- •1.Изучение основ гостиничного бизнеса
- •2.Знакомство с рынком таймшеринга в гостиничном бизнесе
- •3.Философия отдых и развлечений
- •Тема 21.Классификация средств размещения: гостиничные и внегостиничные комплексы 2.Типы гостиниц 3.Маркетинг в гостиничном бизнесе
- •3.Транзитные гостиницы (туркомплексы):
- •4. Гостиницы для постоянного проживания.
- •3.Маркетинг в гостиничном бизнесе
- •2. Особенности работы и взаимодействие отделов в гостиничном бизнесе
- •3.Стандартные процедуры службы приема и размещения
- •Тема 41. Стандарты обслуживания: цели и задачи
- •1.Стандарты обслуживания: цели и задачи
- •2.Современные методы работы с персоналом
- •3.Способы финансового управления гостиничным предприятием
- •2 Лекция
- •1. Сертификация и лицензирование гостиничных услуг
- •2. Качество услуг и основные характеристики услуг
- •3. Модели качественного обслуживания
- •Тема 5 1 лекция
- •1.Управление кадровой политикой
- •1. Долгосрочный характер взаимоотношений.
- •3. Взаимосвязь интересов и целей Общества и работников.
- •2.Методы и особенности профессионального обучения
- •3.Аттестация обслуживающего персонала
- •2 Лекция
- •1.Организационная система стимулирования труда
- •2.Разработка формы и системы заработной платы
- •3.Корпоративная этика
- •Тема 6 1.Основные показатели результатов финансовой деятельности гостиницы
- •1.Основные показатели результатов финансовой деятельности гостиницы
- •2.Управление доходами (yield Management) в гостиничной индустрии
- •3.Маржинальный метод включения затрат в себестоимость (direct-costing)
- •2 Лекция
- •1.Структура переменных и постоянных издержек
- •2.Способы ценообразования
- •3.Сегментация выручки по рынкам
- •Тема7 1.Понятие информационные технологии
- •1.Понятие информационные технологии
- •2.Пути развития и эффективность внедрения новых информационных технологий в туризме
- •3. Классификация информационных технологий
- •Тема 81. Система бронирования «Amadeus»
- •1.Система бронирования «Amadeus»
- •2.Система бронирования Galileo
- •3.Выбор системы бронирования
- •Тема 9 1.Классификация информационных систем менеджмента
- •3.Программа «Тур»
- •2 Лекция
- •1.Программа «Само-Тур»
- •2.Программный комплекс «Мастер-Тур»
- •3.Программные продукты фирмы «Интур-Софт»
- •Тема 10 1.Общая характеристика гостиничного комплекса
- •2.Система автоматизации гостиницы Hotel-2005
- •3.Автоматизированная информационная система для гостиниц «Отель-Симпл»
- •2 Лекция
- •1.Система «Миридиан-1»
- •2.Программные продукты фирмы «Рексофт»
- •Продукты фирмы «Рек-Софт»
- •3.Комплекс автоматизации гостиничного хозяйства kei-hotel
2.Знакомство с рынком таймшеринга в гостиничном бизнесе
Таймшер - от 50 до 250 номеров, возможны отдельные строения, имеет номера квартирного типа и условия аналогичные курортным гостиницам, некоторые квартиры проданы индивидуальным владельцам, однако полная собственность контролируется управляющей компанией. Цена таймшера зависит от особенностей сезона, а также времени пребывания. Владелец номера имеет возможность пользоваться недвижимостью на протяжении определенного времени, пропорционально внесенному денежному взносу. Обычно номер в “собственность” приобретается на срок от 10 лет до бессрочного пользования. Время пользования измеряется в неделях. Владелец может отдыхать в приобретенных апартаментах в “свои” недели либо обменять место отдыха на аналогичное в рамках “приобретенного сезона”. Владельцами таймшеров являются граждане 157 стран. Таймшерные курорты существуют в 75 странах.
