Тема 16. Организационные изменения и эффективность менеджмента.
План.
Сущность результативности и эффективности менеджмента.
Показатели экономической, организационной и социальной эффективность управления.
3.Организационные изменения и управления ими.
Сущность результативности и эффективности менеджмента.
Для оценивания эффективности производственно-хозяйственной деятельности организации используют систему общих и частичных показателей эффективности: рентабельность, производительность труда, фондоотдача, фондоємкість, оборотность оборотных средств, срок окупаемости капитальных вложений, темпы роста производства но др.
Оценивание эффективности управленческой деятельности (менеджменту) намного сложнее, поскольку проблематичным является определение полезных результатов управления и единицы их измерения. Формирование и реализация полезного эффекта управленческой деятельности длится иногда несколько лет.
Кроме того, на эффективность развития конкретной организации влияет не только качество функционирования ее системы управления, но и среда, макроэкономическая система.
Зарубежные теоретики много внимания уделяют не столько проблеме определения и оценивания эффективности менеджмента, сколько созданию и обеспечению эффективного текущего функционирования операционной системы. Однако создание операционной системы без четкого представления о критериях и показателях эффективности их функционирования теряет рациональный смысл.
Оценивание эффективности менеджмента охватывает такие компоненты: определение содержания ключевых понятий; выбор критериев оценивания; разрабатывание методологии оценивания.
Эффективность (лат. effectivus — выполнение, действие) менеджмента организации — общий результат, следствие действий, реализованных в процессе управления функционированием в организации.
Ключевыми понятиями при оценивании эффективности управленческой деятельности является «эффект», «результат», «критерий эффективности», «показатели эффективности (результативности)». Понятие «результат» и «эффект» идентичны. Целесообразнее пользоваться понятиям «эффект», поскольку оно связано с измерением эффективности.
Относительно эффекта менеджмента в теории менеджмента сформировалось три точки зрения. Первая заключается в том, что общий эффект менеджмента выражается показателями деятельности организации в целом.
Сторонники второй точки зрения пытаются сконструировать систему показателей эффективности менеджмента, выделив из общего эффекта именно то, что достигнуто благодаря функционированию системы менеджмента.
Третья позиция синтезирует оба взгляды, ее авторы считают, что процесс менеджмента можно разбить на отдельные этапы и операцию, выделяя при этом взаимоувязываемые промежуточные (локальные) и окончательные результаты менеджмента в целом и его отдельных ланок. Промежуточными результатами деятельности руководителя или органа управления являются обобщения, воплощенные в решениях и планах новая идея, концепция. Окончательные (обобщающие) результаты менеджмента совпадают с окончательными результатами управляемого объекта, то есть предприятия, отрасли, региона, всей экономики.
Следовательно, эффект менеджмента оказывается как в общем результате функционирования организации, так и в локальных результатах деятельности системы менеджмента в целом и ее составляющей. При этом общий и локальные результаты не обязательно должны быть одноименными.
При рыночных условиях основным результатом (эффектом) производственно-хозяйственной и управленческой деятельности является прибыль. Заданием менеджменту является оптимизация составляющей прибыли образовывающих элементов, исходя из типичной модели функции прибыли:
(16.1)
где П — прибыль организации; Pt — цена единицы продукции; Qt — количество проданной единицы продукции; п — общее количество реализованной продукции; ft — цена единицы і-го фактора производства; xt — общее количество ?-го фактора производства, которое используется в производственном процессе; т — сумма факторов производства; FC — фиксированные платежи; R — средняя ставка процентов, которые выплачиваются организацией за полученные кредиты; В — общая сумма полученных кредитов; Т — ставка корпоративного налога.
Уточнение понятия «эффект менеджмента» дает возможность определить содержание категории «критерий эффективности управленческой деятельности». Понятием «критерий» помечают мерило для определения или оценивания предмета или явления. Критерий эффективности менеджмента (система менеджмента) — степень соответствия фактических параметров системы управления совокупности стандартизированных требований к ей.
В этом понимании критериями эффективности системы менеджмента есть целенаправленность, связность, целостность, открытость, динамизм, стремление, к развитию.
Эффективность (результативность) системы менеджмента оценивают по определенным показателям. Обобщенным показателем эффективности является отношение эффекта к расходам, которые обеспечивают его достижение:
(16.2)
где Ке— коэффициент эффективности; Е — эффект; В — расходы, связанные с достижением эффекта.
Следовательно, во время конструирования показателя эффективности результат (эффект) и затрата должны иметь количественное измерение.