- •1. Концептуальні аспекти соціального призначення, статусу і структури багаторівневого мережевого маркетингу a.1.1. Концептуальні передумови багаторівневого мережевого маркетингу
- •B.1.2. Маркетингові дослідження
- •C.1.3.Істокі самоорганізації мережевих структур
- •D.2. Структурно-нормативні компоненти функціонування і розвитку багаторівневого мережевого маркетингу e.2.1.Соціальние норми і правила багаторівневої мережної організації
- •F.2.2. Імідж та його формування
- •G.1.3. Типи споживачів
- •H.Висновок
- •I.Список літератури
- •Інститут Економікі та Менеджменту
C.1.3.Істокі самоорганізації мережевих структур
Мережі - особливий, багато в чому новий для нашого суспільства тип самоорганізації. Мережеві відносини існують у багатьох сферах життя, в тому числі, у виробництві і комерції. Частина торговців об'єднуються в будь-які розгалужуються організації, які доставляють товари споживачам. Це відбувається тому, що потреби споживачів не задовольняються найчастіше через невідомості товару або послуги. Ті ж, хто виробляє продукцію, не відстежують, кому, коли, в яких кількостях і за якою ціною необхідні ті чи інші товари та послуги. В силу багатьох факторів, в тому числі через нерозвиненість мережі доставки послуг і товарів до споживачів, а споживачів - до товарів та послуг, організовуються «мережеві потоки» товару до споживачів. Необхідно усвідомити принципову різницю між «мережами» і «пірамідами». Принцип дії пірамід - залучення грошей під обіцянку грошових доходів за рахунок раніше внесених грошей клієнтів, які ризикують своїми грошима в надії отримати прибуток або вигідні пропозиції. Під виглядом «соціальної взаємодопомоги» такі побори утворюють фінансову піраміду. [18, с.118] Щоб піти від відповідальності, організатори оголошують через кілька місяців останніх клієнтів піраміди першими, а всіх набрали якісь суми протягом чотирьох місяців, розпускають. Останні, що стали першими, в новому витку обману і самообману розкручують за тими ж правилами новий етап «піраміди». Фінансові «піраміди», на відміну від мереж, що продають і доставляють товари від виробників до споживачів, не займаються суспільно-корисною діяльністю. Вони грунтуються на грошових іграх, включаючи операції з цінними паперами, страховими зобов'язаннями. За методом «мережі» в історії створювалися і створюються нині безліч різних організацій, у тому числі об'єднання дистриб'юторів (від лат. Distributors - розподільники) для просування товарів і послуг споживачам, розсіяним у містах, селищах, селах і інших формах поселеннях на тих чи інших територіях. Нижче розкриваються соціальна орієнтація, методи і технологія пропозиції товарів і послуг населенню мережею дистриб'юторів. Самоорганізуються самодіяльне населення може задовольняти свої потреби і знаходити собі справу - «робочі місця» без будь-яких дотацій та зусиль державних органів. У результаті виникнення мережевих структур відбувається скорочення числа безробітних або не повністю зайнятих, збільшення приробітку, спілкування, зростання комерційної грамотності і «зняття» комплексу непристосованості до ринкових відносин. У наявності і інші блага соціальної самопідтримки активної частини населення. Мова йде про новий тип соціальної спільності, організації та інституту. Розробка проектів і організація адресного просування товарів і послуг цільовим покупцям передбачається без будь-якого ризику. Виробники товарів і послуг, комерсанти або інвестори, що фінансують проект, визначають лише номенклатуру товарів і послуг, а також їх ціну, все інше забезпечує саморозвивається організація населення. На чолі об'єднання дистриб'юторів може стояти будь-який орган, організація, відповідальний діяч, будь-яка соціальна група. Мережева структура будується на базі обліку основних показників діяльності її складових елементів, якими є групи і окремі учасники. Такими показниками є: особистий місячний обсяг продажів; накопичений за весь період особистих місячних продажів (кумулятивний, тобто сумарний особистий об'єм); груповий обсяг продажів за місяць; груповий обсяг продажів, накопичений за весь період роботи (кумулятивний груповий об'єм); ранги , присвоюються учасникам мережі відповідно до досягненням прийнятих кількісних показників. Обсяг всіх продажів можна розставити «драбинкою» - від найбільших обсягів до найменших, тобто ранжувати дистриб'юторів за обсягом продажів. Можна використовувати замість показників місячних обсягів продажів тижневі показники. Особистий місячний обсяг продажів - це все те, що учасник мережі придбав на свій обліковий комп'ютерний номер протягом місяця. Особистий сумарний обсяг продажів - це сума місячних особистих об'ємів продажів. Груповий обсяг продажів - це сума особистих об'ємів продажів всіх членів дистриб'юторської групи. Наприклад, груповий обсяг дистриб'ютора - спонсора дорівнює сумі особистих обсягів дистриб'юторів його «гілки мережі» за місяць. [21, с.49] В основу всіх мережевих багаторівневих структур покладені дві базові системи обліку та винагороди: мережева і групова. Кожна