Тема 2. Характеристики человека-оператора.

Лекция 4. Психофизиологические характеристики операторов.

Темп ведения диалога. Время ответа (отклика) системы.

Психофизиологические характеристики операторов являются актуальными при общении с компьютерной системой. В первую очередь это:

- способности к приему и переработке информации;

- объем сенсорной и кратковременной памяти;

- умение концентрировать внимание на наиболее важной информации;

- способность воспроизводить информацию из долговременной памяти;

- моторные навыки и реакции;

- время реакции;

- восприимчивость цветовой гаммы и т. д.

Перечисленные характеристики пользователей должны учитываться при разработке интерактивных приложений посредством обеспечения комфортного темпа работы пользователя с программным приложением, а также с помощью продуманного выбора визуальных атрибутов отображаемой на экране информации.

Темп ведения диалога.

Темп ведения диалога зависит от характеристик аппаратных и программных средств компьютера, а также от специфики решаемых задач. Требование соот­ветствия темпа ведения диалога психологическим особенностям человека выд­вигает ограничения на значения этих характеристик не только «сверху», но и «снизу». Поясним это утверждение.

Время ответа (отклика) системы определяется как интервал между собы­тием и реакцией системы на него. Данная характеристика интерфейса опреде­ляет задержку в работе пользователя при переходе к выполнению следующего шага задания. Важность учета темпа ведения диалога была осознана еще в 60-х годах, когда появились первые интерактивные системы. Медленный ответ системы не со­ответствует психологическим потребностям пользователя, что приводит к сни­жению эффективности его деятельности. Слишком быстрый ответ также мо­жет создать неблагоприятное представление о системе. Требования к времени ответа зависят от того, что ожидает пользователь от работы системы, и от того, как взаимодействие с системой влияет на выпол­нение его заданий. Исследования показали , что если время ответа меньше ожидаемого, точность выбора операции из меню увеличивается с увеличени­ем времени ответа системы. Это связано с тем, что излишне быстрый ответ системы как бы подгоняет пользователя, заставляет его суетиться в стремле­нии не отставать от более расторопного партнера по общению. Время ответа должно соответствовать естественному ритму работы пользова­телей. В обычном разговоре люди ожидают ответа около 2 секунд и ждут того же при работе с компьютером. Время ожидания зависит от их состояния и намерений. На представления пользователя оказывает сильное влияние также его предшествующий опыт работы с системой.

Обычно человек может одновременно запомнить сведения о пяти - девяти предметах. Считается также, что хранение данных в кратковременной па­мяти ограничено по времени: около 2 секунд для речевой информации и 30 секунд для сенсорной. Поэтому люди имеют склонность разбивать свою деятельность на этапы, соответствующие порциям информации, которые они могут хранить одновременно в памяти. Завершение очередного этапа называется клаузой. Задержки, препятствующие наступлению клаузы, очень вредны и неприятны, так как содержимое кратковременной памяти требует постоянного обновления и легко стирается под влиянием внешних факторов. Зато после паузы подобные задержки вполне приемлемы и даже необходимы. Завершение задачи, ведущее к отдыху, называют закрытием. В момент исчезает необходимость дальнейшего хранения информации и человек получает существенное психологическое облегчение. Так как пользователи интуитивно стремятся к закрытию в своей работе, следует делить диалоги на фрагменты, чтобы пользователь мог «вовремя» забывать промежуточную информацию. Пользователи, особенно новички, обычно предпочитают много мелких операций одной большой операции, так как в этом случае они могут не только лучше контролировать общее продвижение решения и обеспечить ее удовлетворительный ход, но и отвлечься от деталей работы на предыдущих этапах.

Имеющиеся результаты исследований позволили выработать следующие ре­комендации по допустимому времени ответа интерактивной системы:

0,1...0,2 с - для подтверждения физических действий (нажатие клавиши, ра­бота с мышью);

0,5... 1,0 с - для ответа на простые команды (например, от момента ввода ко­манды, выбора альтернативы из меню до появления нового изображения на экране);

1...2 с - при ведении связного диалога (когда пользователь воспринима­ет серию взаимосвязанных вопросов как одну порцию информации для формирования одного или нескольких ответов; задержка между следую­щими друг за другом вопросами не должна превышать указанную дли­тельность);

2...4 с - для ответа на сложный запрос, состоящий в заполнении некоторой формы, если задержка не влияет на другую работу пользователя, связанную с первой, могут быть приемлемы задержки до 10с;

более 10 с - при работе в мультизадачном режиме, когда пользователь принимает данную задачу как фоновый процесс. Принято считать, что если пользователь не получает ответ в течение 20 с, то это не интерактивная система. В таком случае пользователь может «забыть» о задании, заняться решени­ем другой задачи и возвращаться к нему тогда, когда ему будет удобно. При этом программа должна сообщать пользователю, что задержка ответа не является следствием выхода системы из строя (например, путем регулярного обновления строки состояния системы или ведения протокола выполнения зада­ния пользователя).

