7. Особенность национальной системы руководства. Общая характеристика модели современного менеджера.

В к рыночный период роль хозяйственного руководителя на поприщах прежнего СССР была четко определенной. К его обязанности принадлежали распределение заданий между подчиненными, установление и поддержание определенных стандартов качества труда, дисциплины. Власть руководителя была нерушимой, а при принятии решений его слово — решающим. Статус руководителя был чрезвычайно высоким, он единолично нанимал на работу и освобождал работников.

Фундаментальные изменения в обществе изменили деятельность хозяйственного руководителя (менеджера). На ее влияют такие где стимулирующие факторы: кризисные явления в экономической, социальной и техніко-технологічній сфере общества и на предприятиях; разрыв старой производственно-хозяйственной связи; неопределенность направлений будущего развития национальной экономики и каждой организации в частности; эрозия традиционной ценности и отношений; количественный рост и качественное осложнение проблемы при дефиците средств их решения, разрушения традиционной иерархии управления; неэффективность методов управления, созданных административно командной системой; анахронический способ мышления работников но др.

Среди стимулирующих факторов — широкое поле деятельности и проявлению инициативы; конкуренция товаров, услуги, идеи; возможность овладения современным менеджментом; отсутствие экономического диктата со стороны органов политической власти.

Сила влияния стимулирующих и где стимулирующих факторов среды, в которой функционирует нынешний отечественный руководитель производства, в значительной мере зависит от осознания им содержания своей обязанности, социальной роли и стиля руководящего поведения.

Конкретизация необходимых качеств для эффективного выполнения менеджером своей обязанности зависит от его должности и социальной роли. По содержанию должностной обязанности менеджер может быть:

— руководителем организации или руководителем подраздела (управление, отделу и тому подобное);

— организатором конкретных видов работы в отдельных подразделах или в программно целевых группе;

— администратором любого уровня управления, призванным организовать работу, применяя современные методы менеджмента.

Эти виды деятельности предусматривают конкретные требования к направленности профессиональной деятельности, а значит и к качествам менеджера. Одновременно они имеют индивидуальную расцветку в зависимости от социальной роли, к которой склонен конкретный индивид.

За стилем индивидуального поведения в любой роли менеджер может быть инноватором или дипломатом.

Менеджер-инноватор предоставляет преимущество применению новой техники и технологии, осознавая, что они являются важным фактором повышения производительности труда. Менеджер-дипломат концентрируется на налаживании отношений с окружающей средой, умело использует потенциал собственной организации для влияния на его, использования его возможности. Ценной является его способность руководителя к переговорам, установление контактов и тому подобное

В каждой роли менеджер должен пытаться быть лидером. Его главное задание — организовать коллективное решение заданий путем сотрудничества, а не запугивания. Для эффективного управления коллективом организации он должен владеть определенным комплексом личных качеств. Относительно конкретного их перечня бытует разная мысль. Например, Ф.-В. Тейлор необходимым для идеального менеджера считал ум, образованность, технические знания, силу, тактичность, энергичность, решительность, честность, рассудительность.

Для А. Файоля важнейшими качествами менеджера является предсказание, организационные способности, компетентность, здоровье, развитой интеллект, высокий уровень культуры и нравственности. Современная теория менеджмента на первый план ставит способность управлять собой, наличие личной ценности и цели; сосредоточенность над постоянным личным ростом; навыки решать проблема; изобретательность и способность к инновации; умение руководить, влиять на окружающих; знание современных управленческих подходов; умение учить и развивать подчиненных; способность формировать и развивать эффективную рабочую группу.

По мнению украинского ученого - праксеолога М. Я. Сацкова, главной для менеджера является практичность, глубина ума, общительность, активность, инициативность, настойчивость, самообладание, работоспособность, наблюдательность, организованность, самостоятельность.

Среди деловых и моральных качеств эффективных менеджеров можно выделить общие и специфические, связанные с особенностью национального характера, стилем отношений в управлении и на производстве, организацией производства и управления.

Объективные законы развития общества и современного менеджмента единственны для всех, и тот, кто желает достичь совершенства и служебной вершины, должен на это учитывать. Эволюция індивідуалістського общества принуждает людей добиваться успеха, а дух времени требует совмещать это с моральными императивами. Современным руководителям отечественного бизнеса свойственное приложение к подчиненным достаточно жесткие способы влияния, предоставления преимущества, не морально психологическому, а административному подходу. Эта тенденция частично предопределена особенностью психологии современного отечественного работника, деформированной за командно административной система ведения хозяйства. Мягкие способы влияния руководителя подчиненные могут воспринимать как проявление слабости и потому не обеспечивать эффективную деятельность.