компанія будує свої «правила гри», але, тим не менш, всі безліч різноманітних систем обліку, по суті, зводиться до цих двох основних систем, всі інші варіації виникають як можливі їх поєднання. Облікові системи можуть називатися по-різному: «преміальний план», «маркетинговий план», «компенсаційний план». У Росії утвердився термін «маркетинговий план». Нам видається, що найбільш точним є назва «правила і процедури компанії». Суть підходу до побудови ієрархічних мереж проста: 1) товар повинен володіти особливими ексклюзивними властивостями (споживчі якості, ціна); 2) кожна людина в різному ступені виявляє п'ять якісних функцій: споживача, покупця, інформатора (реклами), організатора (менеджер, дистриб'ютора), радника (помічника, спонсора); 3) робота учасника мережі оплачується виключно на відрядній основі; заохочуються не тільки ті, хто самі реалізують велику кількість товару, а й ті, хто запрошує нових учасників мережі, враховуючи ступінь ефективності нового запрошеного дистриб'ютора; 4) з огляду на своєрідність умов і амбіцій тих, хто «замовляє музику», необхідно розробити зрозумілі, «прозорі», стійкі правила - норми відносин між учасниками саморозвивається мережі - і суворо дотримуватися їх; 5) необхідна комп'ютерна програма, без якої неможливий чіткий та надійний облік. Кілька зауважень про вихідні елементах схеми мережевих відносин. Чим відрізняється існуюча роздрібна та оптова система продажу від мережевої? Прийнята звичайна система продажу тримається на тому, що покупець, товар або послуга знаходять один одного. На це впливає те, яка купівельна спроможність, попит і яка споживча вартість, пропозиція. Але ця система звичайних рутинних продажів може бути доповнена чи навіть переведена на швидко реалізують мережеві оптові та роздрібні продажі. При цьому посередник сам піклується про комісійні з боку покупця або продавця. [6, с.108] Першоосновою же мережевий продажу є прямо протилежний принцип: компанія продає свої товари тільки посередникам (дистриб'юторам) і через них. Дистриб'ютори ж самі організовують цілеспрямоване просування товару до покупців. Активність дистриб'ютора в мережевій торгівлі стимулюється самим ціноутворенням. У ціні товару виділяється певна дистриб'юторська частка. Можна виділити ще два важливих аспектів справи: 1) тип товару та умови справи організують маркетинг-план, реалізація якого підтримує самоорганізацію і авторитет «всередині» і «поза» організації; 2) керівник несе відповідальність перед усіма групами та окремими дистриб'юторами, він повинен стимулювати їх наполегливість, підвищувати компетентність і самодисципліну. Зародження багаторівневого маркетингу (Multi-Level Marketing (MLM)), мережевого маркетингу (Network Marketing) пов'язане з виникненням ринкових відносин. Система багаторівневого маркетингу сприйняла традиції різних видів прямого маркетингу, методи прямих продажів, індивідуальних засобів зв'язку, міжособистісні способи організації. Принциповий механізм цього типу відносин - багатоступенева мережева організація продажів. Мережева організація орієнтована на підприємницьку активність, має на увазі іноді вкладення особистих засобів, певний ризик і свободу, незалежне участь в "мережевому» справі. Формування неформальних відносин між учасниками - одна з умов успіху. Організація мережі дистриб'юторів об'єднується системою розрахунків та умовами стимулювання, в тому числі престижними «титулами» - званнями. Цілеспрямованість, відповідальність, можливість самовираження, реалізації здібностей дає додаткові, формально необмежені перспективи. Мережевий маркетинг дозволяє уникнути витрат на рекламу, складування, магазини, тим самим знизити втрати в конкурентній боротьбі і за рахунок зекономлених коштів покращувати якість товару і стимулювання учасників мережі. За визначенням, мережевий маркетинг і метод прямих продажів будуються на одній основі - доставку товару покупцеві і споживачеві, часто-густо безпосередньо від виробника до «цільовим» споживачеві, минаючи безліч посередницьких структур. Кожна мережа багато в чому своєрідна, але основне їх відмінність - у внутрішній будові організації форм і прийомів стимулювання зростання мережевого маркетингу. Концепція цілеспрямованих форм контактів з розсіяними по території споживачами прийшла на зміну принципом-спочатку виробництво товарів і послуг, а потім пошук ринку збуту. Споживач раніше змушений був обмежуватися лише тим, що йому запропонував виробник. З приходом в соціальну економіку маркетингу думку споживача стало пріоритетним. [1, с.242] Саме через мережу в першу чергу можна отримати інформацію про думку споживачів щодо товарів фірми, товарів конкурентів, потреб і запитів самих споживачів. Мережевий маркетинг - один з варіантів організації збуту продукції з відсутністю додаткових традиційних посередницьких ланок. Це дає підставу зарахувати його до сучасних методів і форм безпосередньої взаємодії з населенням. Специфіка цих методів і форм дозволила створити особливий вид соціальної зайнятості та мережевих відносин.