Визуальные атрибуты отображаемой информации

К визуальным атрибутам отображаемой информации относятся:

- взаимное расположение и размер отображаемых объектов;

- цветовая палитра;

- средства привлечения внимания пользователя.

Необходимость учета взаимного расположения объектов на экране связана с праволевой асимметрией головного мозга человека. Известно, что левое и правое полушария по-разному участвуют в восприятии и переработке инфор­мации. В частности, при запоминании слов ведущую роль играет левое полу­шарие, а при запоминании образов более активно правое. Информация с пра­вой части экрана поступает непосредственно в левое полушарие, а с левой ча­сти - в правое (естественно, при бинокулярном зрении оператора). У некоторых людей это распределение функций полушарий противоположно, у женщин асимметрия выражена слабее, чем у мужчин. Этот факт еще раз подтверждает необходимость индивидуализации характера отображения информации. Учет праволевой асимметрии памяти имеет существенное значение, если интерва­лы следования сообщений не превышают 10 с. Поэтому приведенные рекомен­дации следует в первую очередь учитывать в интерфейсах программ, работаю­щих в режиме реального времени.

Другая важная особенность - это ограниченность кратковременной памяти оператора, способной хранить одновре­менно не более пяти - девяти объектов.

Прием визуальной информации содержит ряд элементарных процессов: обнару­жение, различение, опознание и декодирование. На выполнение этих процессов основное влияние оказывают следующие характеристики зрения оператора:

• цветовое восприятие,

• пространственное,

• яркостное,

- временное.

Все они в значительной степени зависят от размеров и свойств излучения объек­тов, отображаемых на экране.

Контрольные вопросы

1. Назовите основные психофизиологические характеристики операторов?

2. Что означает время ответа (отклика) системы?

3. Перечислите визуальные атрибуты отображаемой информации

Лекция 5. Психофизиологические характеристики операторов.

Характеристики цветового восприятия. Пространственные характеристики.

Характеристики цветового восприятия.

Цвета различаются тоном, светлотой и насыщенностью. Число различимых оттенков цвета по всему спектру при яркости не менее 10 кд/м² и максимальной насыщенности равно приблизительно 150. Различение степеней насыщен­ности колеблется от 4 (для желтого) до 25 (для красного). При изолированном предъявлении человек точно идентифицирует не более 10-12 цветовых тонов, а в комбинации с другими цветами - не более восьми. Изменение яркости объекта влияет на восприятие его цвета. С уменьшением яркости происходит постепенное обесцвечивание желтого и синего цветов, а спектр становится трехцветным: красно-зелено-фиолетовым. Восприятие цвета зависит также от угловых размеров объекта: с уменьшением размера изменяется видимая яркость и искажается цветность. Наибольшему изменению подвержены желтый и синий цвета.

Во многих случаях при выборе цветовой гаммы целесообразно учитывать такую характеристику зрительного восприятия, как острота различения. Она максимальна для символов белого цвета и минимальна для символов, имеющих крайние цвета спектра. Хотя белый пвет наиболее прост в понимании и его часто используют, наилучшим в этом отношении является жел­то-зеленый цвет, который по насыщенности мало отличается от белого, но имеет максимальную видность; красный, фиолетовый и синий цвета не ре­комендуется использовать для отображения символов или объектов слож­ной конфигурации.

При согласовании цветов символов и фона следует учитывать, что восприятие символов максимально для контрастных цветов (то есть относящихся к проти­воположным границам спектра). При контрастности менее 60% читаемость сим­волов резко ухудшается. Установлены следующие допустимые комбинации цве­та символа с цветом фона (в порядке убывания четкости восприятия):

синий на белом,

черный на желтом,

зеленый на белом,

черный на белом,

белый на синем,

зеленый на красном,

красный на желтом,

красный на белом,

оранжевый на черном,

черный на пурпурном,

оранжевый на белом,

красный на зеленом.

Яркостные характеристики.

