- •Информационные ресурсы
- •Секторы производства: первичный, вторичный и третичный
- •Воспроизводство
- •Образование
- •1.2. Социальный капитал
- •Концепция социального капитала
- •Доверие
- •Инвестиции в социальный капитал организации
- •Создание институциональных условий. Национальные инновационные системы
- •1.3. Роль государства в формировании и развитии экономики, основанной на знаниях
- •Интеллектуальная иммиграция и ее последствия для России
- •Инвестиции в образование и науку
- •Формирование рынка интеллектуального труда
- •Защита интеллектуальной собственности
- •1.4. Оценка экономики, основанной на знаниях
- •Программа «Знания для развития»
- •Индексы развития
- •Интеллектуальный и физический капитал
- •Структура интеллектуального капитала
- •Взаимодействие частей интеллектуального капитала
- •2.2. Нематериальные активы и интеллектуальная собственность организации
- •Нематериальные активы
- •Интеллектуальная собственность
- •2.3. Оценка интеллектуального капитала
- •Несовершенство методов бухгалтерского учета
- •Коэффициент Тобина
- •Оценка на основе нефинансовых показателей
- •Сбалансированная система показателей
- •2.4. Интеллектуальный капитал как объект инвестиций
- •Инвестиции в интеллектуальный капитал
- •Особенности инвестирования в человеческий капитал
- •Направления инвестирования в человеческий капитал
- •2.5. Факторы конкурентоспособности, основанные на использовании интеллектуального капитала
- •Конкурентоспособность организаций
- •Конкурентоспособность стран и регионов
- •Работник сферы знаний
- •Данные, информация и знания
- •Управление знаниями
- •3.2. Виды знаний
- •Виды знаний в организациях
- •Явное и неявное знание
- •Организационное знание
- •3.3. Цели, задачи и функции управления знаниями
- •Цели и задачи управления знаниями
- •Функции управления знаниями
- •3.4. Стратегии управления знаниями
- •Стратегии управления знаниями в коммерческих организациях
- •Стратегии управления знаниями в некоммерческих организациях
- •3.5. Организационные формы управления знаниями
- •Отделы управления знаниями
- •Сетевые организации
- •Оболочечные организации
- •Стратегические альянсы
- •Сообщества профессионалов
- •Автономные команды
- •Глава 4 Технологии управления знаниями
- •4.1. Информационные технологии
- •Виды и функции информационных технологий
- •Системы планирования ресурсов организации – erp
- •Системы управления взаимоотношениями с клиентами – crm
- •Системы информационной поддержки аналитической деятельности – bi
- •Системы внутрифирменной коммуникации – ice
- •4.2. Коммуникативные технологии управления знаниями
- •Коммуникация и коммуникационный менеджмент
- •Паблик рилейшнз
- •Инвестор рилейшнз
- •Медиа рилейшнз
- •Интегрированные маркетинговые коммуникации
- •4.3. Маркетинговые технологии управления знаниями
- •Маркетинг отношений
- •Брендинг
- •Латеральный маркетинг
- •Мобильный маркетинг
- •4.4. Репутационный менеджмент
- •Имидж и репутация организации
- •Имидж и репутация как фактор стоимости
- •Управление репутацией
- •4.5. Организационная культура, ориентированная на знания
- •Организационная культура. Культура знаний
- •Организационная культура, нацеленная на обмен знаниями между сотрудниками
- •Развитие эмоционального интеллекта
- •Корпоративная социальная ответственность
- •4.6. Формирование лидерства в интеллектуальной организации
- •Лидерство как управленческий феномен
- •Виды интеллекта в лидерстве
- •Факторы неудач в лидерстве
- •4.7. Обучающаяся организация
- •Что такое обучающаяся организация
- •Корпоративное обучение
- •Корпоративные университеты
- •Литература
- •Об авторах
Интеллектуальный и физический капитал
Интеллектуальный капитал имеет много общего с физическим капиталом. Оба возникают в результате вложений ресурсов (денег, материальных средств, знаний, квалификации) в производство товаров и услуг; приносят своему обладателю доход; являются ресурсом не только сохраняемым, но и пополняемым. Оба капитала включены в процесс кругооборота стоимости, в котором денежная форма задает одновременно отправную и конечную точки передвижения. Оба капитала подвергаются моральному износу (причем интеллектуальный капитал даже в большей степени – обесцениваются и программное обеспечение, и любые знания), нуждаются в «ремонте», т. е. требуют затрат на свое поддержание.
В то же время между физическим и интеллектуальным капиталом наблюдаются и различия (табл. 2.1.).
Интеллектуальный капитал часто называют «невидимым активом». В этом определении заключена его нематериальная природа. Действительно, знания или творческие способности людей нельзя потрогать, имидж компании нельзя пощупать, а моральные ценности нельзя увидеть. Вещественных измерителей творческого потенциала компании, величины ее интеллектуального ресурса по аналогии с другими ресурсами, необходимыми для производства любого продукта, не существует. Сложно найти надежные способы измерения коллективных знаний сотрудников компании, их опыта и интуиции, интеллектуальной собственности, усвоенной ими информации.
Таблица 2.1. Различия физического и интеллектуального капитала
Интеллектуальный капитал нацелен на будущее в отличие от физического, который являет собой результат определенных действий в прошлом. Даже его стоимость формируется, исходя из использования в будущем. Наиболее успешно интеллектуальный капитал может развиваться в процессе создания новой продукции и проведения организационно-структурных мероприятий для освоения новых ниш на товарных рынках. Развитие зависит от того, насколько масштабно компания может для этого организовать исследования и разработки, сконцентрировать необходимые интеллектуальные, материальные и финансовые ресурсы.
Одним из признаков компании, эффективно использующей интеллектуальный капитал, является ее рыночная капитализация, превышающая бухгалтерскую стоимость основных фондов, материальных и финансовых средств. Превышение над бухгалтерской стоимостью формируется за счет новизны и перспективности предлагаемых продуктов или услуг, рыночных ожиданий на новых сегментах рынка, предполагаемой прибыли от патентов, торговой марки, взаимоотношений с потребителями и т. д. Превышение должно носить стабильный характер и не подвергаться спорадическим рыночным ожиданиям.
Важным признаком компании, наращивающей свой интеллектуальный капитал, является также объем инвестиций, направляемых на исследования и разработки, который должен превышать объем инвестиций в основные фонды.
Интеллектуальный капитал неаддитивен, т. е. формируется не сложением его отдельных частей, а на основе взаимодействия этих частей, за счет синергетического эффекта. В процессе взаимодействия различных составляющих интеллектуального капитала можно получить положительный эффект, который будет непропорционален приложенным усилиям. Поэтому один из секретов успешного формирования интеллектуального капитала компании кроется в эффективном взаимодействии, взаимопроникновении разных видов интеллектуального капитала, в том числе таком, в рамках которого осуществляется перенос знаний из сферы взаимодействия с внешними контрагентами компании во внутрикорпоративные системы и закрепление их там с целью широкого использования сотрудниками.
Носителями интеллектуального капитала являются специально подобранный и подготовленный персонал компании, а также ее структуры и клиенты. Формулируя принципы управления интеллектуальным капиталом, Т. Стюарт подчеркивает одно весьма важное обстоятельство: «Компании не имеют прав собственности на человеческий и потребительский капитал, а являются их совладельцами наравне с работниками компаний (в случае с человеческим капиталом) или заказчиками и поставщиками (в случае с потребительским капиталом). Только признав факт равноправного владения, компания может получать выгоду от управления этими нематериальными фондами»[34].