Таймшер - уникальная клубная система отдыха, вобравшая в себя лучшее из сферы туристического бизнеса, а также удовольствия владеть собственным домиком для отдыха - дачей.
Таймшер (от англ. time – время и share – доля) - покупка недвижимости на фиксированное в течение года время. Аналогичное право на ту же недвижимость в течение остального времени могут приобретать любые другие физические или юридические лица. Иными словами, купив таймшер, вы получаете право пользоваться недвижимостью, но только определенное время: например, 2 недели в году в течение 50 лет.
Обычно по этой схеме продаются номера и апартаменты в отелях, иногда – квартиры, но обязательно в популярном «туристическом» месте. Срок действия таймшера может быть ограниченным (обычно от 30 до 100 лет) или неограниченным, включая передачу по наследству. Это не значит, что владелец таймшера вынужден всю жизнь отдыхать в одном месте. Как только таймшер оформился в отдельную услугу, появились международные системы обмена, наиболее известными из которых являются RCI (Resort Condominiums International) и II (Interval International). С их помощью можно в любое время поменяться курортом с владельцем аналогичной (по цене и качеству) услуги.
Таким образом, купив таймшерный сертификат, вы обеспечиваете себя и ваших потомков отдыхом на всю жизнь вперед. Тут важно понимать, что таймшер – это не инвестиции в недвижимость, цель его – отдых, а не прибыль. Если пользоваться сертификатом по максимуму, можно неплохо сэкономить на путешествиях. Однако воспринимать таймшерные апартаменты как свою собственность в полном смысле этого слова неправильно. Право собственности – это право почти безраздельно владеть, пользоваться и распоряжаться своим имуществом. В таймшере это право ограниченно временным промежутком. Иногда это конкретный период (например, 26-я неделя года, или 10 – 16 августа), иногда – любая неделя по выбору владельца сертификата. Но даже в свою «законную» неделю владелец таймшера не является полноправным собственником недвижимости.
Таймшерный сертификат можно продать, обменять, завещать, иногда - сдать в аренду (если это оговорено в договоре). В то же время, владелец сертификата не может сам управлять своим «временным имуществом»: ремонтировать, менять дизайн и т.д. Этим занимается управляющая компания, которая по умолчанию становится его агентом, получая полномочия по обслуживанию, сохранению и модернизации таймшерной недвижимости.
При этом управляющая организация каждый год выставляет счет владельцам таймшера (0-500), покрывающий расходы на уборку, содержание, вывоз мусора, страховку, налоги и т.д. Неуплата по этому счету лишает владельца сертификата права пользоваться имуществом. Чтобы восстановить это право, обычно приходится погасить долг, а также заплатить штраф – около 0.
Таким образом, таймшер нельзя назвать собственностью, хоть и временной. По набору прав эта схема ближе к долгосрочной аренде. Вы можете пользоваться своим имуществом, но ограничены в праве распоряжаться им. Если быть совсем точным, договор таймшера является смешанным, то есть содержит элементы разных договоров: аренды, агентирования, возмездного оказания услуг и т.д.
В свое время законопроект о таймшерах прошел Госдуму и Совет Федерации, но не был одобрен Президентом. Кроме всего прочего, в этом проекте предусматривался так называемый «период охлаждения» - время, в течение которого потребитель может передумать и расторгнуть договор. На западе это давно установившаяся практика. Ну а в России до сих пор отсутствует полноценная юридическая база для такого рода договоров, что и приводит к многочисленным случаям мошенничества и недобросовестного поведения на этом рынке.
