2. Практическая подготовка:

Задания соответствуют заданиям для самоподготовки – см. Приложение 1, Тема 12.).

3. Методическая подготовка:

Занятие предполагает интерактивную форму обучения и проводится в рамках игры «Деловой этикет для успешных людей»¹ (с элементами терминологических разминок, тренингов, ситуативных задач и дискуссий).

Суть дискуссии – убедить нейтральную третью сторону в том, что ваши аргументы лучше, чем аргументы вашего оппонента.

Тема в дискуссиях тема формулируется кратко.

Игроки:

Команда игроков состоит из 3-5 человек (можно более). Команда, защищающая тему игры, называется утверждающей. В дискуссии участники утверждающей стороны пытаются убедить судей в правильности своих позиций. Команда, опровергающая тему, называется отрицающей. Участники отрицающей стороны стремятся доказать судьям, что позиции утверждающей стороны неверна или что интерпретация темы и аргументация утверждающей стороны имеет существенные недостатки.

Судьи решают, какая из команд оказалась более убедительной в доказательстве своей позиции. Судьи заполняют протокол игры, в котором отмечают области столкновения позиций команд, указывают сильные и слабые стороны выступлений участников команд; по желанию комментируют свое решение.

Таймкипер – это человек, который следит за соблюдением регламента.

Тренер – преподаватель.

Итак, БУДЬТЕ ГОТОВЫ:

1. Терминологическая разминка:

Подберите к определениям соответствующие им термины:

1. Процесс, в котором вырабатываются позиции сторон.

2. Обсуждение какого – либо спорного вопроса, исследование проблемы, в котором каждая сторона, оппонируя мнение собеседника, аргументирует свою позицию и претендует на достижение цели.

3. Процесс речевого взаимодействия двух или нескольких лиц, в котором происходит обмен информацией и опытом.

4. Побуждение к совершению покупок, стимулирование работы товаро-производящей сети.

5. Специальное шоу для демонстрации новых изделий и других нововведений.

6. Совокупность всех этикетных речевых средств и правила их использования в тех или иных ситуациях.

7. Является особым типом документов, менее жестко регламентированным, чем контракт или постановление, но имеющим юридическую значимость.

Установленный порядок поведения в сфере бизнеса и в сфере деловых контактов.

• Деловое письмо

• Речевой этикет

• Презентация

• Реклама

• Деловое общение

• Дискуссия

• Деловая беседа

• Деловой этикет

Тема для дискуссии:

Для того, чтобы занять достойное место в деловом мире, современному человеку нужно обладать не только определенными профессиональными навыками, но и уметь «создать и подать свой образ». Деловой человек! Каков он?

II. Тренинг на употребление этикетных формул:

1. Из перечисленных назовите основные ситуации, в которых употребляются формулы речевого этикета.

• извинение

• несогласие

• категорический отказ

• просьба

• благодарность

• согласие

• приветствие

• прощание

• переспрос (уточнение)

• поздравление

• отзыв на благодарность

• объявление

• сочувствие

• знакомство

• просьбы поговорить

• заявление

2.  Какие из приведенных ниже приветствий заключают в себе дополнительную информацию и какую?

1. Здравствуйте, уважаемый Павел Егорович!

2. Здравствуй, Павлик!

3. Добрый день!

4. Приветствую вас!

5. Рад вас приветствовать!

6. Разрешите приветствовать вас.

7. Разрешите поприветствовать вас.

8. Какая неожиданность!

9. Ну и встреча!

10. Ба! Кого я вижу!

11. Здорово!

12. Здрассьте!

13. Привет.

14. Привет-привет!

15. Приветик.

16. Какая радость!

17. Кого я вижу!

18. Какая встреча!

19. Какой сюрприз!

20. Ты ли это?!

Ситуативные задачи (работа в группах).

1. Как вы понимаете выражения: находить общий язык; дать волю языку; говорить на разных языках; эзопов язык. Представьте ситуации, которые можно охарактеризовать приведенными выше фразеологизмами.

2. Представьте несколько ситуаций вашего общения (с товарищами по студенческой группе, с родными или с кем-либо), которые в каком-то отношении интересны, поучительны. Используйте в речи пословицы, фразеологизмы.

3.Как вы приветствуете своих родных, друзей, преподавателей, соседей, директора? С каким приветствием обращаются к вам близкие, знакомые, соседи, однокурсники, преподаватели? Влияют ли особенности ситуации, встречи на выбор приветствия? Представьте ситуации (команда соперников анализирует ошибки либо «находки»).

Тема для дискуссии:

Как вы считаете, есть ли зависимость между характером человека, его воспитанием, положением в обществе, настроением и теми формулами приветствий, которые он использует?