Маркетинг-плани визначають внутрішньоорганізаційні і зовнішні контури можливих відносин. Умови просування по «кар'єрних сходах», здається, залежать, перш за все, від показників і нормативів маркетинг-плану: певне число окулярів за рахунок продажу товару і залучення людей просувають «нагору». Однак іноді по-різному враховується обсяг продажів, його невиконання, що тягне за собою різні наслідки для заробітку і навіть можливе зниження в «кваліфікації», положенні і статусі в мережі. Зазвичай в немережевих організаціях люди звикають до кар'єрного росту в залежності від вакантного місця, досвіду роботи, освіти, розташування начальства, підтримки колег, особистих якостей, якогось терміну і за інерцією уповільнено «розгойдуються» в принципово інших організаційнихситуаціях, що виникають внаслідок самовозрастающую ініціативи . У мережевих структурах принципово інша система. У дистриб'юторській мережі стрімке просування визначається начебто обсягом продажів. Але на перевірку виявляється, що несподіваний успіх приносить кмітливість, нові, нетрадиційні підходи, ініціатива. Мережеві організації дають можливість повною мірою виявити ці якості, оскільки «прописані» лише вихідні правила та споживчі властивості пропонованих товарів, що дає винахідливому і підприємливому розуму свободу пошуку нових можливостей. У мережній організації не існує тієї звітності, виконувати яку зобов'язані члени бюрократичної організації. Особиста зацікавленість кожного задає вектор і міру того, що купувати і продавати. Свобода вибору надихає навіть людини, не звиклої проявляти ініціативу на полі комерції. Лідери мережевої організації зазвичай повністю присвячують себе підтримці мережі. Організатори невеликого управлінського персоналу забезпечують успіх багаторівневого руху. Лідери вміють формувати споживчий попит, задовольняти його, вчити цієї справи інших. Серед якостей лідера мережного процесу можна виділити здатність вгадувати тенденції в обставинах, що, потреби людини, знання психологічнихпроблем (причин появи бар'єрів у спілкуванні, перешкод прояву організаторських здібностей). Лідери не тільки служать прикладом, але й становлять джерело безперервного стійкого розвитку. [10, с.196] Соціальну активність учасників мережевого маркетингу в Росії визначає освічена і висококваліфікована частина населення, орієнтована на ринкові відносини і зацікавлена у приватному підприємництві. Це найбільш динамічний соціальний шар. Працівники мережевої організації безпосередньо залежать від ринкової економіки, оскільки є учасниками приватного підприємництва. У мережевих організація, добровільних відносинах існують індивідуальні, групові, колективні інтереси, з якими не може не рахуватися організація. Соціальні інтереси забезпечують спонукальні стимули дії, рушійні сили суспільного розвитку. Отже, поступальний розвиток мережевих організацій обумовлюється ступенем взаімореалізаціі особистих, групових і громадських інтересів. Загальний (суспільний) інтерес організації об'єднує всі приватні (особисті) інтереси, визначаючи загальну лінію і домінуючу тенденцію розвитку цілого. Загальне існує в особливому й одиничному, в той час як останнє є частина загального і не існує поза зв'язком з ним. Загальні і громадські інтереси отримують своє вираження в тих конкретних інтересах різного ступеня спільності, які складаються у дистриб'юторів в процесі їх спілкування. Вони визначаються особливостями становища персоніфікованих мережевих утворень. Загальний суспільно-економічний інтерес, як правило, відображає довгострокові тенденції розвитку мережевої структури як соціальної спільності. Структура мережі створює найкращі умови для розвитку кооперативних сил мережевої спільноти. [16, с.112]
