2. Өтінімдер
Байланыс орталығының мамандары Сізден банктік қызметтерді сатып алуға арналған өтінімді қабылдайды:
Жеке тұлғаның мерзімді салымы
«Депозит 24»
"Универсальный факультет" несиесі
Автомобильді сатып алуға арналған несие
Ипотекалық несие
"Любимая" несие желісі
Жиһазды сатып алуға арналған несие
Жедел несие
Шетел валютасын сатып алу
Сейфтік ұяшықты броньдау
«American Express» жол жүру чектерін сатып алу
Дебеттік пластикалық карточканы шығару
Несиелік пластикалық карточканы шығару
Қамқор пластикалық карточканы шығару
Төлем карточкасын қайта шығару
Жалақы жобасы
Заңды тұлғаларға арналған депозиттер
Банктік кепілдіктер
БТА-Online жүйесінің Интернет-банкинг қызметіне қосылуға өтінім
Заңды тұлғаларға және жеке кәсіпкерлерге арналған қаржы лизингі
SMS-банкинг
Шағымдарды беруге арналған электрондық сауалнама
Байланыс орталығының маманы:
Сізден банктік қызметтерді сатып алуға өтінімді қабылдайды, банктік мәмілені ресімдеген кезде Сіздің әрекеттеріңіздің тәртібін түсіндіреді және банктік қызметтерді алу үшін қажетті, құжаттар тізімін хабарлайды;
Сіздердің тілектеріңізге сәйкес банк бөлімшесі Сіз үшін банкке келетін қолайлы уақытты таңдап береді, Сізге білікті қызмет көрсететін, сәйкес бөлімшедегі менеджерді тағайындайды;
Сіздің қалауыңыз бойынша Сізге дербес қызмет көрсету қызметін ұсынады және біздегі банк агентін (Сізбен көрсетілген мекенжай және Сізге қолайлы болатын уақыт бойынша) Сізге жібереді.
3. Электрондық пошта
Егер Сізге коммуникацияның ең дағдылы, әрі қолайлы құралдары электронды пошта болып табылса, Сізді қызықтыратын сұрақты contactcenter@bta.kz мекенжайы немесе шағымыңызды kachestvo@bta.kz электрондық мекенжайы бойынша жіберіңіз. Байланыс орталығының қызметкері Сіздің сұрауыңызға толық жауап береді, Сіздің шағымыңызды сәйкес банк бөлімшесіне қарастыруға өткізеді немесе тіркейді.
BTA-Network қашықтан банктік қызмет көрсету желісіндегі ring-zone қызмет көрсету артықшылықтарын өз тәжірибеңізде байқап көріңіз.
№ 8 Машықтану сабағы.
Банктің қашықтықтан қызмет көрсету ортасы
Орындау уақыты: 2 сағат Рейтинг: 1 балл
Жұмыстың мақсаты:
Банктің қашықтықтан қызмет көрсету түрлерін білу
SMS-банкинг — ұялы телефон арқылы меншікті банк шоттарын бақылау мүмкіндігін ұсынатын, өзіне-өзі қашықтан қызмет көрсету арнасы.
SMS-банкинг Сізге ұялы телефон арқылы мынадай мүмкіндіктерді береді:
Төлем карточкаларымен байланысқан оқиғалар туралы автоматты sms-хабарламаны алу:
Банкоматтан қолма-қол ақшаны алу, қызметтердің, сатып алулардың қызмет ақысын төлеу, банктің ақша аударымы, жалақыны есептеу;
Банкке sms-сұрауларды жіберу және ақпаратты алу:
карточкадағы балансты;
карточка бойынша жүргізілген, соңғы 10 шақты транзакциялар бойынша үзінді көшірмені;
депозиттегі қалдықты;
депозит бойынша үзінді көшірмені;
несие бойынша берешекті;
ағымдағы шоттағы қалдықты;
шот бойынша үзінді көшірмені;
ағымдағы валюталар бағамын;
сіздің қалаңыздағы Банк бөлімшелерін және банкоматтар мекен-жайларын;
Ұялы байланысқа төлемдерді жүргізу:
Ұялы телефонынан sms-командасын жіберіп, Сіздің төлем карточкаңыздан өзіңіздің ұялы телефон нөміріңізге және де жақындарыңыздың нөмірлеріне төлей аласыз;
Төлем карточкасын жедел түрде тежеу.
Тарифтер:
SMS-банкинг қызметімен қолданғаны үшін ай сайынғы абоненттік төлем 250 теңгені құрайды.
Бір төлемді жүргізгені үшін комиссия 50 теңгені құрайды.
SMS-банкинг қызметінің пайдаланушысы болу оңай. Бұл үшін Сізге қажет:
БТА Банкінің пластикалық карточкасына ие болу;
ұялы байланыс операторына қосылған, ұялы телефонға ие болу;
БТА Банкінің бөлімшесіне тіркелу үшін немесе электрондық өтінімді тіркеуге беру үшін хабарласу.
SMS-банкинг қызметтері туралы қосымша ақпаратты Сіз БТА Банкінің байланыс орталығынан ала аласыз.
SMS-Банкингтің жаңа қызметі:
Енді Сіз SMS-Банкинг қызметінің көмегі арқылы өз бетіңізше Beeline және K-cell ұялы байланыс қызметтері үшін төлеу мүмкіндігін аласыз.
Бұл үшін қажет:
SMS-Банкинг қызметінің пайдаланушысы болу.
Төменде көрсетілген мысалға сай, Сіздің ұялы телефоныңыздан SMS-сұрауын жіберу.
SMS-сұрауын қалай жіберу керек, мысал:
Сіздің төлем картаңыздың нөмірі № 1111 2222 3333 ХХХХ, ал Сіздің ұялы телефоныңыздың нөмірі + 77771234567 деп алып көрейік.
+77771234567 нөміріне 1000 теңге мөлшеріндегі төлемді жүргізу үшін SMS-хабарлама мәтіні карта нөмірінің соңғы төрт саны - ХХХХ болатын, 10 ХХХХ 7771234567 теріңіз.
+77771234567 нөміріне 2000 теңге мөлшеріндегі төлемді жүргізу үшін SMS-хабарлама мәтіні карта нөмірінің соңғы төрт саны - ХХХХ болатын, 11 ХХХХ 7771234567 теріңіз.
+77771234567 нөміріне 5000 теңге мөлшеріндегі төлемді жүргізу үшін SMS-хабарлама мәтіні карта нөмірінің соңғы төрт саны - ХХХХ болатын, 12 ХХХХ 7771234567 теріңіз.
+77771234567 нөміріне 500 теңге мөлшеріндегі төлемді жүргізу үшін SMS-хабарлама мәтіні карта нөмірінің соңғы төрт саны - ХХХХ болатын, 13 ХХХХ 7771234567 теріңіз.
Актив, Dalacom, Neo байланыс қызметтері үшін төлемдер қабылданбайды.
BTA-Network қашықтан қызмет көрсету желілерін Сіздің ұялы телефоныңыз арқылы SMS-zone-дағы шоттарды бақылаңыз!
№ 9 Машықтану сабағы.
Банктің қашықтықтан қызмет көрсету ортасы