2. Социально-психологические факторы:

· наличие подгрупп и индивидов, имеющих разные потребности и соперничающих друг с другом в желании выиграть, а не решить дело;

· недостаточный авторитет руководителя;

· конформистские реакции по отношению к властным и статусным фигурам или к преобладающим взглядам в группе;

· устойчивые эмоциональные отношения;

· критический настрой по отношению к идеям друг друга, непринятие чужих идей, слабые навыки слушать и слышать доводы, аргументы других, уточнять, перерабатывать чужие идеи;

· иерархические отношения — закономерно преобладание «весомости аргументов» более высокого по статусу участника, количество времени, которое забирают статусные участники на высказывание; менее статусные склонны «пропускать без очереди» более статусных при обсуждениях, выдвижении идей, поисках решений.

3. Типичные ошибки организации и управления групповой работой:

участники заранее незнакомы с темой обсуждения;

· отсутствие четкой цели и плана (сценария) действий;

· ориентация на ограниченное число участников (активных, легко вступающих в коммуникацию, на тех, чье мнение важно и пр.);

· отсутствие или несоблюдение регламента как всей встречи, так и отдельных ее действий;

· частые отклонения от главной темы;

· переход коммуникации с делового уровня на эмоциональный;

· часто обсуждение идет только на аудиальном уровне, в разговорном жанре;

· нет визуализации результатов процесса дискуссии, заранее подготовленных наглядных таблиц, схем, слайдов, не ведется фиксация хода заседания на доске, флипчарте и пр.;

· не используются дополнительные методы и приемы оптимизации групповых дискуссий в ходе решения задач

Подобного рода закономерности поведения групп приводят к тому, что не создаются возможности для использования потенциала участников, возникают неделовые конфликты, принимаются непродуманные решения, сотрудники остаются недовольными, с ощущением зря потерянного времени.

В немалой степени повысить эффективность работы группы можно за счет факторов организации (регламентации) деятельности участников, минимизирующих вышеуказанные негативные влияния.

Организационные факторы повышения эффективности .

1. Регламентация деятельности (временная, структурная).

Первое правило для повышения эффективности групповых обсуждений — правило структурированного подхода. В чем это выражается?

· Четкая постановка цели встречи или серии встреч. Это может быть очень конкретная цель: принять решение по бюджету концерта; разработать репертуарный план на следующий квартал. Или в более общей форме: наметить пути повышения эффективности работы коллектива. Часто цель просто подразумевается, и она четко не артикулирована, либо по ходу обсуждения она сильно модифицируется, либо вовсе заменяется новой. Понятно, что в таком случае и результаты будут непредсказуемы, и ничего, кроме хаоса, наблюдаться не будет.

· Наличие сценария. Творчество «масс» стихийно. Призывы типа «давайте хорошо подумаем», «создадим творческую атмосферу» еще никому не помогали. Необходимо заранее продумать последовательность действий группы, используемых методов и промежуточных результатов.

· Четкое представление формы, в которой должен быть «отлит», представлен результат. Это может быть план, список идей, принятое решение, обоснованные направления действий и др.

· Предварительная подготовка участников. Участники должны быть извещены о

цели встречи, чтобы могли настроиться и подготовиться.

· Продуманный регламент действий. Кто-то однажды остроумно заметил, что неуправляемая дискуссия имеет тенденцию к бесконечности. Временной регламент помогает рассчитывать силы и концентрироваться на задаче, избегать непродуктивного расходования сил и приучает участников к дисциплине. Есть разные типы регламентов: общий регламент встречи (сессии), регламент высказываний или определенных действий.