- •Кафедра социальной работы Социально-психологические технологии общения в социальной работе Методические указания
- •040101 – «Социальная работа»
- •Содержание
- •Введение
- •Содержание курса
- •Тема 1. Психотехника общения, ее сущность, характеристики, исторические корни
- •Тема 2. Коммуникативная ситуация как социально-сихологическая основа общения
- •Тема 3. Диагностика коммуникативных качеств личности. Личность как субъект и объект общения
- •Тема 4. Технологический уровень личности
- •Тема 5. Формы общения как вид коммуникативной деятельности.
- •Тема 6. Критический и самокритический диалог.
- •Тема 7. Общение как социально-психологическая система
- •Тема 8. Беседа как форма делового общения
- •Тема 9. Дисскуссия
- •Тема 10. Диагностика коммуникативных качеств личности
- •Тема 11. Тренинг на выработку навыков управления вниманием партнеров по общению
- •Тема 12. Ситуативно-коммуникативная игра
- •Учебно-методическое обеспечение
- •Обработка результатов
- •Тест «Уровень владения невербальными компонентами в процессе делового общения». Инструкция: Ответьте на приведённые утверждения «да» или «нет».
- •Собеседники часто обращают моё внимание на то, что я говорю слишком громко или слишком тихо.
- •Обработка результатов.
- •Форма итогового контроля
- •Рекомендуемая литература
- •Глоссарий
- •Социально-психологические технологии общения в социальной работе
Тема 12. Ситуативно-коммуникативная игра
Психотехнические ситуативно-коммуникативные игры занимают особое место в технологии коммуникативно-игрового обучения общению. Они позволяют сформулировать навык соотношения своих действий с ситуацией общения.
Определение понятия «ситуация» многочисленны и разноплановы. Сегодня существуют такие подходы к ее определению:
ситуация – это комплекс обстоятельств;
ситуация – это комплекс действий;
ситуация - это совокупность событий;
ситуация – это совокупность отношений и т.д.
Ситуация служит основой игрового моделирования общения. В этом
отношении, для формирования психотехнических навыков, она выполняет следующие функции:
функцию мотивации коммуникативной деятельности субъектов обучения;
функцию актуализации потребностей в общении;
функцию организации взаимодействия;
функцию нормирования техники общения и т.д.
Исходя из ситуации субъект общения формирует и свою коммуникативную задачу.
Ситуации можно разделить на четыре основные группы:
ситуации социально-статусных взаимоотношений;
ситуации ролевых взаимоотношений;
ситуации взаимоотношения совместной деятельности;
ситуации нравственных взаимоотношений.
Анализ взаимоотношений показывает, что они могут «задаваться» че
тырьмя ведущими факторами:
социальным статусом человека;
его ролью как субъекта общения;
выполняемой деятельностью;
нравственными критериями.
В процессе обучения общению ситуация как система взаимоотношений
сама не возникает, а является результатом целого ряда субъективных и объективных факторов, которые можно обозначить понятием – «ситуативная позиция».
Ситуативная позиция представляет собой интеграцию объектив
ных и субъективных компонентов общения, выступающих в качестве факторов порождения и актуализации взаимоотношений субъектов общения.
Ситуативная позиция имеет свою структуру, она включает: 1) вид деятельности; 2) область деятельности; 3) форму деятельности; 4) предмет общения; 5) нравственные отношения; 6) социальный статус субъекта; 7) событие; 8) место; 9) время; 10) наличие третьих лиц; 11) функциональное состояние; 12) коммуникативная задача и т.д.
Таким образом, можно сделать вывод о том, что ситуация – это универсальная форма функционирования процесса общения, существующая как интегративная динамическая система социально-статусных, ролевых, деятельностных и нравственных взаимоотношений субъектов общения, отраженная в их сознании и возникающая на основе взаимодействия ситуативных позиций общающихся.
Игровой характер учебного общения предполагает во-первых, создание условной ситуации; во-вторых, ролевую организацию взаимоотношений; в-третьих, конкретизацию (игровую) типа связи между субъектами общения.
Социопсихологическая модель игры рассматривает данный феномен
как сознательную инициативную деятельность, направленную на достижение условной цели, добровольно установленной самими играющими. Главная цель игровой деятельности – получить возможность для социального общения.
Игра моделирует ситуацию специфического поведения людей в условиях общения. Специфика проявляется согласно Ю. Лотману в двухплановости поведения человека: 1) поведение как бы от собственного «Я». 2) поведен от имени игровой роли, которую личность присваивает добровольно. Двухплановая природа игрового поведения дает возможность для личности одновременного существования в двух системах отношений – в системе обыденных (а точнее устоявшихся) отношений и в системе отношений, которые создают игрой. Возникает момент альтернативного выбора для личности – либо организовать свое общение с другими в игре как процесс реализации социальных отношений, либо как процесс игровых отношений. Такой факт выдвигает игру как институализированный тип социокультурной самодеятельности личности, которая реализуется через общение.
Анализ социопсихологической модели игры дает основание прийти к пониманию ее системного состояния. Основными компонентами игры как социопсихологической системы являются:
- «игровая атмосфера» – специфический социально-психологический настрой как результат соединения (через механизм социально-психологического заражения) индивидуально-психологического и коллективного направления;
«игровая форма» - система относительно устойчивых ограничений и
допусков, определяющих характер действия;
«игровые роли» - характерные для данной системы модели межличностного, личностно-группового или межгруппового взаимодействия;
«игровые действия» - способы физической и интеллектуальной активности в соответствии с игровыми нормами поведения людей, взявших на себя игровые роли;
«игровой алгоритм» - порядок исполнения игровых действий в соответствии с игровыми нормами;
«игровое пространство» - физическое пространство, обеспечивающее условие для исполнения игровых действий;
«игровые препятствия» - своеобразные барьеры, требующие импровизации и инициативы в достижении поставленной игровой цели;
«игровая цель» - смыслообразующий фактор игровых действий;
«игровой код» - язык, система правки его использования в игровом
взаимодействии;
«игровой опыт» - характеристика игровой коммуникативной личности играющего.
Системообразующим признаком является игровая деятельность, а организационно-методический принцип функционирования системы имеет несколько модификаций: в т.ч. конфликтная, деловая, конвенциональная, состязательная и т.д.
Для моделирования конкретной ситуативно-коммуникативной игры эти параметры являются определяющими. Они служат основой для разработки сценария психологической игры. Разработка такого сценария посвящаются часы.
Основные понятия
ЗДРАВЫЙ СМЫСЛ — совокупность общепринятых, часто неосознанных способов объяснения и оценки наблюдаемых явлений внешнего и внутреннего мира.
КОНФЛИКТНАЯ СИТУАЦИЯ — предельный случай обострения противоречий в трудовом коллективе.
