установления постоянных или временных в/отношений между всеми подразделениями, определение порядка и условий фукнционирования. Функцию организацию можно рассматривать в двух аспектах: во-первых, как процесс создания системы, во-вторых, как процесс его совершенствования, упорядочения. При этом задача менеджеров состоит в том, чтобы выбрать такую организационную структуру, которая лучше всего отвечает целям и задачам организации, позволяет ей эффективно взаимодействовать с внешней средой, продуктивно распределять и
направлять усилия своих сотрудников. Структура не может оставаться неизменной, потому что меняется как внешнее, так и внутреннее ее окружение. Тем не менее, организация управления основывается на ряде основных принципов: Принцип разделения труда. Основной смысл – все виды деятельности предприятия должны быть так определены и сгруппированы, чтобы максимально способствовать достижению поставленных задач. Важно, чтобы сгруппированные
виды деятельности соответствовали способностям и побуждениям сотрудников, которые будут их выполнять.
Скалярный принцип. Относится к цепочке прямых должностных отношений
руководителей и подчиненных в масштабе всей организации. Всегда должно быть
лицо, обладающее верховной властью в организации. Чем отчетливее линия
должностной связи высшего управляющего с каждым из подчиненных, тем
эффективней процесс принятия решения и коммуникации.
Принцип диапазона управления. Для каждой управленческой должности
существует предельное число сотрудников, которыми в состоянии эффективно
руководить один человек.
Еще одной важной характеристикой организации управления является
уровень централизации (децентрализации) полномочий (власти).
Функция «организация». Классификация структур предприятия. Влияющие факторы.
Классификация: Взаимодействие элементов с внешней средой – механическая/органистическая; Взаимодействие между элементами организации-линейная/функциона; Взаимодействие между элементами организации - Линейная, Функциональная, Дивизиональная, Продуктовая, Матричная, Проектная; Степень централизации – централизованные, децентрализованные; Время существования – постоянные, временные; Степень формализации – формальная, неформальная; по количеству уровней управления – многоуровненая, с небольшим числом уровней; отношение к рынку - Ведомые предложением, Ведомые спросом, Смешанные.
Влияющие факторы: Орг структура (6), стратегия (5), внеш среда (2), размеры (1), технология (3), поведение работника (4). Организационная структура-формальные правила, разработанные для: разделение труда и распределения обязанностей сотрудника; опред сферы контроля управляющих и соподчиненности и организациях; координация всех функций, что позволит действовать организации как единое целое.