Типичная схема «таймшерного развода на деньги» выглядит так: в супермаркете к вам подходит милая девушка и говорит, что проводит статистический опрос. Далее следуют вопросы о семейном положении, доходе, о том, где вы проводите отпуск, опять о доходе. Потом вам звонят домой и сообщают, что вы выиграли приз, за которым нужно приехать в офис. Кстати говоря, приглашают туда, как правило, семейные пары средних лет с доходом не ниже 15 тысяч долларов в год. И уже в офисе специально обученные агенты, часто имеющие навыки гипноза, нлп и других методов воздействия на психику, так запудривают мозги, что первые 0 вы оставляете, даже не заглянув в контракт. Потом агент делает все, чтобы вы выложили остальные деньги: от 5 до 50 тысяч долларов за один сертификат.
Чтобы не стать жертвой обмана и при этом воспользоваться всеми преимуществами «временной недвижимости» на море, достаточно выполнять несколько несложных правил:
1. Сертификат лучше покупать не у посредников, а прямо на месте, у хозяина апартаментов. Большинство клубов, работающих по этой программе, предоставляют потенциальным покупателям неделю бесплатного проживания, в течение которой можно не спеша принять решение. Правда, если впоследствии клуб не выполняет условий контракта, судиться с ним придется в его стране, в России такой иск не примут. Выход – связываться только с респектабельными, зарекомендовавшими себя клубами. Ну и, конечно, надо внимательно читать условия самого договора, причем незнание языка не освобождает от...
2. Покупать таймшер на последние деньги, в долг – неразумно. Услуга эта довольно дорогая и предполагает определенный уровень постоянного дохода. Ведь сертификат дает право лишь на проживание, иногда клуб также предоставляет трансфер из аэропорта. Остальные расходы: перелет, питание, страховка – за свой счет. Плюс, как уже говорилось, ежегодный взнос на содержание апартаментов. Итого – не менее 00 в год, не считая стоимости самого таймшера. Если это вам не по карману, то и пользы от сертификата вы не получите.
3. При приобретении таймшера, как и любой другой крупной покупки, просто необходимо время на раздумья. Поэтому ни в коем случае не отдавайте деньги под давлением, в спешке, против своего желания (так бывает при применении техник гипноза)! Обязательно попросите договор и внимательно прочитайте его дома. Отказ от выдачи договора – верный признак обмана. Как бы вас ни уговаривали оставить хотя бы залог, как бы не внушали: только сегодня, только сейчас, завтра будет дороже или вообще не будет… – не поддавайтесь. Никуда от вас не денется ваш таймшер, этот или другой. Сейчас по таймшерной системе работают 3600 курортов в 94 странах, и прежде чем расстаться с деньгами, нелишне поискать разные варианты, сравнить их и выбрать оптимальный.
4. Если вы решили продать свой сертификат, лучше сделать это самостоятельно: через интернет, газеты объявлений, знакомых. 100% посредников, специализирующихся на продаже таймшеров, – мошенники. И первый признак обмана – требование денег вперед.
Основные преимущества и недостатки таймшера:
Преимущества:
1. Покупка недвижимости не целиком, а конкретные клубные недели, определенного времени года в пожизненное владение позволяет сэкономить на общей цене, снизить затраты на содержание недвижимости и налоговые платежи;
2. Владелец получает право обменять эти недели отдыха на другие в любом конце света и отдыхать каждый год в новом месте.
3. Возможность переносить недели своего отпуска на последующие годы и таким образом увеличивать период отдыха
4. Высокий уровень проживания и обслуживания;
5. Возможность подарить свои недели или передать по наследству
6. Возможность передать за согласованную сумму свои недели во временное пользование (аренду) маркетинговым компаниям;
7. Это великолепный способ для предприятий и организаций решить проблему приобретения и содержания курорта для своих сотрудников и их семей;
8. Это наиболее экономичный способ проведения своего отпуска при обеспечении более высокого уровня комфорта и обслуживания по сравнению с традиционными видами отдыха;
9. Возможность отдыхать всей семьей и с друзьями;
10. Благодаря членству в клубе используется система скидок на авиобилеты;
Недостатки:
Самым существенным недостатком такой системы являются большие первоначальные вложения.
