Таким образом, руководитель сначала должен снять имеющуюся у работника неудовлетворенность в чем-либо, а потом уже добиваться удовлетворенности Ренсис Лайкерт (1903—1981)
Американский социальный психолог, исследователь проблем организаций, организационного поведения и управления,
разработал собственную теорию стилей руководства
Лайкерт обнаружил, что наблюдаемые различия в эффективности деятельности организаций определяются тем, с каких позиций руководство подходит к организации работы сотрудников.
С помощью опроса лидеров и их подчиненных было выявлено два стиля руководства:
руководство, ориентированное на выполнение задачи, и
руководство, ориентированное на взаимоотношения со служащими, подбор кадров и работу с ними.
Руководитель, сосредоточенный на работе, заботится прежде всего о проектировании задачи и разработке системы вознаграждений для повышения производительности труда.
В противоположность этому, первейшей заботой руководителя, сосредоточенного на человеке, являются люди. Проблемы повышения производительности труда рассматриваются такими руководителями сквозь призму совершенствования человеческих отношений, взаимопомощи, максимального участия работников в принятии решений.
Основные идеи и результаты школы человеческий отношений и поведенческих наук
1. Применение приемов управления межличностными отношениями для повышения степени удовлетворенности и производительности
2. Применение наук о человеческом поведении к управлению и формированию организации таким образом, чтобы каждый работник мог быть полностью использован в соответствии с его потенциалом