16. Описание выбора методом бинарных отношений, описание выбора с помощью функций выбора.

Второй более общий язык, на котором описывается выбор – это язык бинарных отношений. Его большая общность основана на учете того факта, что в реальности дать оценку отдельно взятой альтернативе часто затруднительно или невозможно. Однако если рассматривать её не в отдельности, а в паре с другой альтернативой, то находятся основания сказать, какая из них более предпочтительна.

Основные предположения этого языка сводятся к следующему:

1. отдельная альтернатива не оценивается, то есть критериальная функция не вводится;

2. для каждой пары альтернатив (х, у) некоторым образом можно установить, что одна из них предпочтительнее другой, либо они равноценны или несравнимы (чаще всего последние два понятия отождествляются)

3. отношение предпочтения внутри любой пары альтернатив не зависит от остальных альтернатив, предъявленных к выбору.

Существует четыре разных способа задания бинарных отношений, преимущества каждого проявляются при разных характеристиках множества Х.

1. Непосредственное перечисление таких пар. Этот способ приемлем лишь в случае конечного множества Х.

2. Матричный способ.

3. Задание отношений графом..

4. На бесконечных множествах используется задание отношения R сечениями.

Некоторые особенности выбора привели к построению третьего ещё более общего языка его описания. Во-первых, нередко приходится сталкиваться с ситуациями, когда предпочтение между двумя альтернативами зависит от остальных альтернатив. Например, предпочтение покупателя между чайником и кофеваркой может зависеть от наличия в продаже кофемолки.

Во-вторых, возможны такие ситуации выбора, когда понятие предпочтение вообще лишено смысла.

Язык функций выбора описывает выбор как операцию над произвольным множеством альтернатив Х, которая ставит этому множеству в соответствие некоторое его подмножество. Но главное достоинство нового языка – рассмотрение более сложных правил выбора.

17. Определение весовых коэффициентов: метод парных соотношений.

18. Определение весовых коэффициентов: непосредственное назначение.

19. Парное сравнение. Графоаналитические методы сравнения альтернатив.

20. Стандартный процесс принятия решений.

Весь процесс выработки решений осуществляется посредством управленческих операций, которые можно объединить в определенные целевые комплексы. Комплексы и составляющие их операции выполняются в строгой последовательности.

Этап 0. Уяснение возникшей ситуации и выявление проблемы.

Любой процесс принятия решения должен начинаться с ясного анализа необходимости принятия данного решения. Исходный момент действий - сбор и накопление первичной информации об объекте управления и сложившейся ситуации. Всесторонне выясняется причина возникновения данной ситуации, подразделения и лица, имеющие к ней отношение.

Этап 1. Формулировка проблемы, постановка целей.

После выявления конкретной ситуации и определения потребности в принятии управленческого решения необходимо осуществить определение или диагноз проблемы, желательно полный и правильный. О проблеме можно узнать потому, что не случилось то, что должно было случиться.

Полностью определить проблему часто трудно, поскольку все части организации взаимосвязаны. В крупной организации могут быть сотни таких взаимозависимостей. Поэтому правильно определить проблему - значит наполовину решить её.

Для выявления причин возникновения проблемы необходимо собрать и проанализировать требующуюся внутреннюю и внешнюю (относительно организации) информацию. Информацию можно собрать формальными методами (анализ отчетов, рынка и т.д.) и неформально, путем бесед о сложившейся ситуации и делая личные наблюдения.

Решение обычно связано с необходимостью сделать выбор. Осознание этой связи задает направление в поиске альтернатив по достижению конечных результатах и исключает альтернативы, лежащие за пределами поставленной цели.

Цель решения может быть однозначной, установленной при возникновении проблемы. Цель может быть задана вышестоящей организацией.

Этап 2. Определение критериев

О решениях судят, прежде всего, по полученным результатам. С рассмотрения результатов следует начать процесс выбора. Критерии определяют, какие факторы следует учитывать, делая выбор. Набор критериев используется как основа для сравнения вариантов решения.

Для более качественного решения необходимо разбить критерии на жесткие ограничения и желательные характеристики.

Этап 3. Выработка альтернатив

Комплекс действий по подготовке вариантов решения включает прежде всего разработку модели их анализа. При этом выясняется, нет ли готовых моделей, применявшихся ранее в сходных или аналогичных ситуациях. Основные трудности выбора оптимального варианта обусловлены сложностью формулирования всех возможных решений. Для полноты охвата возможных решений разработку вариантов целесообразно вести по принципу дерева вариантов или использовать какой-либо другой метод, позволяющий гарантировать полноту рассматриваемых вариантов.

Этап 4. Сравнение альтернатив

Квалифицированное принятие решений требует выработки ряда альтернатив, сравнения их и выбора наилучшей.

Этап 5. Выбор лучшего решения

В общем количестве вариантов решения окажется какое-то число таких, которые по своим производственным результатам будут наиболее близкими к поставленной цели. Когда эти варианты отобраны, осуществляется комплекс действий по принятию конкретного решения. Решения принимаются методом обсуждения во главе с руководителем.

21. Таблицы оценок.

В таблице оценок возможные варианты решений, критерии для выбора того или иного варианта и оценочные характеристики сопоставляются таким образом, чтобы стала наглядной предпочтительность того или иного варианта.

Число вариантов решения должно быть не менее двух, иначе нет выбора. Критериев может быть один или несколько. Оценочные характеристики могут иметь различную природу в зависимости от применяемого критерия решения.

При различных критериях природа оценочных характеристик и их размерность бывают отличны, поэтому все размерные характеристики преобразуются в отвлеченные безразмерные единицы. Часто бывает, что не все критерии равнозначны. Поэтому для них устанавливается последовательность важности и можно ввести весовые коэффициенты. Лучше, если сумма их будет равна 1.

Следует подчеркнуть, что применение критериев, различных по целям, требует особо тщательно продумывать выбор безразмерных единиц. Существенно сохранять единообразие и для хороших оценок всегда брать высокие значения безразмерных характеристик (соответственно низкие значения – для плохих оценок).