3) Пп, как наука

ПП, как один из разделов экономической науки, возникло в конце 50-60гг 20 века. После второй мировой войны, науки о поведении, стали развиваться, чему способствовало резко изменившаяся ситуация. Развитие физических наук, сопровождалось признанием того, что человеческий потенциал, должен совпадать с технологическим. В 50-50гг у исследователей мотивации и рекламодателей были популярны идеи Фрейда, затем интерес спал. Науки о поведении стали привлекаться и получили развитие такие области, как : восприятие и обработка информации, обучение, межличностные отношения, влияние личности и группы.

Предпосылки зарождения науки о ПП и толчком развития в западных вузах, являются факторы: 1.обострение конкуренции на рынках( нужны были новые методы привлечения потребителей)это требовало анализа особенности мышления человека. 2.повышение доходов населения не вело к росту потребления- переход от сбытовой концепции к концепции маркетинга требовало согласованного спроса и предложение до начала производства на основе исследования ПП. 3.старые методы рекламирования стали малоэффективны- нужны были новые исследования восприятия и усвоения информации, подачи рекламы, привлечения потребителей

4) Методы исследования пп

Существуют 2 точки зрения на исследование ПП: 1.модернизм(позитивизм)-с конца 16 века оказывает влияние на искусство и науки, предает большое значение функциям объектов, приветствует развитие технологий, считает окружающий мир рациональным и упорядоченным, с четко определенным прошлым, настоящим и будущим. Высе всего- человеческий разум. В мире существует объективная истина, способная отрыть наука. Демонстрирует количественные методы исследования. 2.постмодернизм(интерпретивизм)-возник в 60-70гг 20 века, подчеркивает важность символического, субъективного опыта. Истинное значение находится в сознании человека. Мир состоит из смеси образов. Преобладают качественные методы исследования

5) Взаимосвязь пп с другими с другими науками

Наука ПП находится на стыке множества других наук. Их ценр внимания располагается от микро- до макроуровня.

Экспериментальная психология- роль товаров процессах восприятия, изучения, запоминания

Клиническая психология- роль товаров в психологической адаптации

Микроэкономика/экология человека- роль товаров в распределении личных или семейных средств

Социальная психология- роль товаров в поведении индивидуумов, как членов общественных групп

Социология- роль товаров во взаимоотношениях внутри общественных организаций и групп

Макроэкономика- роль товаров в отношении потребителей с рынком

Семиотика- роль товаров в визуальной и звуковой передаче значений

Демография- роль товаров в демографических характеристиках населения

История- роль товаров в изменениях происходящих в обществе с течением времени

Культурная антропология- роль товаров в формировании общественных взглядов и обычаев.

6) Восприятие и использование его механизмов в маркетинговых стратегиях

Восприятие- процесс при котором выбираются, систематизируются и интерпретируются ощущения.

Процесс восприятия начинается от реакции сенсорных органов человека на сигналы внешней среды и заканчивается появлением желаний, нейтральностью или отторжением сигнала. Реакция сенсорных органов характеризуется способностью индивида: видеть, слышать, пробовать, нюхать, трогать.

Восприятие обусловлено влиянием 3 составляющих: физическими характеристиками раздражителей, соотношение раздражителей с их окружением, умонастроение индивида.

Маркетинг можно рассматривать как манипулирование восприятиями, борьбу восприятий. Потребители пытаются избежать несоответствия между тем, что ожидали и тем, что получили, купив товар(когнитивный диссонанс). Реклама может сыграть главную роль в снижении диссонанса.

Объекты, воспринимаемые посредством сенсорных каналов восприятия: 1.визуальный канал( включает в себя воспринимаемые – свет, цвет, яркость, контраст, форму. Цвет способен создавать настроение, привлекать внимание. Важны 3 аспекта в маркетинге: а)цветовое выделение на полке, б)узнаваемость цветовой гаммы, в)использование стереотипов психологии восприятия цветов. цветовые предпочтения отличаются, в зависимости от социальных условий. Реакция на определенный цвет определяет этническое происхождение потребителя). 2.слуховой канал(воспринимаемые потребителем: громкость, высоту звука, тембр, темп музыки. Музыка способна пробудить в покупателе энергию или спокойствие. Влияет на скорость движения покупателя в торговом зале). 3. Вкусовой канал(как маркетинговый инструмент, вкус относится к продуктам питания. Важно учитывать национальные вкусовые предпочтения). 4.обонятельный канал(восприятие запаха и свежести. Запахи влияют на состояние человека. С ними связаны эмоции. Они широко применяемы в маркетинге. Грамотное использование запаха позволяет: увеличить пробывание в магазине, повысить внимание к товару и интерес к месту продажи, улучшить запоминание марки, проявить желание посетить магазин еще раз, увеличить число импульсивных покупок. Восприятие запаха зависит от пола и возраста потребителя. Женщины более восприимчивы. 5.осязательны канал(включает мягкость, жесткость, шершавитость, температуру)