Тема 8. Разработка и реализация управленческих решений в сфере социальной работы.

Вопросы для обсуждения:

1. Виды управленческих решений, принимаемых в организациях и учреждениях системы социальной защиты населения.

2. Ресурсные ограничения и принятие управленческих решений в социальной работе.

3. Информационное обеспечение разработки и принятия управленческих решений в социальной работе.

4. Индивидуальные стили принятия решений.

5. Эффективность управленческих решений.

6. Технология принятия и реализации управленческих решений в организациях и учреждениях системы социальной защиты населения.

Задания:

1) Проанализируйте факторы, влияющие на процесс поиска решения в социальной работе. Выработайте варианты действий, которые могут ослабить информационные ограничения и добиться желаемого результата с допустимой погрешностью.

2) Разработайте управленческое решение, направленное на улучшение работы социальной службы по заданному алгоритму

Методические рекомендации:

1) Результаты работы по этому заданию представляются студентами в виде информационного сообщения, которое становится основой для проведения дискуссии по заявленной проблеме.

Подготовка информационного сообщения – это вид внеаудиторной самостоятельной работы по подготовке небольшого по объему устного сообщения для озвучивания на семинаре, практическом занятии. Сообщаемая информация носит характер уточнения или обобщения, несет новизну, отражает современный взгляд по определенным проблемам.

Сообщение отличается от докладов и рефератов не только объемом информации, но и ее характером – сообщения дополняют изучаемый вопрос фактическими или статистическими материалами. Оформляется задание письменно, оно может включать элементы наглядности (иллюстрации, демонстрацию).

2) Данное задание является частью комплекса заданий, связанных с моделированием социальной службы. При выполнении задания студенты ориентируются на тот тип учреждения, который был выбран ими в начале изучения курса. Разработку решения необходимо осуществлять по следующему алгоритму:

1. Исследование проблемы

1.1 какой цели необходимо достигнуть? (краткое описание)

1.2 оценка остроты и важности данной проблемы

1.3 разработка критериев оценки решения проблемы

1.4 определение приоритетов в решении проблемы

1.5 постановка задач, т.е. определение того, какие проблемы и в каком порядке следует решать для достижения поставленной цели

1.6 формулирование приоритетных проблем-задач.

2. Причины, порождающие проблему

2.1 окончательное формулирование содержания проблемы-задачи

2.2 краткая характеристика задачи, определение основных понятий

2.3 описание причин и условий, порождающих проблему

2.4 описание негативных последствий (экономических, социальных, психологических и пр.), если проблема не решается. Прогноз и оценка динамики последствий

2.5 краткое описание результата (количественная и качественная характеристика), который будет достигнут при решении данной проблемы

3. Решение проблемы

3.1 возможные варианты решения проблемы

3.2 описание трудностей при решении проблемы

3.3 устранение причин и условий, мешающих выполнению решения

3.4 компенсация непреодолимых на данный момент трудностей

3.5 описание мер по снижению возможного риска на пути реализации каждого из решений

3.6 составление окончательного списка конкретных мероприятий и действий по разрешению данной проблемы.

4. Исполнение решений

4.1 сроки и ответственный исполнитель решения

4.2 кто, на основе каких критериев и на каких промежуточных этапах контролирует исполнение решения

4.3 величина и область максимального проявления эффекта в результате исполнения принятого решения

4.4 где еще можно использовать найденные решения проблем?

Результаты выполнения задания в напечатанном виде вкладываются в папку-накопитель.

Литература:

Войтенко А.И., Комаров Е.И. Организация, управление и администрирование в социальной работе : Учебник. – М. : РИОР : ИНФРА-М, 2010.

Галаганов В.П. Организация работы органов социального обеспечения: Учеб. пособие. – М.: Издательский центр «Академия», 2005.

Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997.

Кабушкин Н.И. Основы менеджмента / Учебное пособие. – 5-е изд., стереотип. – Мн.: Новое знание, 2002.

Карпов А.В. Психология принятия управленческих решений / Под ред. В.Д. Шадрикова. – М., 1998.

Менеджмент социальной работы / Под ред. Е. И. Комарова и А. И. Войтенко. – М.: Гуманитарный издат. центр ВЛАДОС, 2001.

Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М., 2001.

Организация, управление и администрирование в социальной работе: Учеб. пособие / отв. ред. П.В. Палехова. – М.: ИНФРА-М, 2008.

Савинов А.Н. Организация работы органов социальной защиты: Учеб. пособие. – М.: Издательский центр «Академия», 2004.

Сергеев А.М. Организационное поведение: Учеб. пособие для студентов высш. учеб. заведений. – М.: Издательский центр «Академия», 2005.

Смолкин А.М. Менеджмент: Основы организации. – М., 2001.

Социальная работа : Учебное пособие / Под ред. д.п.н., проф. Н.Ф. Басова. – 2-е изд. – М. : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К^о», 2010.

Социальная работа: Теория и организация: Учеб. пособие / Под ред. П.П. Украинец. – Мн.: ТетраСистемс, 2005.

Сфера услуг: менеджмент: учебное пособие / под ред. Т.Д. Бурменко. – М.: КНОРУС, 2007.

Хаксевер К., Рендер Б., Рассел Р., Мердик Р. Управление и организация в сфере услуг / пер. с англ., 2-е изд. – СПб.: Питер, 2002.