Они определяют размер зоны видения светящегося объекта, а также скорость и безошибочность обработки светящейся информации. Зрительное восприятие светящегося объекта возможно в диапазоне яркостей 106... 105 кандел/м². Яркость светящегося объекта может быть рассчитана по формуле :

В=К - 0,25ln(а) + 0,79;

где: К- степень ослепления (при К = 1.. .2 оператор испытывает дискомфорт,

а при К = 3... 8 - болевые ощущения); а - угловой размер светящегося объекта (измеряется в градусах). Яркость, превышающая 15*10⁶, является слепящей.

Для обеспечения длительной зрительной работоспособности пользователя яр­кость наблюдаемых на экране объектов не должна превышать 64 кд/м²; при этом перепад яркостей в поле зрения пользователя должен быть не более 1:100. Наивысшая быстрота различения сложных объектов достигается при яркости 3*10³ кд/м².

Необходимо также учитывать, что острота зрения при восприятии светлых объектов в 3-4 раза ниже, чем для темных; светлые объекты на темном фоне обнаруживаются легче, чем темные на светлом.

Пространственные характеристики.

Данная группа характеристик влияет на обнаружение, различение и опознание объектов.

При решении практических задач необходимо учитывать следующие положе­ния:

1. Основную информацию об объекте несет его контур; время различения и опознания контура объекта увеличивается с увеличением его сложности.

2. При различении сложных контуров безошибочность выше, чем при разли­чении простых.

3. Решающее значение в восприятии формы объектов имеет соотношение фигура/фон.

4. Минимальный размер объекта должен выбираться для заданных уровней контраста и яркости; уменьшение значений этих параметров требует увеличе­ния угловых размеров объекта.

5. Для повышения вероятности различения с 0,5 до 0,98 требуется увеличе­ние угловых размеров для простых фигур на 20.. .25%, а для знаков типа букв и цифр - в два раза.

6. Для различения положения фигуры относительно вертикальной или го­ризонтальной оси пороговая величина обнаружения должна быть увеличена в 3 раза (порог обнаружения темного объекта на ярком фоне составляет 1 угловую секунду).

При наличии на экране движущихся объектов следует учитывать ряд дополни­тельных факторов. Например, при перемещении точечного объекта со скорос­тью 0,25 градус/с его непрерывное движение воспринимается как дискретное, при скорости 0,25...4 градус/с - как непрерывное, а при скорости более 4 градус/с изображение сливается в сплошную полосу.

Полезно также помнить о том, что существует три вида кажущегося движения:

- восприятие перемещения сигнала из одного положения в другое при после­довательном предъявлении двух идентичных сигналов от различных объектов;

- кажущееся изменение размеров объекта при последовательном появлении двух объектов, имеющих идентичные контуры;

• кажущееся изменение размеров объекта при изменении яркости самого объекта или фона.

Контрольные вопросы

1. Назовите основные психофизиологические характеристики операторов?

2. Каковы особенности цветового восприятия информации человеком?

3. Каковы яркостные характеристики восприятия информации человеком?

4. Как учитываются пространственные характеристики информации человеком-оператором?

Лекция 6. Временные характеристики деятельности операторов. Зрительное восприятие информации. Обобщенные сенсомоторные характеристики пользователя.

Зрительное восприятие светящегося объекта формируется у человека-опера­тора с некоторой задержкой по отношению к началу действия зрительного раздражителя и его прекращению, что обусловливает ряд особенностей фун­кционирования зрительного анализатора. Эти особенности проявляются как при восприятии одиночных световых сигналов, так и их последовательнос­ти. Знание временных характеристик зрения позволяет обоснованно выби­рать время экспозиции сигналов для обеспечения их минимальной различи­мости и временных интервалов предъявления сигналов в последовательнос­ти. Основные временные характеристики зрительного восприятия приведены в таблице 1.

Наряду с рассмотренными выше характеристиками важное значение для ком­фортной работы пользователя имеет способ передачи смыслового содержания отображаемой на экране информации.

Временные характеристики зрения

Характеристика	Количественное значение	Условия наблюдения
Субъективно воспри-нимаемая яркость при мельканиях, %	200 100 50	Частота мелькания (Гц): 8…10 16…20 24…28
Критическая часто­та мельканий для их раздельного восприя­тия, Гц	15 25 50	Яркость объекта (кд/м2): 0,1 1 100
Быстрота обнаруже­ния, мс	<3 <30 <7 <60	Для объектов простой конфигурации То же, в плохих условиях наблюдения Для знакомых человеку изображений(буквы, цифры) То же, в условиях помех

Этот способ может базироваться на использовании одного из четырех типов знаковых систем (или их комбинации):

- буквенной,

- пиктографической,

- цифровой,

- геометрической.