На основе теоретических исследований и мировой практики эффективного менеджмента можно определить необходимую черту современного украинского менеджера: активная социальная позиция; компетентность; опора на коллективный ум; общительность и дружелюбие; практически психологический ум; способность к самой рефлексии; психологический такт.

Активная социальная позиция. Охватывает она такую составную личность менеджера, как ответственность за порученное дело, умение соединить свои интересы с интересами коллектива и общества, осознания того, что личность руководителя и его труд должны способствовать государственно созидательным процессам в Украине, высокая работоспособность и энергия, инициативность и новаторство. Для этого ему необходимы соответствующая личная ценность и цель: постоянное самоусовершенствование, творческий подход к работе, стремлению, к ответственности, развитию подчиненных и самого себя. Нечеткая личная ценность менеджера не дает ему твердых оснований для суждений, в результате чего они воспринимаются окружением как необоснованные. Эгоистичную, эгоцентрическую личную ценность менеджера порождают и соответствующие решения, что может влечь негативную реакцию коллектива, неприятия их, и даже протест.

Компетентность. Словарями компетентность (лат. copmpetens) определяется как осведомленность, осведомленность, авторитетность. Принимая во внимание, что управление организацией многоаспектно (охватывает экономический, техніко-технологічний, организационный, социальный и другие напря­ми ее деятельности), в отдельных аспектах деятельности организации руководитель должен быть осведомленным, в других — компетентным вплоть до детали. Сферой безусловной компетенции руководителя является менеджмент как процесс формулировки заданий, определения курса, планирования деятельности организации и управленческих работников, использования сотрудников управления производством с целью достижения цели.

Опора на коллективный ум. В западном менеджменте активно внедряется партисипативний менеджмент, за которого процесс управления осуществляется коллективно. Отечественным руководителям, особенно тем, кто начал свою карьеру 10—15 лет тому назад, достаточно сложно перейти к новой системе отношений с подчиненными, в основе которой принципы социального партнерства. Хоть много из их осознает, что конкуренция с экономически более сильными предприятиями эффективна только при условии единства усилий всех сотрудников.

Особенностью современного менеджмента является смещение акцентов на формирование новой внутренней социальной культуры организации, позитивного морально психологического климату в трудовом коллективе.

Общительность и дружелюбие. Умение общаться, налаживать контакты, влиять на людей, выступать публично перед сотрудниками и вне пределов своей организации крайне необходимые каждому руководителю. Они зависят от таланта человека, особенности жизненного пути и собственных усилий. Человек может стать более товарищеским в результате широкой практики общения при условии целеустремленного развития этих способностей.

Практически психологический ум. Оказывается он в способности найти практическое применение каждого человека в зависимости от ее образования, квалификации и индивидуальной психологической черты.

Способность к самой рефлексии. В основе ее потребность и умение самопознания, объективной самооценки. Способный менеджер должен чувствовать внутреннюю потребность в объективной самооценке, то есть определять систему критериев собственной деятельности и сравнивать с ими сделано, анализировать собственные недостатки и просчеты, а не переводить вину на подчиненных, реально оценивать свои способности, знания и умения. Периодически полезно оценивать себя и ближайшая среда. Ориентиром такой оценки могут быть ответы на вопрос: Достиг ли я того, о чем думал (мечтал)? Осуществляются ли все мои планы? Если не все планы осуществились, то какая причина этого (объективные, субъективные)? Какие люди тянутся ко мне и что их к этому побуждает (мой интеллект, мои способности, мои умения, выгода, от близких отношений)? Ответы дают возможность исправить допущенную ошибку и уне­можливити их в будущем.

Психологический такт. Заключается в способности определить степень, избрать способы влияния и соответствующую форму контактов с подчиненными.

Авторитет руководителя предусматривает общепризнанное влияние на поведение подчиненных благодаря его особенности и заслуге. Составляющей этого авторитета является знание дела, умения принимать продуманные решения, справедливость в оценивании подчиненных, рациональная организация их общего труда, активизирования работников и мотивирования их усилий. Лицо руководителя должно органично вписываться в фон рабочей группы, исполняя специфическую функциональную роль, а не быть внешним целое направляющим фактором, надстройкой над организмом коллектива.

Особенностью современного менеджмента является смещение акцентов на формирование новой внутренней социальной культуры организации. Для этого необходимо владеть знанием ментальности работников, учитывать особенность корінно­го населения, которая влияет на представителей другой национальности.

Следовательно, современный отечественный менеджер должен владеть личными качествами, способными обеспечить эффективное руководство подчиненными. Эти качества предопределяются требованиями к ему внешней и внутренней среды организации.

Контрольные вопросы.

1. Руководство, как объединительная функция менеджмента.

2. Охарактеризуйте современные стили руководства.

3. Власть: форма и виды.

4. Роль и место лидерства в современном менеджменте.

5. Какие вы знаете теорию лидерства.

189