- •1Понятия "управление" и "менеджмент". Их единство и отличительные особенности. Цели и задачи управления. Особенности современного менеджмента.
- •2 Управление как специфическая деятельность, ее сущность, отличия от других видов деятельности.
- •3 Понятия "регулирование": определение, виды. Различие понятий "регулирование" и "управление".
- •5История развития (эволюция) теории и практики управления. Концепции и школы управления.
- •1911 Г. – Тейлор опубликовывает книгу «Принципы научного управления»
- •10.Современные научные подходы к управлению: процессный, системный и ситуационный подходы к управлению, их содержание и отличительное особенности.
- •11) Понятие "система". Элементарная система. Составные части систем.
- •Для выделения классов систем можно использовать различные классификационные признаки:
- •14) Управление как система. Элементы системы управления.
- •18. Обратная связь как принцип управления.
- •19. Принцип преобразования информации. Принцип внешнего дополнения.
- •20. Социальный подход в управлении.
- •21. Оптимальный подход в управлении.
- •23 Миссия как главная цель организации.
- •24 Разнообразие целей в управлении и признаки их классификации.
- •25. Свойства целей: иерархичность, соподчиненность, разворачиваемость, Понятие "дерево целей".
- •29.Общие функции управления
- •34. Организация как функция управления, ее содержание.
- •35. Мотивация деятельности в системе менеджмента. Определение понятия "мотивация".
- •36. Содержательные теории мотивации: а.Маслоу, д. МакКлелланда и ф.Герцберга. Применимость теорий в практике управления организацией.
- •37. Процессуальные теории мотивации: ожиданий, справедливости и модель Портера-Лоулера. Применимость теорий в практике управления организацией.
- •38.Контроль в системе управления. Общая характеристика, виды, этапы, эффективность контроля.
- •39. Руководство как "налфункция" управления.
- •40. Структура управления: определение понятия. Уровни управления. Нормы управляемости. Основные виды структур управления.
- •41. Линейная структура управления, ее преимущества и недостатки.
- •42. Функциональная и линейно-функциональная структуры управления. Их преимущества и недостатки.
- •43. Адаптивные структуры: проектная, матричная.
- •45. Проблемы централизации и децентрализации при проектировании структур управления
- •46. Управление как процесс преобразования информации. Понятие "информация". Классификация информации.
- •48. Коммуникационные процессы в управлении организацией.
- •49. Роль решения в управлении. Определение понятий "управленческое решение" и "проблема". Виды проблем.
- •51. Организационно-административные методы управления.
- •52. Экономические методы управления, их характеристика. Прямой и косвенный характер воздействия экономических методов.
- •54. Стиль менеджмента: авторитарный (директивный), демократический (коллегиальный), "либеральный стиль" и "анархический стиль"
- •55. Теории управления человеком "X". "y". "а" и "z"
- •56. Управление человеком и управление группой. Формальные и неформальные организации. Управление неформальной организацией.
- •58. Руководитель организации и лидер: определение, различия.
- •59Влияние и власть в менеджменте. Формы власти.
- •60. Конфликтность в менеджменте: понятия "конфликт", типы и причини конфликтов. Управление конфликтной ситуацией.
- •61 Эффективность менеджмента. Критерий эффективности. Примеры
3 Понятия "регулирование": определение, виды. Различие понятий "регулирование" и "управление".
Регулирование - это практически важная и сложная функция управления. Важнейшей особенностью функции регулирования является его всеохватность. Она распространяется на все процессы, протекающие на предприятии, и на всех людей, работающих на нем, независимо от их ранга и статуса, от директора до рабочего.
Регулирование - это деятельность по поддержке производства заданных параметров. Его задача - сохранить состояние упорядоченности, который задается функцией организации как в подсистеме производства, так и в подсистеме управления. Функция регулирования в поле ее зрения находится любое отклонение от нормы.
Следовательно, именно функция регулирования обеспечивает выполнение текущих мероприятий, связанных с устранением отклонений от заданного режима функционирования организационной системы производства.
Процесс регулирования представляет собой заключительную стадию принятия управленческого решения который осуществляется по заранее разработанному и сознательно выбранном варианте.
Виды
Стабилизирующее регулирования. Основными средствами осуществления стабилизирующего регулирования является реализация определенных правил, процедур и стилей поведения. Стабилизирующее влияние на поведение человека в процессе производства и управления осуществляется путем соблюдения регламентирующих документов, их содержание зависит от объекта управления, деятельность которого регулируется, и видов деятельности субъекта управления. Например, устав предприятия регламентирует: вид предпринимательства, цель, задачи, полномочия руководителей и т.д.
распорядительное регулирование
Это процесс непосредственного влияния со стороны руководителя по отношению к исполнителю. Его использование обусловлено следующими причинами:
а) необходимостью устранения отклонений от установленных стандартов выявленных в процессе контроля;
б) необходимостью побуждение к действию для выполнения принятого управленческого решения.
Содержание распорядительного регулирования определяется конкретными причинами и возникающими ситуациями. Они, как правило, не имеют четко установленных закономерностей проявления и времени возникновения. Они являются следствием возникающих ситуаций и незапрограмованим управленческих решений.
Дисциплинарное регулирования.
Дисциплинарное регулирование основывается на том, что, выполняя конкретную работу и принимая вознаграждение за нее, работники косвенно соглашаются выполнять ее на уровне, который удовлетворяет предприятие.
По своему содержанию дисциплинарное регулирования может иметь:
а) распорядительный влияние. Например, приказ о поощрении или наказании за результатами деятельности конкретного сотрудника;
б) регламентирующий влияние. Например, должностная инструкция, что отражает результаты распределения и делегирование полномочий конкретного сотрудника;
в) нормирующий влияние. Например, норма времени (трудоемкость решения задачи) на разработку бизнес-плана.
Классификация управленческих работников. Требования, предъявляемые к менеджерам.
4 Классификация управленческих работников — 1) руководители предприятий, организаций, подразделений, включая главных специалистов; 2) специалисты по планированию, организации, технологии производства, анализу, проектированию, учету, финансам, праву; 3) технические исполнители по работе с документами, делопроизводству, секретарскому, хозяйственному обслуживанию.
Основными требованиями, предъявляемыми к менеджеру, являются:
♦ наличие общих знаний в области управления предприятием;
♦ компетентность в вопросах технологии производства фирмы;
♦ владение навыками не только администрирования, но и предпринимательства,
♦ принятие обоснованных и компетентных решений;
♦ наличие практического опыта и знаний в области анализа экономической ситуации на рынках;
♦ умение анализировать деятельность фирм-конкурентов;
♦ умение предвидеть особенности спроса
♦ умение согласования решений с нижестоящими сотрудниками и распределение участия каждого в их исполнении;
♦ знание в совершенстве своих прямых подчиненных, их способностей и возможностей выполнения конкретной поручаемой им работы;
♦ знание условий, связывающих предприятие и работни ков, и защита интересов обеих сторон на справедливой основе;
♦ устранение неспособных с целью удержания единства и правильности функционирования фирмы.