При выборе знаковой системы следует учитывать:

- легкость опознания и декодирования знаков;

- требуемую длительность безошибочной работы пользователя, в том числе в

условиях стресса;

- уровень помехоустойчивости системы;

- скорость запоминания и длительность сохранения алфавита знаковой систе­мы в оперативной и долговременной памяти пользователя.

В качестве интегральной характеристики знаковой системы может использоваться коэффициент оперативности кода К_оп, представляющий собой отношение времени опознания символа (знака) к времени его декодирования. Значения этого показателя для перечисленных выше знаковых систем приведены в таблице 1.

Таблица 1. Значения коэффициента оперативности кода

Знаковая система	Значение Коп
Буквенная (для одного слова)	0,9
Пиктографическая (для пиктограммы)	0,8
Цифровая (для одного числа, не более 4 разрядов)	0,6
Геометрическая (для одной фигуры)	0,6

Из приведенных данных можно, в частности, сделать вывод, что в критичес­ких ситуациях числа до трехразрядных включительно целесообразно представ­лять на экране в текстовой форме (то есть словами). Вместе с тем, основные свойства объекта или описание требуемых действий эффективнее отобразить в виде пиктограммы. Так, фразу «переслать сообщение адресату» лучше за­менить соответствующей пиктограммой. Экспериментально доказано, что наиболее значимые характеристики объекта должны кодироваться (отображаться) его контуром, а внутренними деталями - вспомогательные, второстепенные. При этом система опознавательных признаков формы знака, выбранная для определенных характеристик объекта, должна при­меняться для всего алфавита знаковой системы.

Количественные оценки влияния геометрического контура пиктограммы на эффективность ее распознавания даны в таблице 2.

При разработке знаковой системы следует учитывать, что симметричные сим­волы легче усваиваются человеком и более прочно сохраняются в кратковре­менной и долгосрочной памяти.

В качестве различительных признаков знаков в пределах одного алфавита не рекомендуется использовать:

- число элементов в знаке;

• геометрические размеры знака (по крайней мере, более двух вариантов);

• отличие знаков по принципу «позитив - негатив» и «прямое - зеркальное отражение».

Таблица 2. Влияние геометрической сложности знака на его декодирование

Показатель	Значение показателя
	Простые знаки	Знаки средней сложности	Сложные знаки
Минимальное время экспозиции, с	0,03	0,03	0,05
Среднее время декодирования при экспозиции 0,03 с	3,06	2,55	2,76
Вероятность правильного декодирования	0,80	0,97	0,98

Еще один фактор, упоминавшийся выше, количество интерактивных эле­ментов, одновременно отображаемых на экране. Естественно, на эффектив­ность работы с ними влияют и зрительные характеристики пользователя, и ка­чество используемой знаковой системы. Тем не менее при выборе нужного эле­мента сказывается еще одна характеристика пользователя - сенсомоторная. В качестве примера в таблице 3. приведены достаточно усредненные значе­ния безошибочности (Рв) и времени (Тв) выбора требуемого элемента в зави­симости от числа представленных на экране.

Таблица 3. Обобщенные показатели сенсомоторной характеристики пользователя

Количество	Рв	Тв, с
интерактивных
элементов на экране
(в активном окне)
3	0,999	1,5
7	0,997	3,0
10	0,995	4,0
15	0,97	5,0
20	0,94	7,0
60	0,92	10,0

Очевидно, что приведенные выше числовые показатели являются ус­редненными, и в реальной жизни, вероятно, не существует ни одного человека, который бы им полностью соответствовал. Тем не менее они оказываются спра­ведливы для определенных групп (категорий) пользователей. Представители каждой такой группы могут отличаться от представителей другой по целому ряду факторов: по физиологическим параметрам, по уровню компьютерной грамотности, по опыту работы с конкретным приложением и т. д. Именно по­этому, приступая к разработке интерактивного приложения, необходимо в пер­вую очередь определить (хотя бы приближенно) категорию потенциальных пользователей, для которых оно предназначено.

Контрольные вопросы

1. Каковы временные характеристики зрения человека-оператора?

2. Что означает коэффициент оперативности кода знаковой системы?

3. Как влияет геометрическая сложность знака на его декодирование?

4. Каковы обобщенные показатели сенсомоторной характеристики пользователя?

