Курсовая работа

по дисциплине «Маркетинг».

Разработка маркетинговой информационной системы предприятия

Студента _______ курса

группы № ___________________

Фамилия ____________________

Имя ________________________

Отчество ____________________

_____________ Подпись студента

Руководитель работы _____________________________

(Ф.И.О.)

Оценка ______________

Подпись руководителя ____________

Волгоград, 2009

Приложение Б

Лист замечаний руководителя (Образец оформления)

На курсовой проект (работу) студента ______________________________________

группы № _________ курса _________

по предмету ____________________________________________________________

на тему ________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Оценка содержания_____________________________________________________________

________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

Оценка оформления_____________________________________________________________

________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

Недостатки и замечания по работе_________________________________________________________________

________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

Положительные (отличительные стороны работы)_________________________________________________________________

________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

Работа заслуживает оценки.

Место работы и должность преподавателя ___________________________________

________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

Ф.И.О. преподавателя ____________________________________________________

Подпись_______________________

Дата «___» ______________200__г.

Приложение В

Содержание (образец оформления)

	Стр.
Введение	4
Ключевые слова и глоссарий	6
Теоретические основы разработки маркетинговых информационных систем (МИС) на предприятиях Роль и место МИС в управлении предприятием Задачи, решаемые МИС Концепции МИС Принципы построения и инструментарий маркетинговой информационной системы Анализ практики разработки и применения МИС на предприятиях Затраты на разработку и внедрение МИС на предприятиях Определение эффективности от внедрения МИС на предприятиях Барьеры при внедрении и использовании МИС на предприятиях Позитивные изменения в управлении предприятием, связанные с внедрением и функционированием МИС Разработка мероприятий по совершенствованию МИС на предприятии Рекомендации по проектированию, внедрению и применению МИС на предприятиях Современные направления в работе с системами маркетинговой информации Развитие МИС на основе IT-технологий	8 8 10 12 16 20 20 22 24 28 30 30 32 34
Заключение	36
Список использованной литературы	38
Приложения	39

Приложение Г

Ключевые слова и глоссарий (образец оформления)

Ключевые слова: информация; маркетинговая информационная система; информационные технологии в маркетинговой деятельности; информационное обеспечение систем маркетинга; система поддержки маркетинговых решений; маркетинг-статистика; маркетинговое исследование; маркетинговое решение; эффективность принятия маркетингового решения;

Глоссарий

 Информация - 1) осведомление, сообщение о положении дел, сведения о чем-либо; 2) все сведения, знания, которые помогают решить задачи предпринимательства, маркетинговой или другой деятельности; 3) характеристика результата прямых и обратных связей в процессе взаимодействия субъектов маркетинговой системы; 4) результат взаимодействия различных видов энергий.

Маркетинговая информационная система (МИС) - 1) постоянно действующая система взаимосвязи людей, оборудования и методических приемов, предназначенная для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной, точной информации для использования ее в сфере маркетинга с целью планирования, претворения в жизнь и контроля за использованием маркетинговых мероприятий; 2) совокупность персонала, оборудования, приемов и методов системного, планомерного сбора, анализа, синтеза и передачи информации, используемой в процессе разработки и принятия решений в области маркетинга.

Информационные технологии в маркетинговой деятельности - 1) средство повышения эффективности разработки, создания и использования технологий маркетинга; 2) совокупность средств и методов, представляющая собой целостную технологическую систему, которая призвана обеспечить эффективность планирования, организации и управления процессом маркетинговой деятельности на том или ином иерархическом уровне экономики за счет кумулятивного эффекта интеграции и взаимодействия элементов информационной технологии, таких, как компьютерные комплексы, компьютерные сети, интеллектуальные терминалы, комплекс средств и методов организации массивов данных, кодирования и поиска информации и др.; 3) отрасль знаний, учебная дисциплина.

Информационное обеспечение систем маркетинга - 1) комплекс средств и методов оформления маркетинговой документации, организации хранения данных, кодирования и поиска информации о состоянии и поведении систем маркетинга; 2) одна из подсистем, обеспечивающих нормальное функционирование маркетинговой системы (организационное, правовое, экономическое, техническое, программное, математическое и другое обеспечение); 3) источник маркетинговой информации, на основе которой менеджмент предприятия принимает различные управляющие решения; 4) процесс получения, обработки и систематизации данных и превращения их в "готовую к употреблению" информацию.

Система поддержки маркетинговых решений – маркетинговая информация, собранная из различных источников и организована в одной базе данных таким образом, чтобы обеспечивать возможность принятия оперативного решения.

Маркетинг-статистика - 1) область статистики, изучающая состояние и динамику рынка и рыночных отношений на разных иерархических уровнях предпринимательской деятельности; 2) вид профессиональной деятельности по сбору, обработке и анализу данных о состоянии и развитии систем маркетинга; 3) совокупность данных и показателей, характеризующих состояние внутренней и внешней среды маркетинга.

Маркетинговое исследование - 1) систематический поиск, сбор, обработка и интеграция информации, которая связана или относится ко всем проблемам маркетинга товаров и услуг; 2) процесс поиска, сбора, обработки данных и подготовки информации для принятия оперативных и стратегических решений в системе предпринимательства; 3) процесс планирования, организации и проведения исследований рынка сбыта, внутренней среды фирмы, маркетингового инструментария, рынка производительных сил (рабочая сила, сырье и материалы, денежный рынок и рынок капитала), внешней среды, бенчмаркинга и маркетинговой разведки; 4) вид деятельности, который с помощью информации связывает потребителя, покупателя и общественность с маркетологом; получаемая информация служит для выявления и определения маркетинговых возможностей и проблем; для выработки, совершенствования и оценки маркетинговых действий; для отслеживания результатов маркетинговой деятельности; а также для улучшения понимания процесса управления маркетингом.

Маркетинговое решение - 1) ответ, одна или несколько альтернатив из множества возможных вариантов осуществления одного или совокупности маркетинговых мероприятий, необходимых для устойчивого формирования, развития и удовлетворения спроса на товары или услуги потребителей; 2) набор целенаправленных воздействий на субъекты и объекты маркетинговой системы для улучшения или сохранения конкурентного преимущества фирмы, товара или услуги, а также для поддержания или роста прибыли.

Эффективность принятия маркетингового решения - 1. Мера полезности, относительный результат цены экономического риска от выбранного варианта решения маркетинговой задачи из множества рассматриваемых (возможных) альтернатив. 2. Способность выбранного варианта решения маркетинговой задачи приносить экономический эффект.

Приложение Д