- •1 Цели и общие требования к самостоятельной работе
- •2 Оценка качества усвоения знаний студентами
- •3 Контрольные вопросы по дисциплине «Управление производительностью».
- •Вопрос 2. Задача 8.
- •Вопрос 2. Задача 9.
- •Вопрос 2. Задача 10.
- •Вопрос 2. Задача 12.
- •Вопрос 2. Задача 13.
- •Вопрос 2. Задача 16.
- •Вопрос 2. Задача 15.
- •Вопрос 2. Задача 17
- •Вопрос 2. Задача 18.
- •Вопрос 2. Задача 19.
- •Вопрос 2. Задача 20.
- •Вопрос 2. Задача 21.
- •Вопрос 2. Задача 22.
- •Вопрос 2. Задача 23.
- •Вопрос 2. Задача 24.
- •Вопрос 2. Задача 25.
- •Вопрос 2. Задача 26.
- •Вопрос 2. Задача 27.
- •Вопрос 2. Задача 28.
- •Вопрос 2. Задача 29.
- •Пример решений по задачам
- •Пример расчета мфмип
- •Расчет коэффициентов и индексов производительности
- •Методические указания по самостоятельной работе студента по дисциплине «Управление производительностью» для студентов экономического факультета
- •107023, Москва, б. Семеновская ул., 38.
Вопрос 2. Задача 8.
Рассчитайте все возможные показатели и индексы результативности, используя исходные данные. Дайте название показателя, формулу расчета, значения за два периода и его изменения.
Орг.система: авто сервисная фирма
Вид деятельности: работы по установке газобаллонной аппаратуры на автомобили, диагностика автомобилей.
Цели деятельности:
1) выполнение работ в запланированном объеме в предусмотренные сроки.
2) обеспечение доходов (выручки) в запланированном объеме 3) обеспечение качества трудовых ресурсов
№ |
Экономические показатели деятельности |
Ед. изм. |
1 квартал |
2 квартал |
1 |
Объем выполненных работ |
тыс. руб. |
120 |
153 |
2 |
Объем запланированных работ |
тыс. руб. |
150 |
150 |
3 |
Численность ИТР |
чел. |
28 |
28 |
4 |
Численность ИТР с высокой квалификацией |
чел. |
20 |
21 |
5 |
Количество единиц оборудования для работ по установке и диагностике |
шт. |
15 |
15 |
6 |
Количество единиц оборудования, фактически используемого при установке и диагностике |
шт. |
11 |
15 |
7 |
Всего фактических затрат |
тыс. руб. |
97,6 |
124,0 |
8 |
Всего фактическая выручка за период |
тыс. руб. |
105 |
132 |
9 |
Планируемая выручка |
тыс. руб. |
120 |
153 |
10 |
Валовая прибыль |
тыс. руб. |
7,4 |
8,0 |
Вопрос 2. Задача 9.
Рассчитайте все возможные показатели и индексы результативности, используя исходные данные. Дайте название показателя, формулу расчета, значения за два периода и его изменения.
Орг.система: управление клиентского сервиса (УКС) коммерческого банка.
Вид деятельности: работа с клиентами банка (рассылка информации о банке и его услугах, оформление договоров на оказание банковских услуг, выполнение отдельных клиентских поручений). Цели деятельности:
1) качественное и быстрое оформление клиентских документов (дел)
2) привлечение клиентов на обслуживание в банк
3) создание благоприятных условий труда
№ |
Экономические показатели деятельности |
Ед. изм. |
март |
апрель |
1 |
Количество оформленных клиентских дел |
шт. |
65 |
76 |
2 |
Количество представленных на оформление дел |
шт. |
70 |
79 |
3 |
Количество дел, оформленных в срок |
шт. |
63 |
76 |
4 |
Количество привлеченных (новых) клиентов |
чел. |
13 |
9 |
5 |
Персонал отдела |
чел. |
11 |
12 |
6 |
в т.ч. с высшим образованием |
чел. |
6,0 |
7,0 |
7 |
Количество работников, проработавших более 5 лет |
чел. |
5 |
5 |
8 |
Количество персональных компьютеров |
шт. |
8 |
10 |
9 |
Фактический объем выполненных услуг |
тыс. руб. |
162,0 |
181,0 |
10 |
Фактические расходы УКС |
тыс. руб. |
135 |
150 |
11 |
Планируемые расходы УКС |
тыс. руб. |
132 |
144 |