Лекция 7. Основные характеристики анализаторов человека. Пороги чувствительности анализаторов. Временные характеристики анализаторов. Способы количественной оценки психофизиологических характеристик оператора.

Наибольшее значение для деятельности оператора имеют зрительный анализатор, за ним следуют слуховой и тактильный (осязательный) анализаторы. Участие других анализаторов в деятельности оператора невелико.

Основными характеристиками любого анализатора являются пороги - абсолютный (верхний и нижний), дифференциальный и оперативный. Понятие каждого из этих порогов может быть введено по отношению к энергетическим (интенсивность), пространственным (размер) и временным (продолжительность воздействия) характеристикам сигнала.

Минимальная величина раздражителя, вызывающая едва заметное ощущение, носит название нижнего абсолютного порога чувствительности, а максимально допустимая величина - название верхнего порога чувствительности (это понятие вводится по отношению лишь к энергетическим характеристикам). Сигналы, величина которых меньше нижнего порога, человеком не воспринимаются. Увеличение же интенсивности сигнала сверх верхнего порога вызывает у человека болевое ощущение (сверхгромкий звук, слепящая яркость и т. д.). Интервал между нижним и верхним порогами носит название диапазона чувствительности анализатора.

С помощью анализаторов человек может не только ощущать тот или иной сигнал, но и различать сигналы. Для характеристики различения вводится понятие дифференциального порога (от латинского differentia - различать), под которым понимается минимальное различие между двумя раздражителями (сигналами) либо между двумя состояниями одного раздражителя, вызывающее едва заметное различие ощущений. Экспериментально установлено, что величина дифференциального порога пропорциональна исходной величине раздражителя:

где J-исходная величина сигнала (раздражителя), dJ - величина дифференциального порога; k - константа, равная 0,01 для зрительного анализатора, 0,10-для слухового и 0,30 - для тактильного. Зависимость между величиной сигнала и величиной вызываемого им ощущения:

S = k*lnJ + C ,

где S - величина ощущения; k и С - константы.

Эта зависимость носит название основного психофизического закона, или закона Вебера-Фехнера. Согласно этому закону, интенсивность ощущения прямо пропорциональна логарифму силы раздражителя. Закон справедлив только для среднего участка диапазона чувствительности анализатора. Одной из основных характеристик анализатора является его чувствительность. Различают нижний и верхний абсолютный порог чувствительности. Абсолютный порог чувствительности определяется формулой :

G = 1 / J,

где: J - величина интенсивности раздражителя, соответствующая нижнему абсолютному порогу чувствительности.

Кроме абсолютного порога существует дифференциальный порог чувствительности анализатора, определяемый минимальной разницей между интенсивностями раздражителя, когда в ощущениях они отра­жаются как различные.

Величина дифференциального порога характеризует предельные возможности анализатора и поэтому не может служить основанием для выбора допустимой длины алфавита сигналов. Для этого необходимо пользоваться величиной, характеризующей не минимальную, а некоторую оптимальную различимость сигналов. Такой величиной в инженерной психологии является оперативный порог различения. Он определяется той наименьшей величиной различия между сигналами, при которой точность и скорость различения достигают максимума. Обычно оперативный порог различения в 10-15 раз больше дифференциального.

К характеристикам зрительного анализатора относятся диапа­зон яркости, контраст и острота зрения. Величина контрастности равна отношению двух уровней яркости - обычно это яркость фона и яркость изображения. Различают пороговый контраст и контрастную чувствительность анализатора. Острота зрения определяется вели­чиной, обратной тому наименьшему расстоянию между двумя точками, при котором возможно минимальное ощущение их раздельности.

К временным характеристикам анализатора относятся:

- латентный период реакции, определяемый промежутком времени от появления сигнала до момента возникновения ощущения;

- время инерции ощущения, определяемое промежутком времени от момента исчезновения сигнала до момента прекращения действия ощущения;

- критическая частота мелькания - минимальная частота появле­ния сигнала, при которой он воспринимается как непрерывный;

- время адаптации - время, необходимое для самонастройки ана­лизатора в изменившихся условиях восприятия.

Рассмотренные характеристики и устройство анализаторов позволяют сформулировать общие требования к сигналам-раздражителям, адресованным оператору:

- интенсивность сигналов должна соответствовать средним значениям диапазона чувствительности анализаторов, которая обеспечивает оптимальные условия для приема и переработки информации,

- для того чтобы оператор мог следить за изменением сигналов, сравнивать их между собой по интенсивности, длительности, пространственному положению, необходимо обеспечить различие между сигналами, превышающее оперативный порог различения,

- перепады между сигналами не должны значительно превышать оперативный порог, так как при больших перепадах возникает утомление, следовательно, существуют не только оптимальные пороги, но и оптимальные зоны, в которых различение сигналов осуществляется с наибольшей скоростью и точностью,

- наиболее важные и ответственные сигналы следует располагать в тех зонах сенсорного поля, которые соответствуют участкам рецепторной поверхности с наибольшей чувствительностью,

- при конструировании индикаторных устройств необходимо правильно выбрать вид сигнала, а следовательно, и модальность анализатора (зрительный, слуховой, тактильный и т.д.).

Рассмотрим способы количественной оценки психофизиологических характеристик оператора.

Надежность человека-оператора определяет его спо­собность выполнять в полном объеме возложенные на него функции при определенных условиях работы. Надежность человека-оператора характеризует его безошибочность, готовность, восстанавливаемость и своевременность. Безошибочность человека-оператора оценива­ется вероятностью безошибочной работы, которая опре­деляется как на уровне отдельной операции, так и на уровне алгоритма в целом. Вероятность безошибочной работы определяется на основе статис­тических данных.

Коэффициент готовности характеризует вероятность включения человека-оператора в работу в любой произвольный момент времени:

Кг = 1 - Топ/То ,

где Топ - время, в течение которого человек не может принять поступившую к нему информацию; То - общее время работы человека-оператора.

Восстанавливаемость оператора оценива­ется вероятностью исправления им допущенной ошибки:

Рв = Рк*Робн*Ри ,

где Рк - вероятность выдачи сигнала схемой контроля;

Робн - вероятность обнаружения сигнала оператором;

Ри - вероятность исправления ошибочных действий при повторном выполнении алгоритма.

Этот показатель позволяет оценить возможность самоконтроля оператором своих действий и исправления допущенных им ошибок.

Своевременность действий оператора оцени­вается вероятностью выполнения задачи в течение задан­ного времени:

Рсв=Р{Т<= Tлим }

где: Tлим - лимит времени, превы­шение которого рассматривается как ошибка.

Быстродействие оператора при взаимодействии с тех­ническими средствами определяется временем прохож­дения информации по замкнутому контуру из последо­вательно соединенных технических звеньев системы и человека-оператора и оценивается продолжительностью цикла регулирования :

Тц = Топ + Тi

где Топ - время решения задачи оператором, т. е. время от момента появления сигнала до момента окончания управляющих воздействий;

Тi - время задержки ин­формации в технических звеньях системы.

Время Топ определяется либо экспериментальным путем, когда имеется реальная система или ее имитатор, либо расчетным (аналитическим) путем для проектируемых систем.

Быстродействие оператора при действиях по заранее определенному алгоритму может быть представлена как совокупность времен, необходимых для получения человеком инфор­мации от средств отображения и выполнения ответных действий:

То = Тв + Треш + Тоу + Тм ,

где Тв - время восприятия сигнала (латентный пе­риод);

Треш - время принятия решения;

Тоу - время обнаружения нужного органа управления;

Тм - время осуществления мо­торного действия на орган управления.

Каждая из составляющих времен реакции (кроме Тм) линейно зависит от количества перерабатываемой информации:

Т = Т' + Q / V

Где: Т' - скрытое время реакции (Т'= 0,1-0,6 сек.);

Q - объем перерабатываемой информации;

V - скорость переработки информации.

Быстродействие технических средств, взаимодействующих с оператором, характеризуется либо временем обновления информации, либо временем реак­ции системы на запрос. Под временем обновления информации понимают интервал времени с момента ввода информации до момента отображения. Это время определяется временем ввода и обработки информации, временем формирования и выдачи информации на экран и зависит от очередности задач, решаемых системой.

Точность работы оператора - степень отклонения измеряемого оператором параметра системы от своего истинного, заданного или номинального значения количественно этот параметр оценивается погрешностью, которой оператор измеряет, устанавливает или регулирует данный параметр:

S = P_t - P_{f ,}

где: P_t -истинное или номинальное значение параметра;

P_f -фактически измеряемое или регулируемое оператором значение этого параметра.

Контрольные вопросы

1. Как определяются количественные оценки порогов чувствительности анализаторов человека-оператора?

2. Каковы временные характеристики анализаторов человека-оператора?

3. Как определяется быстродействие человека-оператора?

4. Как определяется восстанавливаемость оператора?

5. Что характеризует коэффициент готовности оператора?